TransaviaAvis:
19 047 avis au cours des 12 derniers mois25 740 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
3 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'utilise les services de Transavia depuis plus de 16 ans, ce qui en dit long sur ma satisfaction globale.
Je n'ai jamais eu de reproches majeurs à faire à Transavia. Cependant, il y a un aspect qui pourrait être amélioré, à savoir la plage horaire restreinte pour se rendre à l'aéroport de Monastir. Mis à part cela, tout semble satisfaisant.
Une suggestion d'amélioration serait de limiter la quantité de bagages à main autorisés (valises) et de les restreindre à de petits sacs à main. Cette mesure contribuerait à fluidifier le processus d'embarquement/débarquement des , réduisant ainsi les éventuels conflits liés à l'espace de rangement….
En outre, je souhaiterais que Transavia envisage la mise en place d'un programme de fidélité, récompensant les voyageurs fidèles par des billets moins chers en fonction de leur accumulation de points de fidélité.
À part cela, je suis pleinement satisfait des services de Transavia.
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
J'ai acheté des billets d'avion mais qu'est-ce que j'ai galéré !
déjà impossible de récupérer mon mot de passe de compte, les mails de récupération ne sont jamais arrivés dans ma boîte mail. J'ai donc pensé que mon compte avait été supprimé avec le temps, mais impossible de créer mon compte, toujours un message d'erreur ! Et ça su l'appli et sur le site internet !
Okay j'achète mes billets sans compte.
Impossible de payer mon voyage avec correspondance, messages d'erreur de paiement ! Je pensais que c'était à cause de ma carte mais non avec une autre même message. Je décide donc d'attendre le lendemain, en espérance que les prix n'aient pas augmenté... Le lendemain je réessayer de payer mon voyage avec correspondance (ouf les prix sont les mêmes) cela ne fonctionne toujours pas...
J'achète tous les billets séparément, et comme par magie cela fonctionne correctement. C'était la croix en la bannière pour acheter ces billets d'avion !!!!
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Avis pour Transavia
30 avr. 2024
Avis validé
Tout le service transavia est à la hauteur sauf un détail .. ayant payé la file rapide pour mes enfants et moi ( aller / retour ) et ayant un bébé , les agents transavia m’ont expliqué que ça ne changeait rien aux autres passagers qui n’ont pas payé de supplément pour la file rapide .. j’ai dit que c’est bien la compagnie qui a encaissé l’argent , que ce n’était pas logique , et bien ça n’a rien changé .. j’ai fait la queue avec mes enfants et mon bébé de 7 mois comme tout le monde
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28 avr. 2024
Avis validé
pas visible
on n’ a l impression de ne pas commander !!!
le choix des valises !!! une valise cabine est une valise cabine …. pourquoi mettre de mesure !!!!
j’ai des valises cabines d’û meme volume et des cotes differentes ( au cm pret!)
j espere ne pas payer de supplément de mauvaise surprise a l embarquement !!!
et quand nous faisons la reservation ….
y a un numero OK mais pas de recap des vols !!!!
donc on a reservé mais sans confirmation des vols!!!
bref pas logique pour moi
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il y a 6 jours
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Compagnie low cost avec prix pas low cost
Transavia est sensée être une compagnie low cost. En tout cas, on voit de la pub partout. Je viens de prendre des billets pour Vienne fin de l année , et J’en ai eu pour 259 euros par personne … pas vraiment du low cost.
Sinon j aime bien Transavia car localisée à Orly et parcours à l aéroport assez fluide.
Point négatif: mon dernier vol à Édimbourg a été annulé comme ça, sans explication, et sans solution de rechange (J’ai dû voler avec une autre compagnie)
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il y a 10 jours
Avis validé
A améliorer :
1) le temps d’embarquement en salle ou en bus on nous laisse en attente 1 bon moment avant ce qui peut être pénible avec la chaleur.
2) Collation à améliorer et à diversifier, n’est pas indiqué pour personnes âgées.
3) Avec la révision des prix du bagage à la hausse , il faudrait limiter ces hausses au moins selon la saison.
4) Améliorer incitations pour fidéliser la clientèle.
Il y’a du boulot et je vous fais confiance
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15 avr. 2024
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Prix des billets bas mais le vol revient cher , je m’explique : j’ai pris la formule Flex et j’ai du payer 189€ pour la formule
C’est presque la moitié du billet !!!!
Au moins, que les coupes files soient appliquées dans le pays de destination (étranger) , plus il n’y a pas de restauration dans l’avion(qui doit être inclus dans“ le billet ,Flex” alors qu’avant c’était un moment convivial .
Mais je donne 3 étoiles /5 .
Cordialement.
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26 avr. 2024
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Je prends souvent l'avion et malheureusement avec transavia y a souvent des retards. Ce voyage 2h30 de retard. Plus de bus pour rentrer, la galère quoi. En plus la nouvelle manière de rentré dans l'avion avec zone 1 ,2 et 3 très mal organisé. Sans oublier le prix du billet pour un chien de 2 kilos, trop trop cher. Mais je n'oublie pas le retards de 5h en juin 2023. Difficile quand en plus on a un animal de compagnie avec nous.
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30 avr. 2024
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Avoir supprimé l'accès prioritaire à l'avion à Orly en le restreignant à la file rapide de passage de la sécurité après avoir augmenté le tarif de 7 à 10€, honteux! Sièges peu confortables, pas de prise pour recharger son téléphone ce qui en cas de retard (pas rares!) permet d'arriver à destination sans batterie et de ne plus pouvoir joindre son VTC...
