nordicnest.frAvis:
941 avis au cours des 12 derniers mois5 182 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 mars 2024
Avis validé
Les plus :
- Tout ce que j’ai acheté m’a beaucoup plu et est de très bonne qualité. C’est la raison majeure.
- Quand j’ai eu recours aux promotions, elles étaient souvent intéressantes.
- Le SAV est plutôt réactif, voire très conciliant: en cas d’objet reçu cassé, il est remplacé sans histoire par exemple. Et j’ai eu une réduction liée à un retard je crois me souvenir, sans même le demander, c’est très commercial et courtois.
- le site est vraiment bien fait, j’ai plaisir à le consulter.
- J’ai encore des problèmes en suspens, comme l’accès à ma boîte de favoris par exemple, mais le SAV s’est vraiment soucier de le résoudre. On va y arriver …
Les moins :
- J’attends depuis des mois, peut-être 4 ou 5, je ne sais pas, une lampe qui doit remplacer celle reçue incomplète. Et je suis sans nouvelles aucune depuis un bon moment.
- et deux autres commandes aussi, que je recevrai dans des délais assez longs : 2 ou 3 mois pour l’une, là j’ai été avertie, et pour un tabouret et des verres je ne sais même pas quand je les recevrai.
Je trouve que ce serait mieux, au moment de la commande et non après, de savoir que les délais de livraison pour certains produits peuvent être si longs.
Conclusion : vous êtes un boite sérieuse qui vendez de bons produits, même si il y a des problèmes de délais à peaufiner. Du reste je vous ai recommandé à plusieurs amies. Je resterai une clientèle fidèle.
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l'avis le plus négatif
12 janv. 2024
Avis validé
Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements et secousses durant le transport. C'est bien dommage, car vous êtes les seuls en Eurooe à proposer la vente à la pièce, permettant un très joli choix de couleurs, y compris dans la collection de l'année dernière. Déception donc sur le manque de soin dans l'envoi,mais pas sur le produit qui est magnifique.
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Avis pour nordicnest.fr
10 mai 2023
Avis validé
Frais de retour exhorbitants et Incident non résolu sur leur site Web
Incidnet non résolu sur leur site Web
Beaucoup de messages marketing mais aucune résolution de l'incident
Le service cleint ne srt a rien. Il ne lit pas les ùessages et répond à côté
Enfin j'ai retourné un artilce à 45 euros et 10 euros ont été retenus pour les frais de port retour.
A fuir
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Réponse de nordicnest.fr
12 mai 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre cela! Il semble que nous ne puissions pas retrouver l'historique de votre contact avec notre service clientèle concernant le retour. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous offrons la possibilité de renvoyer votre commande en utilisant l'une de nos étiquettes de retour, qui coûte 10 EUR, montant que nous déduisons lors du remboursement du retour. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retour. La raison pour laquelle nous procédons ainsi est que nous pensons un peu plus à l'environnement avant d'effectuer un retour. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'une de nos étiquettes de retour, vous pouvez bien entendu organiser vous-même le retour.
Meilleures salutations,
L'équipe Nordic Nest
26 sept. 2023
Avis validé
produits défaillants ?
Les produits achetés sont beaux mais c'est très dommage car la qualité ne suit pas du tout. Sur les 5 sets de table achetés, 2 se sont détériorés dès les premiers jours : soit ils gondolent, soit ils se décollent......
Je suis très déçue.
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Réponse de nordicnest.fr
23 oct. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces problèmes avec vos nouveaux articles ! Nous sommes bien sûr plus qu'heureux de vous aider si vous avez des problèmes avec vos produits !
Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle et nous vous aiderons à trouver une solution !
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
28 avr. 2023
Avis validé
Commande de 3 boules en béton, 2 sur 3 étaient cassées !!! L’emballage n’était pas suffisant et peut-être le transporteur peu délicat…par contre le remboursement à été rapide. Mais j’aurai préféré que ma commande arrive en bon état.
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Réponse de nordicnest.fr
2 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que cela est arrivé ! Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos méthodes d'expédition et d'emballage des commandes. Nous voulons non seulement trouver la meilleure solution pour vous, mais aussi pour notre environnement.
