Vérifié depuis : 28 juil. 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la haute qualité et la conformité des produits, la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l'emballage généralement soigné. Le service client est salué pour sa réactivité et son efficacité. Les promotions et les prix attractifs sont régulièrement mentionnés, tout comme l'efficacité des procédures de retour et de remboursement. La diversité, l'originalité et la sélection des produits, ainsi que la convivialité et la fiabilité du site web, sont également très appréciées. Quelques clients ont toutefois rencontré des défauts ou une qualité de produit décevante, ainsi que des retards de livraison ou des problèmes avec les transporteurs. Certains mentionnent des colis abîmés ou insuffisamment protégés, en particulier pour les articles fragiles. Malgré la réactivité générale du service client, des expériences négatives de non-réponse sont signalées. Plusieurs clients trouvent certains articles ou frais de port trop chers. Enfin, la procédure de retour est jugée compliquée ou longue par quelques utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnordicnest.fr
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Validé
L’escabeau est encore plus beau en réalité que sur les photos. Le bois massif, le poids et la qualité des finitions lui donnent une véritable impression de solidité et de durabilité. Il est très stable, sécurisant et parfaitement conçu Je suis très satisfait de mon achat.
La livraison était rapide et soignée, le suivi constant.
Validé
Coup de cœur pour ce très joli plateau, commandé en 2 exemplaires (pour offrir). Envoi rapide.
D’autres articles ont retenu mon attention, je commanderai sans doute autre chose prochainement.
Cependant, concernant ma commande, j’aurais apprécié que les plateaux soient protégés à l’intérieur du carton de transport (papier kraft ou autre)
Validé
Un Sav hors pair 👍
2 pièces étaient manquantes dans mon colis, je l'ai signalé par message sur le site et ils m'ont répondu dans la foulée qu'il me renvoyaient à nouveau ma commande, sans besoin d'autre explication, et c'est ce qu'ils ont fait ✨
D'une simplicité plutôt rare aujourd'hui
Ça fait plaisir de voir des personnes fiables et commerçantes 🤗...merci beaucoup
Validé
Service client inadapté pour l' achat depuis la France
Le produit ne correspond pas à ce que je recherchais, fiche produit peu détaillée imprécise,langue mal traduite service client ne répond pas , conclusion les frais de port sont trop cher pour le retour pour remboursement depuis la France donc j'ai perdu de l'argent car je ne vais pas retourner ma commande
Ce site n' est pas adaptée au marché français sauf si vous avez la référence exacte du produit. Très déçu mais ne veut pas dire que les produits ne sont pas bons .
Le service client n' a jamais répondu à mes messages depuis la commande passée il y a un mois conclusion j' ai perdu 17 euros . C' est pas grave plus jamais je ne commanderai sur se site.
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.
Nous allons vous contacter par e-mail afin de poursuivre cet échange avec vous et vous apporter l’assistance nécessaire.
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
Validé
J’ai commandé deux grands tapis sur ce site pour une valeur totale proche de 1000 €. J’avais un peu peur que les produits n’arrivent pas en bon état ou ne me correspondent pas, parce j’ai cru comprendre que les retours sont à mes frais. Mais, RAS. Produits livrés à temps, en bon état et comme décrit. Un produit provient de la marque du site (scandi living) et est tout aussi qualitatif que l’autre.
Validé
Suite à ma dernière commande n° NN 00884.3307 dont 4 bols Cécile 13.5 cm pour 19.90 € avec défaut d'origine sur un bol et après réclamation j'ai été remboursé de cette somme .
Tenant beaucoup à ce choix j'ai donc voulu renouveler cette commande . Quelle n'a pas été ma surprise de constater que ces 4 bols de références identiques sont désormais au prix de 79.60 € .
J'ai donc mis fin à ce projet . Même si lors de ma première commande j'ai pu bénéficier d'une promotion ou remise rien ne justifie un tel écart de prix .
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre interrogation concernant cette différence de prix et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@nordicnest.fr afin que nous puissions vous accompagner et étudier votre demande plus en détail.
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
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Cruchon verseur isotherme
Bonjour. Votre réactivité et votre ponctualité ne sont pas en cause dans l'estimation 3/5.
Cette dernière relève de la qualité intrinsèque du produit : si l'objet tient bien la constance thermique, le filetage en matière plastique de son bouchon est extrêmement peu maniable et il est fort peu probable qu'il dure longtemps sans se rompre. Il s'agit donc d'un cruchon verseur isotherme à n'utiliser que dans les grandes occasions, en aucun cas au quotidien !
