mongrossisteauto.comAvis:
1 444 avis au cours des 12 derniers mois7 926 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Point positif: Les bon tarifs, de nombreux produits, le sav réagir rapidement et aide avec de bonnes solutions.
Point négatif: Dommage que la livraison soit gratuite seulement dans certaines conditions mais pas dans d'autres. Durant les opérations commerciales on nous promet certains cadeaux pour passer commande mais lorsque l'on passe commande, nous ne sommes pas informés que le stock de cadeaux promis est déjà épuisé.
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l'avis le plus négatif
4 mars 2024
Avis validé
Je passe commande sur ce site pour la première fois. Il est clairement affiché, sans aucune condition que les frais de port sont gratuits à partir de 149 € d’achat. Je passe commande pour plusieurs bidons de liquide de refroidissement et autres accessoires. Quelques jours plus tard, je reçois un coup de téléphone pour m’indiquer que le poids de la marchandise est trop lourde, et que par conséquent on ne peut pas m’expédier la marchandise comme convenu. On me demande donc de payer les frais de port (alors que ma commande dépasse les 150 €), Suite à mon refus en me demande alors d’enlever de la marchandise ! Aucunes solutions équitable et commerciale ne m’est proposé. J’estime au vu de cette situation qu’il y a publicité mensongère. Mon interlocutrice (du site) a été désagréable et hautaine. Un site qui ce veut être « grossiste » donc achats en grosse quantités et qui vous explique (alors que c’est inexplicable) que vous avez commandé de la marchandise qui pèsent trop lourd ! Un comble. Depuis le site a limité la quantité d’achats de liquide de refroidissement sur un seul commande. Bref je n’ai jamais vu ça et je ne renouvellerai pas mon expérience sur se site.
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Avis pour mongrossisteauto.com
8 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de mongrossisteauto.com
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps utilisé pour nous faire part de votre satisfaction.
En effet votre contentement est essentiel pour nous, nous allons le rapporter avec joie à nos
différents services.
À très bientôt sur notre site !
L’équipe de Mongrossisteauto.com
2 août 2023
Avis validé
Contrefaçon ??
Bonjour,
Commande reçu dans les délais et en bon état.
Problème ; doutes sur l'origine réelle du produit ? En effet les bombes reçus sont très légèrement plus petites. L'embout de la tête d'aspersion plus gros. La qualité du film et du graphisme de la marque entourant la bombe laisse à désirer (stries visibles) et ne masque pas la totalité de la surface métallique de la bombe (comparaison faite avec un produit certifié d'origine), c'est un autocollant ! En outre, L'odeur est beaucoup moins "agressive" toujours comparé à un produit d'origine.
En ce qui concerne la protection contre les rongeurs, mon véhicule n'étant pas "attaqué" tous les jours (heureusement) je reste dubitatif ? Si e-trust me le permet, j'y reviendrai pour infirmer ou affirmer mes propos.
Dans l'attente.
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Réponse de mongrossisteauto.com
3 août 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Etant basé dans le Nord de la France, il arrive que nous recevions des produits fabriqués en Belgique du fait de notre proximité géographique.
Il est donc possible de constater de légères différence de packaging du fait que le produit est été fabriqué dans une usine différente.
Je vous confirme que le produit reçu est bien un produit d'origine et pas une contrefaçon.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com si besoin.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
27 nov. 2023
Avis validé
Produit neuf ou d'occasion ?
L'expédition à été rapide ainsi que le colis à été emballé soigneusement, cependant je suis totalement insatisfait du produit (liquide de refroidissement) que j'ai reçu car l'opercule de sécurité du bouchon de celui-ci était totalement ouvert ainsi que le bouchon mal refermé ce qui a causer une légère mais suffisante fuite du produit à l'intérieur du carton.
Donc reste à prouvé l'authenticité et l'origine du produit (retour clients ou autres ???)
Dés lors qu'un produit est ouvert celui-ci est considéré comme produit d'occasion donc j' ai acheté un produit d'occasion annoncé neuf.
En espérant que j'ai été une exception n'ayant pas eu de chance.
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Réponse de mongrossisteauto.com
27 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés de constater que vous ayez reçu un produit défectueux.
