TransaviaAvis:
19 047 avis au cours des 12 derniers mois25 740 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
3 sept. 2023
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Bonjour,
J'utilise les services de Transavia depuis plus de 16 ans, ce qui en dit long sur ma satisfaction globale.
Je n'ai jamais eu de reproches majeurs à faire à Transavia. Cependant, il y a un aspect qui pourrait être amélioré, à savoir la plage horaire restreinte pour se rendre à l'aéroport de Monastir. Mis à part cela, tout semble satisfaisant.
Une suggestion d'amélioration serait de limiter la quantité de bagages à main autorisés (valises) et de les restreindre à de petits sacs à main. Cette mesure contribuerait à fluidifier le processus d'embarquement/débarquement des , réduisant ainsi les éventuels conflits liés à l'espace de rangement….
En outre, je souhaiterais que Transavia envisage la mise en place d'un programme de fidélité, récompensant les voyageurs fidèles par des billets moins chers en fonction de leur accumulation de points de fidélité.
À part cela, je suis pleinement satisfait des services de Transavia.
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
J'ai acheté des billets d'avion mais qu'est-ce que j'ai galéré !
déjà impossible de récupérer mon mot de passe de compte, les mails de récupération ne sont jamais arrivés dans ma boîte mail. J'ai donc pensé que mon compte avait été supprimé avec le temps, mais impossible de créer mon compte, toujours un message d'erreur ! Et ça su l'appli et sur le site internet !
Okay j'achète mes billets sans compte.
Impossible de payer mon voyage avec correspondance, messages d'erreur de paiement ! Je pensais que c'était à cause de ma carte mais non avec une autre même message. Je décide donc d'attendre le lendemain, en espérance que les prix n'aient pas augmenté... Le lendemain je réessayer de payer mon voyage avec correspondance (ouf les prix sont les mêmes) cela ne fonctionne toujours pas...
J'achète tous les billets séparément, et comme par magie cela fonctionne correctement. C'était la croix en la bannière pour acheter ces billets d'avion !!!!
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Avis pour Transavia
il y a 3 jours
Avis validé
On me fait payer 15€ supplémentaires pour un bagage cabine mais le tout ne doit pas dépasser 10kg !!! Quelle arnaque.
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il y a 3 jours
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Pratiques commerciales
Bonjour.
J'aime bien Transavia, pour voyager en Europe notamment (Stockholm, Berlin, ...), en revanche, je trouve désagréable de :
1/ voir que la fidélité ne paie pas. J'ai réservé un billet pour Stockholm (301€ après toutes vos étapes d'upselling...). Mais rien que sur le prix du départ : mon affichage de base était à 245€, quand mon épouse voit 235€ pour un 1ervoyage vers Stockholm (finalement elle ne vient pas).
2/ d'être obligé de payer pour réserver un siège 7€ par voyage => doit-on comprendre que sinon on n'est pas garanti de partir, du coup que vaut le billet soi-disant réservé ?
3/ enfin toutes les options à payer derrière, etc...
j'ai passé ma vie dans le business B2B International, ce genre de pratiques commerciales qui relèvent du "Petit traité de la manipulation à l'usage des honnêtes gens (Collection PUF ?)" est de mon point de vue MINABLE.
ayant passé ma vie dans le privé, et non le public, il est normal qu'une entreprise gagne de l'argent (à la différence du service public qui peut virer à - aidez-moi, payez-moi et ne me demandez aucun compte), simplement être commerçant compte aussi même si "loyalty doesn't pay" comme disent les anglais, aphorisme qui fonctionne dans les 2 sens. les clients peuvent être aussi déloyaux.
mais je trouve Transavia pas très loyal, sans compter les hausses de prix.
merci.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Le bagage à main à 48€ !
Augmentation des prix scandaleuse !
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il y a 4 jours
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Pas un seul avion a l’heure en fin de journée…
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il y a 4 jours
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le montant affiché du tarif est trompeur puisqu'après avoir réservé le billet, il faut ajouter le prix d'une réservation du siège plus la valise cabine
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il y a 4 jours
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Trop cher ...
Pas assez confortable pour le prix...
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il y a 4 jours
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Bagages trop cher
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il y a 4 jours
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Je voyage très souvent avec votre compagnie. J’ai toujours apprécié votre ponctualité, l’amabilité des PNC et surtout vos tarifs très attractifs.
Mais récemment vous avez mis en supplément les bagages cabine et je trouve ça extrêmement dommage. C’était ce qui vous différenciait des autres compagnies accessibles. C’est très dommage cette course au profit sans penser à la satisfaction client.
Bref, avant je prenais mes billets sur votre site sans même comparer les offres. Mais maintenant ce n’est plus le cas.
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Être plus explicite quand vous utilisez un autre opérateur : même terminal? Même siège?
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il y a 4 jours
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Je n'apprécie pas l'augmentation des prix pour les valises , Transavia doit rester une compagnie accessible pour ne pas dire low-cost sinon on se tournera vers AIR France.
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il y a 4 jours
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Ne pas faire payer pour le bagage cabine, évitez les "suppléments" qui augmentent considérablement le prix.
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Faire payer le bagage en cabine est une aberration .
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Très gênant de ne pas pouvoir faire l'enregistrement qu'a 30h avant l'envol.
Exemple EasyJet on peux s'enregistre 30 jours avant.
C'est la raison pour laquelle je ne voyage pas plus souvent avec vous
Jacques Moita
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