glasman.fr

Avis:

J'ai passé commande en ligne et tout s'est très bien passé. Il y a eu un problème pour la livraison mais le commercial a fait le maximum pour se tenir informé et suivre la problématique et ce même s'il était en congé.

Avoir un interlocuteur plus aimable et explicite sinon bonne prise en compte de la commande et réception rapide du produit commandé

Cette entreprise m'a envoyé un cordon de machine à coudre sans la prise. Le fil est dénudé . Après appel à cette entreprise la personne me dit que c est normale et qui faut que j ouvre ma pedale pour brancher le fil. Sur la photo du câble les prises étaient toutes présentes. Je ne suis pas mécano je ne sais pas ouvrir la pedale . De plus ils vendent le câble au même prix que s'il il y avait cette prise. J'appelle cela du vol. Je vais essayer de leur renvoyer le câble pour me faire rembourser. On verra.

Pièce commandée le 23/04/2024, sans nouvelles le 30/04/2024, j’ai contacté le vendeur, pour apprendre qu’en raison de l’absence de personnel, je ne recevrais pas ma commande avant le 10/05/2024, enfin je l’espère. Un peu déçu!

Commande passée sur internet, livraison a 6€ pour une lettre simple. La commande n’est jamais arrivée , personne ne répond a mes mails. Service client a chier.

Après des débuts, un peu chaotique du à un manque d’informations sur l’adresse d’expédition. Tout s’est très bien terminé. Je suis tombé sur des personnes compétentes qui ont rapidement corrigé leurs erreurs. je recommencerai, sans hésiter

Très réactif, reçu colis rapidement. Par contre au téléphone c' est très expéditif. On n'a pas le temps de poser toutes nos questions!!!

Un peu plus de convivialité au téléphone peut-être ?

reactivité

J’ai passé une commande il y a 10jours , rien n’est expédié, apparemment la commande est prête depuis le 18/03 mais où est elle? J’ai envoyé un mail mais apparemment ils font les morts …personne ne prend la peine de répondre !!! Et on se demande pourquoi les gens achètent sur des sites chinois …

Erreur à l'expédition, donc 8 jours pour récupérer l'enveloppe, et est arrivé ce matin grâce à la bienveillance de Mme Podevigne . Merci

Accueil sympathique Livraison dans les temps Article correspondant à la commande

Passe commande, l entreprise m appelle pour m indiquer que ce n est pas le bon produit demandé car j avais appelé pour avoir les infos ...on doit procéder au remboursement....toujours rien reçu

produit de belle qualité, à tester à l'usage livraison peu sécurisée (remise par le livreur mais sans aucune signature, ni un contact préalable pour s'assurer que je sois présente au moment de la livraison) colis arrivé en état juste correct, mais emballage insuffisant SAV efficace très réactif

Je ne suis pas contente du tout de mon expérience d’achat chez eux et pourtant ce n’est pas dans mes habitudes de critiquer. Tout d’abord le jour de ma commande on me téléphone pour me dire que la pièce commandée est plus chère que ce que j’ai payé (déjà cela ne se fait pas vraiment non?). On me demande si je paye la différence ou si j’annule. Donc j’annule et demande le remboursement. Le lendemain je rappelle car toujours pas de remboursement. Toujours la même personne m’annonce que finalement ils prennent la différence en charge (sans me prévenir?). Or entre temps j’ai commandé ailleurs!!! Donc j’insiste sur le remboursement qui ne se fera finalement que la semaine suivante! Vraiment quelle perte de temps avec eux… Ne perdez pas le votre non plus…

Donner des indications préciser quand au stock et au suivit de traitement de la commande. Et surtout pas erronées

Trop long commande le 8 janv. Toujours rien reçu le 16 janvier