Toutefois, je constate que notre service client est toujours en attente d'éléments pour répondre à votre demande, je vous invite à nous les transmettre par mail à l'adresse suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
18 août 2023
Avis validé
Pas le bon produit commander et on m’annonce qu’il a une erreur de photo du produit sur le site….au lieu de tout prendre en charge pour me faire rembourser on me dit le retour du colis est au frais de l’acheteur alors cas la base c’est une erreur de photos etc… bref je préfère garder le produit et perdre 16e que ne plus avoir le produit et perdre les frais de renvoi bref hallucinant tout ça … je commanderai plus jamais chez vous car c’est un peut de l’arnaque je trouve ….
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Réponse de mongrossisteauto.com
21 août 2023
Bonjour,
Merci d’avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne
occasionnée.
Nous remontons l’information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les
meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
FP
francois P.
CENSY
2 oct. 2023
Avis validé
Mettre en ligne l'information lorsque le produit est manquant en rupture de stock. Ça fait deux semaine que j'ai passé commande et pas eu d'info sur une date de réception alors que la commande est payée
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Réponse de mongrossisteauto.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous
remontons l’information à notre service logistique afin d’éviter de rencontrer de nouveau ce
type de problème.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
3 oct. 2023
Avis validé
Pneus livrés déformés comme enfoncés sur la bande de roulement
Je ne note pas la SAV mais J’ATTENDS UNE RÉPONSE DE VOTRE PART car comment peut on livrer des pneus »défoncés »?????
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Réponse de mongrossisteauto.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, toutefois nous ne vendons pas de pneumatique sur notre site.
Après vérification votre commande est de l'anti rongeur Bardahl
Bien cordialement
L'équipe mon grossisteauto
15 sept. 2023
Avis validé
Cuir liquide de couleur mat c’est dommage car mon cuir est brillant et se n’ait pas précisé dans le descriptif de vente.
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Réponse de mongrossisteauto.com
15 sept. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 août 2023
Avis validé
avant de me demander si tout va bien j aimerais être livré car faire un bon d' expédition c est facile mais insuffisant
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Réponse de mongrossisteauto.com
7 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés d’apprendre que votre commande soit en attente et que votre réclamation ne soit pas
encore traitée. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
31 oct. 2023
Avis validé
Déçu
Piece défectueuse.. Perte de temps.. Vraiment déçu.. Pas le temps de retourner la pièce.. 10e82..de perdu
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Réponse de mongrossisteauto.com
31 oct. 2023
Bonjour Madame ou Monsieur,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes
navrés
Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse
mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
29 mai 2023
Avis validé
J'avais demandé des rivets noir j'ai eu…
J'avais demandé des rivets noir j'ai eu des rivets blancs
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Réponse de mongrossisteauto.com
30 mai 2023
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Toutefois, comme indiqué sur notre site, les plaques d'immatriculation sont fournies avec des rivets blancs, nous n'avons pas de rivets noirs, c'est pour cette raison que nos n'avons pas pu vous les envoyer.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
5 août 2023
Avis validé
Il manquait le bec verseur sur le flaçon que j’ai reçu…
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Réponse de mongrossisteauto.com
7 août 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes
désolés du désagrément rencontré et remontons l’information au service technique.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
17 sept. 2023
Avis validé
Métal 5
Bien reçu la marchandise mais 23h en retard
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Réponse de mongrossisteauto.com
18 sept. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous
remontons l’information à notre service logistique afin d’éviter de rencontrer de nouveau ce
type de problème.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
6 sept. 2023
Avis validé
Bonjour je n’est pas reçu la bonne pie
Bonjour je n’est pas reçu la bonne pièce
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Réponse de mongrossisteauto.com
6 sept. 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l’adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
9 août 2023
Avis validé
Retard dans ma livraison
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Réponse de mongrossisteauto.com
9 août 2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous
remontons l’information à notre service logistique afin d’éviter de rencontrer de nouveau ce
type de problème.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
9 juil. 2023
Avis validé
Livraison tardive
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Réponse de mongrossisteauto.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ai subi un retard de livraison.
Cordialement,
L’équipe de Mongrossisteauto.com
8 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de mongrossisteauto.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre notation, nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
À bientôt !
L’équipe de Mongrossisteauto.com
3 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de mongrossisteauto.com
3 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps utilisé pour nous faire part de votre satisfaction.
À très bientôt sur notre site !
L’équipe de Mongrossisteauto.com
14 août 2023
Avis validé
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Réponse de mongrossisteauto.com
14 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Il est très important pour nous de vous satisfaire.
À très bientôt !
L’équipe de Mongrossisteauto.com