Sincères salutations,
L'équipe de Nordic Nest
26 mai 2023
Avis validé
Colis mal emballé et le livreur très désagréable ne voulait pas que je vérifie si l’article était à l’intérieur. Résultat : engueulade avec le livreur. Je ne commanderai plus jamais chez Nordic N’est
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Réponse de nordicnest.fr
2 juin 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison s'est déroulée de la sorte. Bien entendu, cela ne devrait pas être la façon dont vous avez vécu la livraison. Si vous rencontrez un problème ou que vous avez besoin d'aide pour une commande ou une livraison, vous êtes toujours le bienvenu pour contacter notre service clientèle et nous serons ravis de vous aider. Notre équipe du service clientèle est toujours prête à vous aider.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
2 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison à revoir, rapide qualité prix moyen
J'ai trouvé le délai de livraison trop.
J'ai commandé des pièces de "designer", finalement onéreuses par rapport à leur qualité et pas assez ergonomique pour un usage quotidien.
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Réponse de nordicnest.fr
9 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas celui désiré. Nous travaillons constamment pour améliorer votre expérience avec nous, pour le moment nous proposons deux options d'envoi si vous souhaitez accélérer la livraison entre la France et la Suède. Vous êtes toujours le bienvenu pour contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'aide.
Sincères Salutations.
L'équipe Nordic Nest.
2 juil. 2023
Avis validé
I received my orders (4 flowerpots) after more than two months, and because of the delay I did not receive any offer at all. I do not recommend Nordic Nest for shopping at all.
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Réponse de nordicnest.fr
7 juil. 2023
Thank you very much for taking the time to review our products and services!
We are sorry to hear that your experience with us was not perfect. We have investigated your case because it is very important for us, and we have seen that one of the pots was indicated on the website and in the email confirmation that was not in stock and that we expected to have it in 2-3 months, so it was not an unexpected delay. In addition to this, several emails were sent reminding you and suggesting partial delivery if you wish to receive the rest of the order sooner.
We are very sorry for the misunderstanding and invite you to contact us at any time.
We wish you a great day!
your Nordic Nest
21 oct. 2023
Avis validé
Livraison toujours très en retard (un mois et toujours rien). Le service client envoie des messages automatiques. Bref, j'ai commandé deux fois mais pas trois.
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Réponse de nordicnest.fr
23 oct. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Il semble que l'un de nos représentants du service clientèle ait été en contact avec vous et vous ait proposé différentes solutions pour vous aider. Si vous répondez à l'e-mail en indiquant la solution que vous préférez, nous serons bien sûr heureux de résoudre ce problème pour vous dès que possible.
Meilleures salutations,
votre Nordic Nest
13 mai 2023
Avis validé
Problème de livraison
La livraison de mon colis était prévu il y a un mois.
Il n'est toujours pas arrivé.
Cela était un cadeau pour un anniversaire. L'anniversaire est passé.
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Réponse de nordicnest.fr
13 mai 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Malheureusement, il peut arriver que des problèmes surviennent avec un transporteur et qu'un colis ne soit pas livré. Si vous avez des soucis avec une commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
L'un de nos représentants du service clientèle vous contactera sous peu pour vous aider.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
8 déc. 2023
Avis validé
Commande passée, compte débitée.
Pas de marchandise, pas de livraison après plus d’un mois !
Grosse arnaque !
SITE À FUIR !
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Réponse de nordicnest.fr
26 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Votre commande a effectivement pris du temps à être expédiée car un des articles commandés n'était pas en stock et nous devions le recevoir sous 6 à 8 semaines comme il était indiqué sur votre confirmation de commande. Nous avons effectué une livraison partielle dans un premier temps et expédié le reste de la commande une fois les derniers articles réceptionné dans notre entrepôt. Nous comprenons votre frustration mais nous faisons toujours notre possible pour tenir informés nos clients des délais de livraisons. Si les délais de livraison changent après la commande, nous en informons toujours les clients le plus rapidement possible. Vous êtes toujours le bienvenu pour contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'aide.
Sincères salutations,
L'équipe de Nordic Nest
3 nov. 2023
Avis validé
Toujours en attente du remboursement de 4 tasses pourtant retournées et réceptionnées il y a 15 j par Nordic Nest.
Pas sérieux.
