mongrossisteauto.comAvis:
1 444 avis au cours des 12 derniers mois7 926 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Point positif: Les bon tarifs, de nombreux produits, le sav réagir rapidement et aide avec de bonnes solutions.
Point négatif: Dommage que la livraison soit gratuite seulement dans certaines conditions mais pas dans d'autres. Durant les opérations commerciales on nous promet certains cadeaux pour passer commande mais lorsque l'on passe commande, nous ne sommes pas informés que le stock de cadeaux promis est déjà épuisé.
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l'avis le plus négatif
4 mars 2024
Avis validé
Je passe commande sur ce site pour la première fois. Il est clairement affiché, sans aucune condition que les frais de port sont gratuits à partir de 149 € d’achat. Je passe commande pour plusieurs bidons de liquide de refroidissement et autres accessoires. Quelques jours plus tard, je reçois un coup de téléphone pour m’indiquer que le poids de la marchandise est trop lourde, et que par conséquent on ne peut pas m’expédier la marchandise comme convenu. On me demande donc de payer les frais de port (alors que ma commande dépasse les 150 €), Suite à mon refus en me demande alors d’enlever de la marchandise ! Aucunes solutions équitable et commerciale ne m’est proposé. J’estime au vu de cette situation qu’il y a publicité mensongère. Mon interlocutrice (du site) a été désagréable et hautaine. Un site qui ce veut être « grossiste » donc achats en grosse quantités et qui vous explique (alors que c’est inexplicable) que vous avez commandé de la marchandise qui pèsent trop lourd ! Un comble. Depuis le site a limité la quantité d’achats de liquide de refroidissement sur un seul commande. Bref je n’ai jamais vu ça et je ne renouvellerai pas mon expérience sur se site.
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Avis pour mongrossisteauto.com
17 juil. 2023
Avis validé
Commande effectuée depuis plus d'un mois, jamais arrivée et a part qu'ils ont contacté le transporteur on ne me propose aucune solution.
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Réponse de mongrossisteauto.com
18 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas eu de retour à la réclamation ouverte par notre service client, nous sommes tributaires des transporteurs, les enquêtes peuvent parfois prendre du temps.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 sept. 2023
Avis validé
Payer une livraisons en 48h et toujours pas livré après 5 jours il ne faut pas en avoir besoin aussitôt a fuire comme vendeur
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
29 juil. 2023
Avis validé
Au bout de 6 jours là commande n'est toujours pas expédié, sans que le site marchand ne donne d'explications sur ce délai.
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Réponse de mongrossisteauto.com
29 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
20 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande le 11 /07/2023. J'attends toujours. Même le suivi de commande ne fonctionne pas. Vraiment très déçu.
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Réponse de mongrossisteauto.com
22 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
15 sept. 2023
Avis validé
Cuir liquide de couleur mat c’est dommage car mon cuir est brillant et se n’ait pas précisé dans le descriptif de vente.
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Réponse de mongrossisteauto.com
15 sept. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
18 avr. 2024
Avis validé
J’ai pris une commande expresse donc j’ai payer en plus et au final on me l’a quand même livrer la semaine d’après
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Réponse de mongrossisteauto.com
19 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, nous sommes tributaires des transporteurs pour les livraisons de nos colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
14 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçue
Commande prévue arrivé entre le 5 et le 8 décembre et aujourd'hui le 14 décembre toujours rien reçu !!
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Réponse de mongrossisteauto.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne soit pas livrée.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
30 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai reçu que 2 bidons d'additifs.
Le colis est arrivé recouvert de ruban adhésif.
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Réponse de mongrossisteauto.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
23 août 2023
Avis validé
On ne m'a pas livré le colis comme précédemment et on me menace de le supprimer
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Réponse de mongrossisteauto.com
23 août 2023
Cher client bonjour,
Je suis navrée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
En effet, toutes commandes a un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrés, auquel s'ajoute le délai de livraison.
Votre satisfaction est importante pour nous, votre remarque sera remontée aux responsables concernés afin d'apporter une meilleure lisibilité de cette information.
L’équipe de Mongrossisteauto.com
2 oct. 2023
Avis validé
Reçu cartouche de graisse ouverte dans le colis et bien plein de graisse autour
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Réponse de mongrossisteauto.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous
remontons l’information à notre service logistique afin d’éviter de rencontrer de nouveau ce
type de problème.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
3 oct. 2023
Avis validé
Toujours en attente d’être livrer (peut être un jour)
Site à bannir la honte
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Réponse de mongrossisteauto.com
4 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com, afin d'ouvrir une réclamation
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
4 août 2023
Avis validé
Vous devriez mentionner que le produit commandé n'est pas disponible.
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Réponse de mongrossisteauto.com
4 août 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous
remontons l’information à notre service logistique afin d’éviter de rencontrer de nouveau ce
type de problème.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
3 août 2023
Avis validé
Toujours pas reçu le colis !
On se croirait à la préhistoire !
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Réponse de mongrossisteauto.com
4 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente et que votre réclamation ne soit pas
encore traitée. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
6 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu la commande !! Mais on me demande mon avis?
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente et que votre réclamation ne soit pas
encore traitée. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
21 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas recu m'a commande impossible d'évaluer
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Réponse de mongrossisteauto.com
21 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
13 oct. 2023
Avis validé
ME LIVRER MA COMMANDE QUE J'AI PAYER....Ce serait déjas ça
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Réponse de mongrossisteauto.com
13 oct. 2023
Bonjour Madame ou Monsieur,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente.
Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
29 mai 2023
Avis validé
J'avais demandé des rivets noir j'ai eu…
J'avais demandé des rivets noir j'ai eu des rivets blancs
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Réponse de mongrossisteauto.com
30 mai 2023
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Toutefois, comme indiqué sur notre site, les plaques d'immatriculation sont fournies avec des rivets blancs, nous n'avons pas de rivets noirs, c'est pour cette raison que nos n'avons pas pu vous les envoyer.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
5 déc. 2023
Avis validé
Les produits qui était dit gratuit, n’ont pas été livré
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 déc. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Après vérification, votre commande n'était pas éligible à l'envoi des produits gratuits.
Bien cordialement
L'équipe mongrossisteauto
5 août 2023
Avis validé
Il manquait le bec verseur sur le flaçon que j’ai reçu…
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Réponse de mongrossisteauto.com
7 août 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
12 août 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande. Délais dépassé
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Réponse de mongrossisteauto.com
14 août 2023
Cher client bonjour,
Je suis navrée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
En effet, toutes commandes a un délai d préparation de 12 à 72 heures ouvrés, auquel s'ajoute le délai de livraison.
Votre satisfaction est importante pour nous, votre remarque sera remontée aux responsables concernés afin d'apporter une meilleure lisibilité de cette information.
L’équipe de Mongrossisteauto.com