bikester.frAvis:
482 avis au cours des 12 derniers mois5 308 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 juin 2023
Avis validé
Site de confiance, sav lent mais efficace. À l'avenir c'est bien de justifier un rabais irrésistible pour cause vélo de retour clientèle ou d'exposition.
Des traces légères d'utilisation et un câble USB non standard de batterie Cannondale Bad boy absent ont été constatés.
D'ailleurs je suis en attente de ce dernier depuis un mois maintenant mais bikester m'à promis de faire le nécessaire auprès du fabricant et obtenu un geste commercial sympathique... à suivre pour ce petit câble pour pouvoir utiliser le superbe éclairage led lefty .
La société de livraison aurait pu être meilleure, son suivi de livraison est désagréable : livraison prévue un samedi matin mais rien, normal Geodis ne livre pas le week-end ! Incompréhensible et contradictoire, heureusement que je ne me suis pas bloqué pour autant... mais arrivé le lundi d'après en temps et en heure avec un bon suivi et un créneau relativement précis.
Lire la suite
MK
Mo K.
nanterre
l'avis le plus négatif
17 janv. 2024
Avis validé
Grosse erreur dans la commande au lieu d'un pantalon j'ai reçu une chaine. J'attend de voir le remboursement, il y a une grosse différence de prix entre un pantalon et une chaine pour vélo.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour bikester.fr
il y a 4 jours
Avis validé
le transport
le livreur ne livre pas à l adresse indiquée
Signaler un avis
27 mars 2024
Avis validé
Première commande est déçu j’avais poser une question on m’a répondu part une réponse fausse
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
5 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
19 févr. 2024
Avis validé
en raison d'un volume de commandes…???? MENSONGE !!!!
en raison d'un volume de commandes inattendu, l'expédition de votre commande BFR2089569 sera retardée d'environ 2 à 7 jours ouvrables...... ???
j'ai commandé car bikester dit que le produit est en stock , livré sous 48h maxi .
En fait ils ont mis en vente un produit qu'ils n'avaient pas !! Puis il mentent en inventant une excuse BIDON ! Nous avions besoin de la pièce pour que le vélo soit opérationnel en compétition le 18 / 02 !!! Nous sommes restés sur la touche . Nous ne pouvons pas être satisfait !!
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
30 janv. 2024
Avis validé
Commande incomplète, manque la chaîne. Carton abîmé posé sur le pas de la porte d'entrée.
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 févr. 2024
Avis validé
Commande non recue a ce jour
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
26 févr. 2024
Veuillez nous excuser pour ce délai, il se peut que pour certaines commandes le délai de préparation soit plus long que d'habitude en raison de la forte demande en cette période. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
FC
François C.
Labecede lauragais
7 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
6 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
17 janv. 2024
Avis validé
Problème d'article.
Grosse erreur dans la commande au lieu d'un pantalon j'ai reçu une chaine. J'attend de voir le remboursement, il y a une grosse différence de prix entre un pantalon et une chaine pour vélo.
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 août 2023
Avis validé
Première expérience mitigée. Difficile de suivre le colis’ aucune indication du n° de suivi. J’ai dû faire 2 mails pour avoir une réponse. Réponse reçu le jour même de la livraison. Mail reçu de Geodis et Bikester.
Pour les photos ci joint il me semble pas que dans le mot promotion on doit l’interpréter comme second choix ou seconde main. Pour moi cela correspond à un article en fin de série et en bon état. A la livraison le carton est impeccable et livreur très sympathique. Mais l’intérieur carton abîmé sur la barre avec éclat de peinture ´incident causé lors de l’emballage et manque une vis au garde boue. C’est pour cela que je donne la note de 3 étoiles. Cela ne m’empêchera pas de recommander des articles. À vous de vous améliorer. Auriez vous des crayons de peinture afin de refaire une retouche sur la barre et cela au titre de dédommagement.
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
16 août 2023
Bonjour,
Veuillez noter que nos articles en promotion ne sont en aucun cas des secondes mains ou des fins de série.
Merci de contacter notre SAV par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
20 juin 2023
Avis validé
Commande sans réponse - avis plus que négatif
J'ai commandé un article sur le site bikester.be. Depuis que le paiement a été prélevé, je n'ai plus aucune nouvelle et ceci malgré plusieurs demandes via mail et formulaires ou appels sans réponses. Service après-vente inexistant me laissant dans le vide avec ma commande en attente.
Impossible de se rétracter et se faire rembourser car la commande est en cours de traitement depuis des jours.
Vous signalez qu'il faut 4-5 jours de livraison, on en est loin !! j'espere avoir des nouvelles au plus vite. ma commande: BBF148252
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
24 juil. 2023
Avis validé
commende en attente de réception depuis plus d'une semaine
commende confirmée le 17 juillet pour une livraison sous 3 à 5 jours. Pour le suivi la poste, La poste dit (statut au 24/7) :
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
C'est dommage car j'avais une meilleure expérience par le passé avec Bikester...
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
26 juil. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
2 mai 2023
Avis validé
Produit conforme à la descrption, et livré sous dix jours. MAIS aucun délai de livraison n'était indiqué, et impossible de connaître ce délai en contactant le service client: on ne reçoit que des réponses automatiques. De plus, impossible d'annuler ou de modifier la livraison 24h après la commande, alors qu'elle n'était pas encore traitée. C'est dommage que le servuice client ne soit pas à la hauteur.
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
2 mai 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ces commentaires auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
25 oct. 2023
Avis validé
Livraison en 4 jours lors de la commande se transforme en colis même pas envoyé 7 jours après … c est nul
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
4 sept. 2023
Avis validé
J’ai reçu un casque d’occasion..
J’ai commandé un casque neuf, j’ai reçu un casque d’occasion …. Pas très sérieux de la part du vendeur.
C’est la dernière fois sue je commande sur ce site, je me sent vraiment arnaqué ! Et le bouton interrupteur fonctionne quand il veut …
Je vous laisse apprécier les photos
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
6 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Bikester
30 juil. 2023
Avis validé
Commandé pneus et chambres à air, mais celles-ci ne conviennent pas aux pneus, beaucoup trop larges pource type de pneus. J'aurais aimé que ce fournisseur m'informe de leur non compatibilité.
J'ai donc 2 chambres à air qui ne le serviront pas en stock....
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
31 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les articles ne convenant pas peuvent être retournés gratuitement, selon nos Termes et Conditions.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
LG
Ludovic G.
LA PLAGNE TARENTAISE
12 mai 2023
Avis validé
Bien mais...
Malheureusement, à chacune de mes commandes, je rencontre des problèmes de livraison.
Bien dommage car pour le reste, je suis plutôt satisfait du choix et des tarifs proposés. La qualité des produits proposés est en général bonne.
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
15 mai 2023
Bonjour,
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
23 juin 2023
Avis validé
Délai de réponse à un mail, 5 jours, je passe malgré tout la commande car je voulais absolument l'article, 2 jours après avoir passé la commande je reçois un mail comme quoi il est retardé de 10 jours... Nul
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Nous nous excusons du délai. En raison de la haute saison, nous faisons affaire à un fort volume de demandes en ce moment.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
14 juin 2023
Avis validé
L'article est marqué "Disponible en ligne Livraison en 4 à 6 jours ouvrables" lors de la commande. Mais plus d'une semaine après, toujours en cours de préparation sans explication.
Vraiment pas sérieux !
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
27 août 2023
Avis validé
Pneu en 8 dans le colis alors qu'il a des tringles rigides, le pneu s'est déformé et c'est la 1ere fois qu il m'est aussi difficile d installer correctement un pneu.
Cependant livraison très rapide
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
28 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
JC
Jean Denis C.
Nice
6 déc. 2023
Avis validé
Emballage surdimensionné
Emballer un maillot et 2 paires de chaussettes dans un carton de 50x38x44, c’est vraiment pas raisonnable.
Il faut préserver les ressources de la planète.
J’espère que mon message sera retenu
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Bikester
11 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison non conforme aux engagements. Trop de commande à traiter! Certes mais ça n’est pas le pb de celui qui commande et qui le fait en fonction des délais de livraison annoncés
Signaler un avis
Réponse de bikester.fr
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email.
Cordialement,
Votre équipe Bikester