Les plus :
- Tout ce que j’ai acheté m’a beaucoup plu et est de très bonne qualité. C’est la raison majeure.
- Quand j’ai eu recours aux promotions, elles étaient souvent intéressantes.
- Le SAV est plutôt réactif, voire très conciliant: en cas d’objet reçu cassé, il est remplacé sans histoire par exemple. Et j’ai eu une réduction liée à un retard je crois me souvenir, sans même le demander, c’est très commercial et courtois.
- le site est vraiment bien fait, j’ai plaisir à le consulter.
- J’ai encore des problèmes en suspens, comme l’accès à ma boîte de favoris par exemple, mais le SAV s’est vraiment soucier de le résoudre. On va y arriver …
Les moins :
- J’attends depuis des mois, peut-être 4 ou 5, je ne sais pas, une lampe qui doit remplacer celle reçue incomplète. Et je suis sans nouvelles aucune depuis un bon moment.
- et deux autres commandes aussi, que je recevrai dans des délais assez longs : 2 ou 3 mois pour l’une, là j’ai été avertie, et pour un tabouret et des verres je ne sais même pas quand je les recevrai.
Je trouve que ce serait mieux, au moment de la commande et non après, de savoir que les délais de livraison pour certains produits peuvent être si longs.
Conclusion : vous êtes un boite sérieuse qui vendez de bons produits, même si il y a des problèmes de délais à peaufiner. Du reste je vous ai recommandé à plusieurs amies. Je resterai une clientèle fidèle.
Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements et secousses durant le transport. C'est bien dommage, car vous êtes les seuls en Eurooe à proposer la vente à la pièce, permettant un très joli choix de couleurs, y compris dans la collection de l'année dernière. Déception donc sur le manque de soin dans l'envoi,mais pas sur le produit qui est magnifique.
Cher Client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas celui désiré. Nous faisons notre possible pour tenir informés nos clients des délais de livraisons. Si les délais de livraison changent après la commande, nous en informons toujours les clients le plus rapidement possible. Vous êtes toujours le bienvenu pour contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'aide.
Sincères salutations,
L'équipe de Nordic Nest
14 juil. 2023
Avis validé
Première commande.
Un large choix de marques design en décoration. Les produits sont bien emballés, délai de livraison raisonnable (environ 8jours pour la France).
Un article non conforme (défectueux) mais il m'a été remboursé , le site ne pouvant me garantir d'en envoyer un autre sans défaut. Service client réactif et aimable.
Malgré le petit désagrément sur l'article défectueux, j'ai effectué une nouvelle commande. Et tout était parfait !!!
Très contente des différents articles, Ferm Living.
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Réponse de nordicnest.fr
17 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre avis !
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
Meilleures salutations,
L'équipe de Nordic Nest
8 déc. 2023
Avis validé
Au top, un seul bémol, l’odeur !
Tous les articles commandés m’ont beaucoup plu si ce n’est une lampe étoile que je trouve de qualité décevante mais pour Noël cela ira très bien. Toutefois, toutes les pièces en tissus (plaid, housse, etc) sont arrivés avec une odeur de renfermé terrible et il m’a fallu plusieurs jours d’aération et 3 lavages en machine pour la faire disparaître. Y a t’il un eventuel problème d’humidité dans vos entrepôts?
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27 oct. 2023
Avis validé
envoi rapide entreprise sérieuse, de bons goûts mais je ne sais pas si la qualité est au RDV : le tapis de bain commandé bouloche beaucoup (peut etre parce que pas lavé ?), j'ai cassé une boule de verre House Doctor, (du luminaire) très très fragile, à peine touchée. Donc à voir dans le temps
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8 déc. 2023
Avis validé
produits très belle qualité et très beaux.
la livraison est un problème, l'acheminement ne se fait pas dans les temps voire pas du tout. ceci est naturellement dû aux services de livraison particulièrement en France qui sont archi catastrophiques
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22 sept. 2023
Avis validé
De bons produits, mais...
Une première commande qui s'est perdue dans la nature (DPD à éviter), mais le support a su être réactif (remboursement).
La seconde commande s'est passée sans pépins, les produits sont tops !
J aime beaucoup vos objets de déco, luminaires etc. J apprécie aussi le fait que les colis soient toujours très bien emballés et les objets bien protégés. Votre site est très bien fait
J'ai aimé le choix de produits proposé, par contre le descriptif produit est incomplet ou succinct et les retours produits sont gérés de manière trop longue (3 semaines)
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22 déc. 2023
Avis validé
Article de bonne qualité, mais délai d'expédition plus lent que prévu et envoi un peu trop protégé pour le contenu (suremballage...). Satisfaite dans l'ensemble.
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8 déc. 2023
Avis validé
Bon produit avec bonne remise.
Suivi colis hors sujet et non mis à jour
Produit reçu en parfait état
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9 mai 2023
Avis validé
Très belle sélection de produits. Mais les délais de livraisons sont toujours très, trop long.
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15 déc. 2023
Avis validé
Produit de bonne qualité et conforme à l’image présentée.
Réception du colis un peu longue
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30 juin 2023
Avis validé
EMBALLAGE
Emballage très moyen pour de la vaisselle et pas très qualitatif
mais bon service client
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4 août 2023
Avis validé
Qualité des produits
Amélioration des emballages de pièces lourdes et encombrantes
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28 juil. 2023
Avis validé
Choix et qualité des produits proposés
Prix restent souvent dissuasifs
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22 déc. 2023
Avis validé
Produit super un peut long la livraison sinon ras produit de qualité
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.