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medisafe.fr
Avis:

1 418 avis au cours des 12 derniers mois14 927 avis au total  

4,59
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour medisafe.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 2 jours
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il y a 4 jours
En cours de révision

pas de suivi

Bonjour, Je vous ai envoyé un mail pour vous indiquer que le support d'extincteur était cassé à sa base et vous ne m'avez jamais répondu !
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Réponse de medisafe.fr
il y a 2 jours
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre réponse à votre e-mail du 24/04. Nous vous informons que nous avons bien répondu à votre demande le 25/04 mais n'avons pas eu de retour de votre part. Cependant, afin de vous assister au mieux, nous avons relancé votre demande le 02/05. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir résoudre votre problème rapidement. Merci pour votre compréhension.
il y a 5 jours
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17 avr. 2024
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15 avr. 2024
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12 avr. 2024
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6 avr. 2024
 Avis validé
Mauvais emballage et pièces manquantes ou cassées sur certains extincteurs !
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et l'emballage pour assurer qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
30 mars 2024
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emballage simple sans aucune protection, le produit était mal protégé, heureusement pas de dégât.
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Réponse de medisafe.fr
2 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'emballage simple de votre commande. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre processus d'emballage et assurer une meilleure protection de vos produits à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que malgré cela, votre produit est arrivé en bon état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
15 mars 2024
 Avis validé
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NC
2 mars 2024
 Avis validé
suivi commercial, livraison
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Réponse de medisafe.fr
4 mars 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est génial de savoir que vous avez apprécié notre suivi commercial et notre service de livraison. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes ravis d'avoir réussi à vous satisfaire. Un grand merci pour votre confiance et votre soutien continu ! 🌟
28 févr. 2024
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Emballage limite

L'emballage carton était assez fin et disproportionné par rapport aux articles commandés. Les bouteilles de faux sang et de glycérine n'étaient pas stabilisées. Les articles correspondent par contre parfaitement aux attentes
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Réponse de medisafe.fr
29 févr. 2024
Nous sommes heureux que les articles correspondent parfaitement à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'emballage et la stabilisation des bouteilles de faux sang et de glycérine. Votre retour est important pour nous et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Merci pour votre avis constructif !
23 févr. 2024
 Avis validé
Les consommables ne sont pas fournis avec l appareil, donc pas possible de l utiliser.
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Réponse de medisafe.fr
23 févr. 2024
Nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre avis est important pour nous. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous indiquer de quel produit il s'agit. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre communication à ce sujet. Merci pour votre retour.
22 févr. 2024
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Emballage superflu!

Pour un simple cahier qui aurait pu être envoyé dans une enveloppe A4 par courrier, j'ai reçu un colis en carton rempli de poches d'air plastiques... dommage pour l'empreinte carbone!
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Réponse de medisafe.fr
22 févr. 2024
Nous prenons note de votre retour et nous sommes désolés pour l'inconvénient causé. Nous reconnaissons l'impact sur l'empreinte carbone et nous allons réévaluer nos méthodes d'emballage pour minimiser notre impact environnemental. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos pratiques. Merci pour votre retour constructif.
4 janv. 2024
 Avis validé
vente de matériel de suivi santé, électronique, sans logiciel d'exploitation de ce dit matériel. A leur décharge, peut être pas remarqué ou fait attention à ce défaut de vente Dommage que le fabricant n'est pas inséré dans le produit la disquette d’exploitation. Sur internet, logiciel en chinois, encore faut-il comprendre ce langage, et spécifié sur le mode d'emploi, logiciel chargeable sur le site du fabriquant, apparemment il n'y a rien sur leur site.. Même matériel trouvé sur un autre site à 80 e., au lieu de 210 e sur Medisafe. Pourquoi ??. Sous une autre marque et sur un autre site 59 e ?. Accueil par Mailing, impeccable, rien à redire. Peut-être un suivi plus poussé pour ce geure de situation. En avant toute pour un ammélioration. Cordialement
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Réponse de medisafe.fr
9 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la commande passée ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Prenez soin de vous. :)
3 janv. 2024
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Commande efficace et colis reçu dans les temps, le mode de livraison a été pratique puisqu'il a été fait en point relais. Contenu de a trousse qui correspond à ce qui a été annoncé dans le site. En revanche le carton du colis à été reçu en très mauvais état, écrasé d'un côté, heureusement que les trousses ne se trouvaient pas à l'endroit de l'impact.
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Réponse de medisafe.fr
9 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés pour le carton endommagé et allons faire remonter l'information afin d'améliorer nos services. Prenez soin de vous. :)
2 janv. 2024
 Avis validé

erreur des marchandises non livrées

nous n'avons pas eu a plusieurs reprises la bonne quantité des pièces commandées.
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Réponse de medisafe.fr
8 janv. 2024
Nous sommes navrés d'apprendre la situation rencontrée. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans ce type de situation.
2 janv. 2024
 Avis validé
Les produits sont bons mais les frais d'envoi bien trop élevés. Cordialement
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Réponse de medisafe.fr
8 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque.
2 janv. 2024
 Avis validé
Très minimaliste tout les produits livrés dans la trousse Il faut réorganiser refournir en quantité
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Réponse de medisafe.fr
8 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre remarque que nous faisons remonter afin d'améliorer nos produits.
JP
1 déc. 2023
 Avis validé
Colis pas très bien calé.
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Réponse de medisafe.fr
4 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre remarque. Nous en prenons note afin d'améliorer nos services.
14 nov. 2023
 Avis validé
La commande ne correspondait à ce que j'avais commandé Les dimensions des housses de couettes étaient de 140x 190 au lieu de 145x 195 de plus elles venaient de chez easytex! Alors que j'avais volontairement pris les vôtres pour les dimensions et la texture differente
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Réponse de medisafe.fr
14 nov. 2023
Nous sommes navrés d'apprendre la situation rencontrée. N'hésitez pas contacter notre service après-vente si besoin.