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vetoavenue.fr
Avis:

17 487 avis au cours des 12 derniers mois56 755 avis au total  

4,82
Très bien
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l'avis le plus positif

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

l'avis le plus négatif

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

22 avr. 2024
 Avis validé

mécontentement

Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Réponse de vetoavenue.fr
14 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et avons bien pris en compte vos remarques. Vous pouvez retrouver toutes ces informations depuis votre compte client dans la rubrique "Mes points santé". Nous allons également contacter votre clinique vétérinaire afin de refaire un point sur notre programme fidélité. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30 par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
4 avr. 2024
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C’est très cher. Je suis maintenant obligée de payer plus de 19€ pour un produit que je payais moins de 16€ dans une autre centrale vétérinaire. Je suis très insatisfaite mais je suis obligée de passer par vous malgré le prix, ce n’est pas normal
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23 avr. 2024
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le service est bien mais me prix des croquettes est élevé.
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26 avr. 2024
 Avis validé
je vous ai déjà envoyé un message à ce sujet, je vous disais que le produit, ( croquettes pour chien ), était bon, mais que le système de fermeture du sac est défectueux, il ne se ferme pas le curseur ne fonctionne pas et cela nous oblige à fermer le sac avec des pinces à linge, ce qui va nous obliger à changer de produit. Faites remonter l'information, merci. J.L.
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19 avr. 2024
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Excellente qualité mais prix rédhibitoire pour le produit hypoallergénique dont nous avons besoin. Il y a aussi un souci pour acheter vos produits car disponibles uniquement chez certains vétérinaires. Ne pourrait-on pas les acheter directement sur votre site de production?
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30 avr. 2024
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Revoir l'ergonomie du site internet : difficulté à trouver un produit spécifique lors d'une recherche; pour trier les résultats, les filtres ne sont pas adéquates.
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28 avr. 2024
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Pas de geste commercial suite rupture de stock

En rupture sur le 6kg dans la qualité que je suis régulièrement, j’ai dû acheter du 2kg sans offre commerciale de votre part. Décevant !
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18 avr. 2024
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Cela fait une semaine que j'attends un paquet de gâteaux que j'ai payé et qui n'était pas joint lors de la réception de ma commande.
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Réponse de vetoavenue.fr
19 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons contacté votre clinique vétérinaire, et votre produit manquant a bien été relivré dans les 48h. Une fois que votre commande est disponible dans votre clinique vétérinaire, cette dernière doit vous informer de sa disponibilité. N'hésitez pas à contacter l'équipe VetoAvenue si vous avez des questions concernant le suivi de votre livraison. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
4 avr. 2024
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Les produits sont chers et la fidélité n est pas suffisamment récompensée
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17 avr. 2024
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Un seul petit problème, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de livraison
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15 avr. 2024
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Obligés d'acheter un plus de croquettes car livraison retardée d'une semaine
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Réponse de vetoavenue.fr
17 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous allons contacter la centrale de votre clinique vétérinaire, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
4 avr. 2024
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L abonnement et le désabonnement ne sont pas assez facile....
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2 avr. 2024
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Vos prix ne sont pas attractifs. La livraison est top
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21 avr. 2024
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Pas de conseil ni possibilité pour l'animal de gouter
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15 avr. 2024
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Bon produit mais explosion du prix depuis 2 ans.
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18 avr. 2024
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Le prix des croquettes est très élevé 😬
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17 avr. 2024
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Bien mais tarif trop élevé ..
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26 avr. 2024
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La rapidité d’expédition
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4 avr. 2024
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Livraison tardive.
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17 avr. 2024
 Avis validé
Les prix
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