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant la qualité du produit. Nous sommes désolés d’apprendre que celui-ci ne répond pas pleinement à vos attentes. Si vous souhaitez enregistrer une réclamation, nous vous invitons à le faire via notre formulaire dédié afin que notre équipe puisse examiner votre demande : https://www.nordicnest.fr/service-clients/returns/
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
Validé
Super site Internet
Super site internet avec plein de produits design, j’adore !
La seule chose qui pourrait être améliorée, c’est le choix des options de livraison : j’aurais aimé qu’ils proposent la livraison en point relais pour pouvoir récupérer mon colis à n’importe quelle heure.
J’ai souvent des difficultés à réceptionner les livraisons, car je ne suis disponible que le samedi et la livraison se fait uniquement par la poste.
Validé
Des articles de qualité, bien soldés. Envoi rapide et équipe arrangeante car j’avais oublié d’ajouter un article au panier et ils l’ont envoyé sans me faire payer de frais de port supplémentaires.
Validé
Belle sélection de produits. Très bon service après vente.
Belle sélection d'articles, qui sortent du commun par rapport à ce qu'on trouve en France. Très bonne qualité de produits tels que la vaisselle, les sets de table, les bougies parfumées (Skandinavisk) et les savons et lotions mains (Meraki). Excellente communication et service après vente. Lors d'un achat il y a quelques années, une pièce de vaisselle était arrivée cassée et a été remplacé rapidement, sans problème.
Validé
Prix très interressant, produit de qualité. Le produit était en rupture de stock mais l'appro a tout de meme été fait en plein été et vendu au prix promo. Une fois expédié, délai de livraison très rapide.
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objets emballés avec grand soin et bien protégés (ils étaient fragiles) ; informations continuelles sur la disponibilité et l'arrivée en stock ; c'était parfait ;je repasserai commande sans inquiétude; un très bon site fiable (je fais beaucoup d'achat sur internet ,et ils ne sont pas tous aussi recommandable )
Validé
Parfait de la commande à la livraison. Très adapté au pain de 1 kg, pour plus petit prévoir un moule à pain adapté. J'ai fait mon premier pain, très réussi. Je surveille la qualité de la fonte dans le temps.
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Produit conforme à sa description. Il faudrait améliorer l’emballage car celui-ci est arrivé tout écrasé. Fort heureusement, le produit n’était pas abîmé.
Validé
Abondance d'articles et prix très concurrentiels
Facilité de navigation sur le site et nombreuses références d'articles. Prix très intéressants et particulièrement pour le produit que nous recherchions. Délais de traitement de la commande et d'expédition rapides. Livraison tout aussi rapide et en parfait état. Merci.
Validé
C'est long...
Je commande le 25 juillet. Et je me rends compte que j'ai fait une erreur sur un des produits. J'envoie un mail de rétractation. La réponse ne se fait pas attendre: il est trop tard, le colis est prêt à partir. Il quitte l'entrepôt le 8 aout. Je décide de le refuser, à son arrivée, auprès du transporteur. Dont acte. Il arrive/repart le 13 août (capture). Selon DHL il a été livré chez Nordic Nest le 19 août (capture). Nous sommes le 1er septembre et je ne vois aucune trace d'un remboursement quelconque. C'est un peu long, tout ça.
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le traitement de votre retour prend plus de temps que prévu et comprenons votre frustration face à cette attente. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@nordicnest.fr afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter notre aide.
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
Validé
Article reçu abîmé, remboursement rapide de nordic nest . C’est une première commande, bel article mais dégradé, dommage… le service après vente est réactif et compréhensif.
Validé
Commande pas conforme
Je commande une housse de couette pour lit 190 sur 200 et j’ai suivi les dimensions indiquées sur votre site pour la France housse 140 sur 200 !
Je reçois une housse bébé la taie était elle dans la bonne dimension ?
Il y’a eu aucune opposition à ma commande ( pas de rupture etc) et le colis déchire mais la housse de plastique pas endommagée donc j’ai récupéré mon paquet et en arrivant bing mauvaise dimension ! Très déçue trop compliqué à renvoyer j’ai commandé ailleurs ..et je reste avec ma housse sur les bras 😡
Réponse de nordicnest.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons examiner votre situation afin de pouvoir vous accompagner au mieux. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@nordicnest.fr, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Carla – Service Client – Nordic Nest
Validé
Commande facile, produits commandés de très bonne qualité et très bien protégés pour une livraidon conforme, et rapide.
Très satisfaite, je commanderai à nouveau.
Validé
Je suis très satisfaite de ma commande, elle est arrivée dans les temps et c'est exactement comme sur les photos
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Avis validés
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