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Réponse de nordicnest.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de l'apprendre ! Parfois, les retours peuvent prendre un peu plus de temps pour atteindre notre entrepôt en Suède, c'est pourquoi le remboursement ne pouvait pas encore être effectué. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
20 mai 2023
Avis validé
Livraison non aboutie du fait de la taille du colis (tapis). Au moins prévenir les clients en cas de problème de livraison…
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Réponse de nordicnest.fr
22 mai 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis ne vous a pas été livré. Il semble que vous ayez été en contact avec l'un de nos représentants du service clientèle pour résoudre ce problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à recontacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Meilleures salutations,
L'équipe Nordic Nest
20 oct. 2023
Avis validé
Service client incapable d informer et de satisfaire le client
Commande non reçue depuis 2 mois et aucune info. Scandaleux
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Réponse de nordicnest.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de l'apprendre. Il semble que vous ayez été en contact permanent avec notre équipe de service à la clientèle qui vous a aidé à trouver la solution qui vous convenait le mieux et vous a offert un dédommagement supplémentaire.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre service clientèle.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
22 déc. 2023
Avis validé
Produits qui avaient une odeur très désagréables qui resiste aux lavages. J’ai été obligée de m’en defaire
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Réponse de nordicnest.fr
26 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu des articles dont vous n'êtes pas satisfait. Je vois que vous n'avez pas contacté notre Service Clients à ce sujet. Nous aurions pu vous aider à nous les renvoyer sans frais. Nous allons prendre contact avec vous prochainement.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
22 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis toujours dans l'attente de ma commande.
Elle n'est jamais arrivée.
Crdt
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Réponse de nordicnest.fr
26 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Je vois qu'entre temps vous avez bien réceptionné votre commande mais je constate en effet que le délai de livraison a été très long dans votre cas et nous nous en excusons. Je vais vous contacter par email à ce sujet!
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
22 juil. 2023
Avis validé
Minuteur ne marche pas . Je l’ai donc renvoyé. J’attends toujours le remboursement
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Réponse de nordicnest.fr
24 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec les articles que vous avez reçus.
Nous ferons en sorte d'examiner ce problème et de vous rembourser dès que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt.
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Meilleures salutations,
votre Nordic Nest
8 août 2023
Avis validé
7 mois de retard
J'ai passé commande le 11/12/2022 et j'ai reçu mon produit en juillet 2023 ...!
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Réponse de nordicnest.fr
22 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas celui désiré. Nous faisons notre possible pour tenir informés nos clients des délais de livraisons. Si les délais de livraison changent après la commande, nous en informons toujours les clients le plus rapidement possible. Vous êtes toujours le bienvenu pour contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'aide.
Sincères salutations,
L'équipe de Nordic Nest
8 déc. 2023
Avis validé
être sur que vos stocks sont à jour et avoir un suivi de l'expédition
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Réponse de nordicnest.fr
26 janv. 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre feedback.
Nous avons expédié votre colis le jour suivant votre commande et comme toujours lors de l'expédition d'une commande, nous envoyons un email de confirmation d'envoi qui contient un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement du colis.
Nous sommes navrés si vous trouvez que ces informations ne sont pas suffisantes. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
16 juin 2023
Avis validé
Paiement encaissé et article jamais reçu
J’attends des nouvelles…
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Réponse de nordicnest.fr
27 juin 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes pour recevoir votre commande. Il semble que l'un de nos représentants du service clientèle ait pris contact avec vous et ait trouvé une solution pour que vous receviez votre commande. Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle et nous serons toujours heureux de vous aider.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
13 oct. 2023
Avis validé
Produit défectueux et reprise du produit très compliquée….
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Réponse de nordicnest.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de l'apprendre. Il semble que notre service des réclamations vous ait contacté pour vous demander une photo de l'article défectueux afin de pouvoir vous aider à trouver une solution. Nous vous invitons à nous faire part de votre solution préférée ainsi que de la photo.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
3 sept. 2023
Avis validé
Texture des draps grossière et râpeuse. Très bas de gamme
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Réponse de nordicnest.fr
11 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous. Si nous pouvons faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de faire tout notre possible pour trouver une solution adaptée à votre situation !
Cordialement,
Nordic Nest