Marque de confiance
Vérifié depuis : 28 juil. 2015Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la haute qualité des produits, qui correspond généralement à la description et aux attentes. La sélection proposée est saluée pour son originalité, sa variété et son côté tendance. Le service client est jugé réactif, efficace et agréable par la majorité des utilisateurs. Beaucoup soulignent également la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Les prix sont considérés comme attractifs ou corrects, et la gestion des retours ainsi que du SAV est appréciée pour sa simplicité et sa rapidité. Certains clients signalent toutefois des retards de livraison ou des problèmes ponctuels. Quelques avis font état d'un manque de réponse du service client dans certains cas. L'emballage, bien qu'apprécié par beaucoup, est parfois jugé fragile et peut entraîner de la casse. Les frais de port élevés ou des hausses de prix inattendues sont relevés par certains acheteurs. Enfin, quelques utilisateurs trouvent les procédures de retour et de SAV complexes ou trop longues.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnordicnest.fr
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Validé
Mon site de déco préféré !
C'est mon site de déco préféré : très beau catalogue produits (belle sélection de marques & produits), positionnement prix intéressant, et service client impeccable !
Seule piste d'amélioration à mon sens : la navigation sur le site (une référence par couleur notamment alourdit les recherches = je préfèrerais un seul produit avec des déclinaisons couleurs sur la page même du produit).
FOCUS SUR LE SEVICE CLIENT : J'ai souvent eu l'occasion de solliciter le service clients de Nordic Nest pour des demandes d'infos produits et la réponse est toujours rapide et adéquate.
Plus récemment, j'ai dû effectuer un retour de commande (c'est souvent dans ces cas-là que les services pêchent) et, encore une fois, la qualité de service, la fiabilité du site étaient au rendez-vous.
Je recommande ce site les yeux fermés !
Validé
J'ai rien de particulier à dire au sujet de cette commande du faite que c'était pour un cadeau d'anniversaire pour ma fille ... Nous avons dans notre région la société STAUB ( Zwilling) qui fait cha
J'ai rien de particulier à dire au sujet de cette commande du faite que c'était pour un cadeau d'anniversaire pour ma fille ...
Nous avons dans notre région la société STAUB ( Zwilling) qui fait chaque année une braderie au mois de Novembre et la ont peut acheter a un prix très attractif divers produits de la marque.
J'ai fait cette commande chez vous du fait de son prix qui me semblait correct voilà c'est tout...
Cordialement
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L’escabeau est encore plus beau en réalité que sur les photos. Le bois massif, le poids et la qualité des finitions lui donnent une véritable impression de solidité et de durabilité. Il est très stable, sécurisant et parfaitement conçu Je suis très satisfait de mon achat.
La livraison était rapide et soignée, le suivi constant.
Validé
Prix rix raisonnables tout au long de l'année
Nordic Nest rassemble à des prix raisonnables la plupart des articles qui m'intéressent dans le domaine de la déco, mais aussi de la cuisine. Et ce tout au long de l'année. Promo incluses. J'y a i une liste de favoris, que je consulte régulièrement. Et l'envoi (sauf exception) est rapide.
Validé
Je suis toujours surpris par le manque de soin apporté à l’emballage, les produits ne sont pas calés dans le colis et arrivent parfois cassés, comme cela a été le cas pour un mug, collection capsule, qui n’a pas pu être remplacé.
Il serait vraiment nécessaire de prendre soin des commandes car rien n’est plus désagréable que de recevoir un produit cassé.
Validé
Coup de cœur pour ce très joli plateau, commandé en 2 exemplaires (pour offrir). Envoi rapide.
D’autres articles ont retenu mon attention, je commanderai sans doute autre chose prochainement.
Cependant, concernant ma commande, j’aurais apprécié que les plateaux soient protégés à l’intérieur du carton de transport (papier kraft ou autre)
Validé
Un Sav hors pair 👍
2 pièces étaient manquantes dans mon colis, je l'ai signalé par message sur le site et ils m'ont répondu dans la foulée qu'il me renvoyaient à nouveau ma commande, sans besoin d'autre explication, et c'est ce qu'ils ont fait ✨
D'une simplicité plutôt rare aujourd'hui
Ça fait plaisir de voir des personnes fiables et commerçantes 🤗...merci beaucoup
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Service client inadapté pour l' achat depuis la France
Le produit ne correspond pas à ce que je recherchais, fiche produit peu détaillée imprécise,langue mal traduite service client ne répond pas , conclusion les frais de port sont trop cher pour le retour pour remboursement depuis la France donc j'ai perdu de l'argent car je ne vais pas retourner ma commande
Ce site n' est pas adaptée au marché français sauf si vous avez la référence exacte du produit. Très déçu mais ne veut pas dire que les produits ne sont pas bons .
