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Avis:

Bonjour, votre commande du 18 avril citée en objet a été livrée le 24 avril. Le 25 avril vous avez donné une note de 3 étoiles. L'avis de nos clients est très important pour nous, afin de pouvoir nous améliorer chaque jour et proposer des produits et un service de qualité. A cette fin, pourriez-vous partager votre avis avec nous plus en détail en retour du mail envoyé à cet effet? Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonjour, Nous faisons suite à votre note de 3 étoiles sur le site de Trusted Shop concernant votre commande de produits COCOSOLIS. Afin de nous améliorer tous les les jours tout en étant à l'écoute de nos clients, nous vous serions reconnaissants de partager votre avis avec nous par mail, ou si vous le souhaitez par téléphone, messenger ou instagram. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée!

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire remonter l'information au Service Après Vente. Nous allons vous envoyer un code pormo pour votre prochaine commande par mail et restons à votre dispositiom pour toute autre question.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que la mousse bronzante SOLIS Instant n'ait pas donné les résultats escomptés. Pour un résultat optimal nous recommandons de faire un gommage, aussi bien du corps que du visage, afin d'éliminer les peaux moirtes et les impuretés, afin d'éviter de boucher les pores et les traces. Vous pouvez demander le remboursement du produit avec notre garantie Satisfait ou rembursé dans les 30 jours. Nous restons à votre dispositiom pour toute autre question.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un colis endommagé. Nous allons vous contacter dans les polus brefs délais pour en savoir plus et trouver une solution.Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et allons vous renvoyer la commande à nos frais. Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons vous renvoyer un flacon SKIN Anti-cellulite. Bonne journée!

Bonjour, et merci pour votre retour! Pour le momen tnous ne proposons pas la livraison en point relais avec la livraison standard assurée par Colis Privé. Par contre, vous pouvez être livrée en express et en mains propres, ou dans un point de retrait, avec DHL moyennant un petit supplément. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France

Bonjour! Nous sommes sincèrement désolés de ce retard qui est dû aux jours fériés. Votre commande a été faite le dimanche 24 Vous allez l'avoir avec 2-3 jours de retard, le délai standard étant de 3-5 jours ouvrés. Nous vous avons envoyé par mail votre N de suivi. Bonne journée!

Bonjour! Nous avons vérifié la livraison et effectivement elle a été faite avec un jour de retard par rapport au délai standard de 3-5 jours ouvrés. Votre commande ayant été validée le 8 décembre en fin d'après midi, elle a été envoyée le premier jour ouvré suivant, à savoir le lundi 11 décembre. Vous avez été livrée le lundi suivant 18 décembre, au lieu du vendredi 15. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce retard. Nous espérons que cela ne se reproduira plus restons à votre disposition pour toute autre information.

Malheureusement, rares sont les clients comme vous qui apprécient les petits échantillons de produits. Les statistiques ont montré que la majorité de nos clients les jettent directement. Nous avons décidé qu'il valait mieux mettre fin à la pratique consistant à insérer des sachets à ce stade et ne pas contribuer même un peu à la génération de déchets inutiles.

Merci beaucoup pour votre information. Veuillez adresser votre réclamation directement au service de livraison, car nous n'avons malheureusement aucun moyen d'influencer la livraison. Merci pour votre compréhension et vos efforts ! Votre équipe COCOSOLIS

Bonjour, Malheureusement, rares sont les clients comme vous qui apprécient les petits échantillons de produits. Les statistiques ont montré que la majorité de nos clients les jettent directement. Nous avons décidé qu'il valait mieux mettre fin à la pratique consistant à insérer des sachets à ce stade et ne pas contribuer même un peu à la génération de déchets inutiles. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes en train de travailler sur des alternatives et espérons trouver la meilleure solution pour la livraison de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée!