Photospecialist.frAvis:
721 avis au cours des 12 derniers mois1 404 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 mai 2023
Avis validé
Expérience parfaitement réussie auprès du site "Photospecialist". Site très sérieux qui envoi rapidement et avec un suivi tracking de votre colis qu'ils vous envoient sur votre boite mail tout en vous envoyant les autres mail tel que l'ordre de commande effectué, la facture etc.. . Tout y es pour vous rassurer sur votre commande en ayant au préalable créé un compte sur leur site avec vos informations complètes et adéquates pour que tout se passe bien lors de votre achat et commande chez eux. Concernant le produit en lui même il est parfait pour mon utilisation en STOP MOTION et il est polyvalent car il fait de la macro et peut servir comme objectif général, pour un budget très raisonnable vu la marque et vu la qualité de l'objectif qui est au rendez-vous. Le produit est très bien emballé et vous est livré dans une petite et légère Mallette noir pressurisé et néanmoins robuste. L'objectif est très léger et inspire la confiance avec sa matière métallique. Le petit plus c'est que c'est la version ciné pour le brancher sur un stabilisateur ou système de follow focus. En ces termes, c'est objectivement que je recommande ce produit ainsi que le site photospecialist. Cordialement.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
7 juil. 2023
Avis validé
J'ai pas reçu l'article d'un valeur de 1200€ , la boite était vide. Pas d'avis de passage, pas de signature pas de message de la part de transporteur. Pas de remboursement de la part de Photospecialist.fr
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6 nov. 2023
Avis validé
Qu’un suivi client soit plus poussé. J’attends une livraison qui s’est perdu chez ups et c’est a moi de relancer….A part me dire qu’une enquête est ouverte je ne sais pas quand je recevrai mon article
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Réponse de Photospecialist.fr
6 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Il est très ennuyeux qu'UPS ait perdu le colis et nous avons effectivement lancé une enquête pour vous.
Bien entendu, nous allons résoudre ce problème pour vous et vous tiendrons informé.
30 nov. 2023
Avis validé
Insuffisant car je reçois un flash payé plus de 500€ qui n’est pas neuf. J’attends l’échange en espérant recevoir un flash neuf.
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Réponse de Photospecialist.fr
3 déc. 2023
Ce n'est pas l'intention, désolé que vous ayez eu cette expérience. Nous allons bien sûr résoudre ce problème pour vous.
9 juin 2023
Avis validé
J’attends une réponse de leur part pour la mise en oeuvre de la garantie sur un produit qui ne fonctionne pas au déballage .
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Réponse de Photospecialist.fr
10 juin 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est ennuyeux qu'il ne fonctionne pas comme il le devrait.
Je vois que vous avez envoyé un courriel mercredi et que mon collègue y a répondu hier. Malheureusement, en raison d'un manque de personnel, il nous faut un peu plus de temps pour répondre que ce à quoi vous êtes habitué de notre part. Bien entendu, nous travaillons d'arrache-pied pour résoudre ce problème.
Dès que nous aurons reçu votre réponse, nous vous aiderons.
15 juin 2023
Avis validé
15 jours, toujours pas de réception commande.
Apres plus de 15 jours de commande, je n'ai toujours pas reçu le produit, ni aucune information du transporteur.
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Réponse de Photospecialist.fr
16 juin 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est ennuyeux qu'il n'ait pas encore été livré. Je vois qu'il a été livré depuis et je vous contacterai par e-mail.
17 oct. 2023
Avis validé
Pas de protection lors de l’envoi du l’objectif. Mais également non présence de l’étui d’origine.
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Réponse de Photospecialist.fr
18 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire.
Je constate que malheureusement, aucun étui n'était inclus, comme cela avait été précisé dans l'annonce.
Il était supposé l'accompagner, je vous contacterai donc à ce sujet.
1 juin 2023
Avis validé
Délai non respecté
Aucune réponse aux mails consécutifs
Aucune information par le livreur
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Réponse de Photospecialist.fr
1 juin 2023
Merci pour votre message. Je suis désolé de lire que votre colis n'ai pas encore été livré et que nous n'ayons pas encore répondu à votre e-mail. Malheureusement, nous sommes actuellement un peu en manque de personnel.
Je vous ai envoyé un e-mail avec le statut de votre commande afin que nous puissions résoudre le problème.
YS
Yann S.
Argenteuil
4 déc. 2023
Avis validé
Communication très difficile, aucune gestion des problèmes malgré beaucoup de relance.
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Réponse de Photospecialist.fr
5 déc. 2023
Désolé de vous lire, je me ferai un plaisir de vous contacter afin que nous puissions envisager une solution ensemble. Toutes nos excuses.
11 nov. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles de ma commande, e-mail envoyé il y a 10 jours pas de nouvelles…
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Réponse de Photospecialist.fr
13 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Il est ennuyeux que vous n'ayez pas encore reçu de réponse de notre part. Vous indiquez avoir envoyé un e-mail, mais je ne vois rien dans notre boîte de réception.
Je vais vous contacter directement à ce sujet.
13 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop important, paiement débité avant expédition ...
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Réponse de Photospecialist.fr
13 sept. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Si vous payez par virement bancaire, le délai sera malheureusement plus long, ce qui est également clairement indiqué sur le site web.
Et vous devez effectivement payer la facture avant que nous ne vous l'envoyions.
30 déc. 2023
Avis validé
colis toujours pas arrivé, aucun suivi si aucune relance de ma part.
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Réponse de Photospecialist.fr
2 janv. 2024
Quel désagrément de lire que le colis a été perdu. Je vois que nous avons résolu le problème en vous remboursant le montant payé. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
5 sept. 2023
Avis validé
Accessoires Epson V600
Commande faite le 21 aout dernier, matériel toujours pas livré
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Réponse de Photospecialist.fr
9 sept. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est ennuyeux que vous n'ayez encore rien reçu. Je ne vois pas d'autre communication dans notre système, je vais donc vous contacter par e-mail.
20 août 2023
Avis validé
Être meilleur dans la livraison de produits
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Réponse de Photospecialist.fr
23 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je suis désolé que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre colis.
Je vous contacterai afin que nous puissions envisager une solution appropriée.
6 nov. 2023
Avis validé
ce serait de livrer les produits commandés
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Réponse de Photospecialist.fr
6 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Malheureusement, je constate que les articles attendus n'ont pas été livrés et que la livraison a été repoussée à la semaine prochaine.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser de ne pas vous avoir informé à ce sujet. Je vais vous contacter immédiatement par e-mail.
1 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon produit…
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Réponse de Photospecialist.fr
1 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est très ennuyeux que vous n'ayez pas reçu le produit. Je vois que mes collègues ont entamé une enquête auprès du transporteur pour retrouver le colis, mais nous n'avons pas encore de retour de sa part pour l'instant.
Une note de crédit a été établie le 30-10, la commande vous a été remboursée.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
3 août 2023
Avis validé
respecter vos délais
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Réponse de Photospecialist.fr
3 août 2023
Désolé de lire que nous n'y sommes pas parvenus. Je vais me pencher sur votre commande pour déterminer où se situe le problème afin d'améliorer notre service.
22 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Photospecialist.fr
24 mai 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est très ennuyeux que les choses se soient passées ainsi. Je vais vous envoyer un e-mail pour le suivi.
Toutes mes excuses pour ce désagrément.