Je recherchais unes barres de toi de Laguna 3 évolutionn 2 : j'ai donc appelé pour avoir des conseils.
J'ai reçu un excellent accueil (M. E Cachard) qui m'a envoyé les photos des pièces et proposé de finaliser au téléphone ou par internet mon achat (tout cela alors qu'il était déjà 18h, heure de fermeture).
J'ai commandé et j'ai reçu très rapidement chez moi les pièces souhaitées.
Je suis donc très satisfait de cette expérience avec GPA26.
si l'expédition était correcte bien qu'un peu lente, c'est surtout le fait que la pièce ai été salopée en vissant sauvagement une cale de roue (non demandée) sur le cric avec une vis à bois cassée et impossible à retirer ; ce qui m'a occasionné une bonne heure de travail avant de pouvoir extraire proprement la cale, mais un morceau de vis reste encore fiché dans le métal. Ce n'est pas le tout de recycler, encore faut-il le faire correctement pour la revente, sinon, envoyez tout à la benne, ça vaudra mieux!!!
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Réponse de gpa26.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Si l'objet présente un défaut, sachez que toutes nos pièces sont garanties.
Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter afin de solutionner le problème.
Toute notre équipe est à votre disposition, que cela soit par téléphone ou via messagerie.
Cordialement,
GPA26
14 avr. 2024
Avis validé
Produit sale et incomplet
J'ai reçu les barres de toit dans les temps. Mais il manque les vis de fixation qui vont avecet Les barres étaient très sales. Je vais devoir acheter des vis pour pouvoir les monter
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Réponse de gpa26.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité et un service impeccable.
Les photos et la description de nos pièces sont contractuelles.
Cette pièce était en effet vendue sans la visserie.
Toutefois, vous pouvez faire une demande de prise en garantie / retour en remplissant le formulaire que vous trouverez à cette adresse:
www.gpa26.com/sav
Nous prendrons en charge le retour de la pièce.
Votre avis est important pour nous, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation.
Cordialement,
GPA26
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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