Commande parfais, réception des produits rapide, par contre le livreur 0 il était insolant mais j’ai jamais vu ça, il faudrait changer de prestataire.
Sinon les produits pas encore tester.
Bonjour
Je vous ai mis 4 car je n'ai pas testé encore vos produits !
Je verrai bien quand le soleil arrivera.
Merci pour l'envoi je vous tiendrai au courant pour les résultats.
Cordialement Sylvie Joly
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20 avr. 2024
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Tout juste reçu
Je viens de recevoir mes produits je me laisse le temps de les utiliser puis je reviendrai vers vous pour vous donner mon ressenti.
Par contre merci pour la magnifique pochette très pratique pour le rangement des produits en cadeau 🎁. Petit bémol la brosse du visage est joliment emballé mais très petite, pour le reste les formats me semblent raisonnables.
Une simple enveloppe plastique pour faire traverser l'europe de la Bulgarie au sud de la France paraît vraiment limite. Les emballages des flacons sont donc abîmés. Le livreur Colis Privé est une catastrophe, ils ne passent même pas au domicile et trouvent une excuse fausse pour livrer en relais.
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Réponse de cocosolis.com/fr
il y a 51 minutes
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés et allons vous contacter en direct pour vous proposer des solutions. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Malheureusement je suis déçue de l'autobronzant dark , appliquer avec un gommage avant et le lendemain soir j'avais déjà presque retrouvé ma couleur de peau normale
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Réponse de cocosolis.com/fr
il y a 48 minutes
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas obtenu le résultat escompté. L'intensité du bronzage et sa tenue dépendent aussi dy type de peau. Si vous le souhaitez vous pouvez bénéficier de notre garantie Satisfait ou remboursé dans les 30 jours suivant la réception du produit, et nous le retourner à l'adresse indiquée sur notre site, pour vous faire rembourser. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
27 avr. 2024
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J’adore vos produits mais cette fois ci il est arrivé mal emballé et un peu abîmé avec le bouchon fêlé, dommage
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il y a 3 jours
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Je n ai pas encore reçu les produits commandes pour ça je mets que 3.
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Réponse de cocosolis.com/fr
il y a 49 minutes
Bonjour! En raison du grand intérêt pour notre dernière offre promo nous n'avons malheureusement pas pu honorer toutes les commandes avec notre rapidité habituelle et nous travaillons sans relâche, y compris ces jours fériés, pour pouvoir le faire le plus rapidement possible. Vous devez la recevoir en fin de semaine, nous allons vous envoyer par mail votre N de suivi. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonjour,
Nous faisons suite à votre note de 3 étoiles sur le site de Trusted Shop concernant votre commande de produits COCOSOLIS. Afin de nous améliorer tous les les jours tout en étant à l'écoute de nos clients, nous vous serions reconnaissants de partager votre avis avec nous par mail, ou si vous le souhaitez par téléphone, messenger ou instagram.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée!
il y a 4 jours
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il y a 8 jours
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25 avr. 2024
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Réponse de cocosolis.com/fr
29 avr. 2024
Bonjour, votre commande du 18 avril citée en objet a été livrée le 24 avril. Le 25 avril vous avez donné une note de 3 étoiles.
L'avis de nos clients est très important pour nous, afin de pouvoir nous améliorer chaque jour et proposer des produits et un service de qualité. A cette fin, pourriez-vous partager votre avis avec nous plus en détail en retour du mail envoyé à cet effet?
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
21 avr. 2024
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18 avr. 2024
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29 mars 2024
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Les huiles sont super néanmoins la préparation des colis laisse un peu à désirer.
La première fois que j'ai commandé je trouvais ça très "pro", l'emballage était soigné dans un carton avec un petit sac et des doses d'essai des autres huiles.
La deuxième et troisième fois j'ai reçu les huiles dans leur emballage tout abimé car juste mis dans un plastique de transport et non dans un petit carton... je trouve ça vraiment dommage car négligé !
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6 avr. 2024
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L' auto bronzant
Le produit auto bronzant sur le visage rentre dans chaque port de la peau faisant des traces et ressortir les points noirs. Heureusement qu'il se retire à l'eau avec un bon peeling. Très déçue de ma commande surtout pour le prix...
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Réponse de cocosolis.com/fr
9 avr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que la mousse bronzante SOLIS Instant n'ait pas donné les résultats escomptés. Pour un résultat optimal nous recommandons de faire un gommage, aussi bien du corps que du visage, afin d'éliminer les peaux moirtes et les impuretés, afin d'éviter de boucher les pores et les traces. Vous pouvez demander le remboursement du produit avec notre garantie Satisfait ou rembursé dans les 30 jours. Nous restons à votre dispositiom pour toute autre question.
8 avr. 2024
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Emballage trop succinct
Les emballages de mes articles sont arrivés abîmés car commande emballé dans un vulgaire sac plastique.
Il aurait été intelligent d'envoyer les articles dans un carton, surtout au prix payé !!!
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Réponse de cocosolis.com/fr
9 avr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire remonter l'information au Service Après Vente. Nous allons vous envoyer un code pormo pour votre prochaine commande par mail et restons à votre dispositiom pour toute autre question.
15 mars 2024
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Livraison sans problème bien emballer mais a l'intérieur quelle surprise! Les emballages produits complètement déchiré et ouvert... sinon a part cette désagréable surprise rien a dire les produits sont entier vu le prix de la commande (86 euros) je trouve ça quand même pas très professionnel.
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Réponse de cocosolis.com/fr
20 mars 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et allons vous renvoyer la commande à nos frais. Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France
11 avr. 2024
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L odeur 'est agréable elle camoufle bien celle de l odeur de l auto bronzant
Après on est pas mega bronzée à la 1 ère utilisation comme grands nombre d influenceuse je suis mate de peau et il a fallut plusieurs fois j utilise pourtant la dark 😜😃⭐️
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17 mars 2024
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Livraison rapide. Produits au top. Le point noir reste le prix, mais j apprécie beaucoup cette marque.
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9 avr. 2024
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Tout a ete top
Commande suivie de livraison rapide
Emballage pas top
Produits 2 conforme
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18 mars 2024
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J'avais demandé une livraison a domicile et je me trouve a courrir au point relais
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.