Le personnel est dans l'ensemble accueillant, les pilotes sont bons.
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PE
PATRICK E.
VERRIERES LE BUISSON
il y a 13 jours
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Vous pouvez très largement proposer des prix plus raisonnables sur une ligne comme Tel-Aviv.
Vous avez augmenté de manière éhonté vos tarifs, créé de nouvelles options quasi obligatoires.
Je pense, sincèrement, que vous vous éloignez du concept de compagnie low cist, et que vous êtes très proches en termes de tarifs des compagnies régulières.
Et en termes de services , en général, et à bord ne sont pas au même niveau..
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22 avr. 2024
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Votre politique de prix à l'approche des beaux jours
Votre politique de prix à l'approche des ponts du mois de mai est illisible avec des retours Paris à 500€.
Votre politique sur les bagages cabine. En particulier, maintenant que vous faites payer systématiquement les bagages cabines, modifier (en les augmentant) les dimensions des valises. En effet, il existe très peu de valise cabine de cette taille sur le marché.
Le contexte n'explique en rien ces augmentations.
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17 avr. 2024
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Amélioration dans l'enregistrement les petites valises cabine changes mais racheté pouquoi alors que les valises cabine de dimensions avant rentrée dans le compartiment valise on sent s'est que pour mettre les personnes en difficulté et gagner de l'argent sur le bagage à main d'autre part on réserve puis on nous dit pas de place alors que le point information par téléphone nous dit pas de problème
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il y a 9 jours
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Déception sur la politique des bagages
J’ai trouvé que vous étiez la meilleure compagnie car vous vous différenciez des autres avec le bagage cabine inclus.
Très décevant d’avoir changé la politique des bagages!
Commercialement je trouve que proposer un billet avec bagage inclus même si cela est un peu plus cher ne nous donne pas le sentiment de toujours voyager avec un mouchoir et que l’on nous mets a nue !
C’est extrêmement désagréable
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22 avr. 2024
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I use Transavia all the time. The service on the plane is always good and I like the airline. but here's the real problem. The prices have gone outrageously expensive since last year. Maybe it's because of the Olympics, but one day you can get a flight for 100€ and another for nearly 400€. Ridiculous. Stop ripping off your loyal customers. You're not Air France, you're supposed to offer good value !
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il y a 8 jours
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L’avantage de Transavia par rapport aux autres compagnies était la valise cabine comprise dans le billet. Cela permettait d’avoir son ordinateur un dossier et deux ou trois choses pour un séjour de courte durée.
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il y a 7 jours
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La réservation en ligne offre quelques surprises comme par exemple le paiement par CB en hollandais !!
Une fois pour des raisons mystérieuse mon paiement a été refusé et c’est arrivé à mes amis qui n’ont jamais pu valider leur paiement.
Sinon la personne que j’ai eu au téléphone était très gentille et à l’écoute mais étant manifestement débordée par les problèmes informatiques.
M Fabre
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il y a 7 jours
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Pour les vacances scolaires de Toussaint pour la Grèce vous ouvrez les billets pour l’aller au départ de Montpellier par contre vous ne mettez aucun retour pour la fin des vacances nous sommes obligés de passer par Paris pour le retour mais avant la fin des vacances très dommage nous avons l’habitude 3 fois par an de prendre cette ligne dorénavant nous partirons de Toulouse avec Lufthansa
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il y a 12 jours
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Sur mon vol pour dakhla j'avais réservé une place au niveau portée de secours le forfait que j'ai payé était plus de 80 € pour choisir cette place et j'ai eu juste celle de derrière je n'ai pas compris impossible de me changer sur le vol si vous pouvez faire quelque chose ça me ferait vraiment plaisir je retourne à Paris le 9 mai à midi merci d'avance de voir comment vous pouvez régler ça
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il y a 13 jours
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N'autoriser qu'un petit sac à dos et faire payer le bagage cabine 23€ par trajet, c'est vraiment du racket.
Par ailleurs, si je veux réserver 2 billets avec un voyageur qui prend un bagage cabine et l'autre qui prend un bagage en soute, sur votre site, c'est impossible.
Le seul moyen de le faire est de prendre 2 billets séparément !
Encore un moyen de faire payer plus les voyageurs.
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1 mai 2024
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Décevant de constater que la politique bagages soit modifié alors que nous voyageons avec vous depuis des années. Les prix eux ne font qu’augmenter et s’ajoute à cela des frais supplémentaires pour pouvoir voyager avec une simple valise cabine .
Nous allons donc nous diriger vers d’autres compagnies et c’est dommage puisque nous étions très satisfait des service de transavia .
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il y a 12 jours
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Revoir complètement l'appli, informez mieux vos clients bon sang.
Avion en retard on l'apprend par la bande, heureusement que les responsables des aéroports a l'étranger font eux leur boulot...et de grace Transavia, mettez vous à la place du client, c'est si difficile de donner le numéro du Terminal départ et arrivée d'un vol ? Pourquoi est-ce au client de chercher l'info sur le net ? A la française...j'menfoutiste, syndicaliste, branleur...
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il y a 10 jours
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Pour Biarritz/Paris il n'a pas mieux.
BIARRITZ/Paris
Sur la ligne Biarritz/ Paris que j'emprunte régulièrement ça se passe plutôt bien.
Ponctualité bonne, personnels cabine professionnel, c'est propre et les pilotes prennent soins des passagers et évitent les turbulences :)
Un bémol pour les bagages cabine qui sont passés de 0 à 12 puis à 15 euros en un mois et pour le prix des Parking à Biarritz.
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