Le service client n' a jamais répondu à mes messages depuis la commande passée il y a un mois conclusion j' ai perdu 17 euros . C' est pas grave plus jamais je ne commanderai sur se site.
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.
Nous allons vous contacter par e-mail afin de poursuivre cet échange avec vous et vous apporter l’assistance nécessaire.
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
Validé
J’ai commandé deux grands tapis sur ce site pour une valeur totale proche de 1000 €. J’avais un peu peur que les produits n’arrivent pas en bon état ou ne me correspondent pas, parce j’ai cru comprendre que les retours sont à mes frais. Mais, RAS. Produits livrés à temps, en bon état et comme décrit. Un produit provient de la marque du site (scandi living) et est tout aussi qualitatif que l’autre.
Validé
Livraison et commande sans problème
Commande d’un pot de fleurs en céramique. Livraison respectée et produit bien emballé sans problème. L’envoi a été fait par DHL mais arrivé en France c’était via LaPoste.
Je recommande Nordic Nest.
Validé
Suite à ma dernière commande n° NN 00884.3307 dont 4 bols Cécile 13.5 cm pour 19.90 € avec défaut d'origine sur un bol et après réclamation j'ai été remboursé de cette somme .
Tenant beaucoup à ce choix j'ai donc voulu renouveler cette commande . Quelle n'a pas été ma surprise de constater que ces 4 bols de références identiques sont désormais au prix de 79.60 € .
J'ai donc mis fin à ce projet . Même si lors de ma première commande j'ai pu bénéficier d'une promotion ou remise rien ne justifie un tel écart de prix .
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre interrogation concernant cette différence de prix et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@nordicnest.fr afin que nous puissions vous accompagner et étudier votre demande plus en détail.
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
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Livraison parfaite sans aucune casse. La vaisselle par contre est plus bleutee que les photos le font penser, je m imaginais beige donc petite deception. Sinon tres belle qualité.
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Cruchon verseur isotherme
Bonjour. Votre réactivité et votre ponctualité ne sont pas en cause dans l'estimation 3/5.
Cette dernière relève de la qualité intrinsèque du produit : si l'objet tient bien la constance thermique, le filetage en matière plastique de son bouchon est extrêmement peu maniable et il est fort peu probable qu'il dure longtemps sans se rompre. Il s'agit donc d'un cruchon verseur isotherme à n'utiliser que dans les grandes occasions, en aucun cas au quotidien !
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant la qualité du produit. Nous sommes désolés d’apprendre que celui-ci ne répond pas pleinement à vos attentes. Si vous souhaitez enregistrer une réclamation, nous vous invitons à le faire via notre formulaire dédié afin que notre équipe puisse examiner votre demande : https://www.nordicnest.fr/service-clients/returns/
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
Validé
Super site Internet
Super site internet avec plein de produits design, j’adore !
La seule chose qui pourrait être améliorée, c’est le choix des options de livraison : j’aurais aimé qu’ils proposent la livraison en point relais pour pouvoir récupérer mon colis à n’importe quelle heure.
J’ai souvent des difficultés à réceptionner les livraisons, car je ne suis disponible que le samedi et la livraison se fait uniquement par la poste.
Validé
Site fiable et serieux.
J’avais payer plus cher pour avoir une livraison rapide, le délai a été dépassé, ils m’ont remboursé les frais de port.
Je recommande.
Le cache-pot est magnifique.
Validé
Des articles de qualité, bien soldés. Envoi rapide et équipe arrangeante car j’avais oublié d’ajouter un article au panier et ils l’ont envoyé sans me faire payer de frais de port supplémentaires.
Validé
Tout me parait bien. C’est un cadeau pour Noël et je n’ai donc pas tout déballé. Très belles assiettes. Délais de livraison respecté.
Validé
Belle sélection de produits. Très bon service après vente.
Belle sélection d'articles, qui sortent du commun par rapport à ce qu'on trouve en France. Très bonne qualité de produits tels que la vaisselle, les sets de table, les bougies parfumées (Skandinavisk) et les savons et lotions mains (Meraki). Excellente communication et service après vente. Lors d'un achat il y a quelques années, une pièce de vaisselle était arrivée cassée et a été remplacé rapidement, sans problème.
Validé
Service client exceptionnel
Je suis ravie par le service client exceptionnel de Nordic Nest. Je ferai certainement plus d'achats à l'avenir. Merci beaucoup.
Validé
Prix très interressant, produit de qualité. Le produit était en rupture de stock mais l'appro a tout de meme été fait en plein été et vendu au prix promo. Une fois expédié, délai de livraison très rapide.
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