Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition dans certains cas, ainsi que la qualité des produits lorsque ceux-ci sont conformes à leurs attentes. Beaucoup apprécient également la gentillesse, la réactivité et l’écoute du service client. Le rapport qualité-prix est souvent perçu comme attractif. Cependant, de nombreux clients mentionnent des retards, des problèmes de livraison et un manque de suivi ou d’informations concernant leur commande. Certains se disent déçus par la conformité ou l’état des produits reçus, ou estiment que le tarif ne correspond pas toujours à la qualité réelle. Par ailleurs, plusieurs avis pointent un contact difficile avec le service client ou des appels commerciaux insistants, ainsi qu’un manque de clarté sur la nature des produits ou des pratiques de vente jugées trompeuses.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAlfa Print
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Des commerciaux réactifs et facilitateurs de solutions !
Suite à notre post pour donner notre avis sur ALFA PRINT, nous avons été contactés par la société et nous nous sommes rendus compte qu'il y avait eu un problème de transmission de l'ordre de commande de part et d'autre.
Les commerciaux ont été très réactifs et nous ont apportés les solutions attendues : déclenchement rapide de l'envoi et geste commercial.
Merci à eux pour leur réactivité et leur geste commercial.
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
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1ère commande sur site : tout s'est bien passé du début à la fin. Les commerciaux encouragent les toners de leur marque. Il faudra que j'essaie, un jour. Livraison en chronopost gratuite : c'est bien.
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
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Cordialement,
Alfa Print
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Achat TONER
j'ai commandé un toner pour une imprimante Brother. J'ai bien reçu le produit mais à ma grande surprise il s'agit d'un toner reconditionné alors qu'à la commande il n'a jamais été mentionné ce détail... J'ai été contacté par un commercial me demandant si je voulais faire un geste pour l'environnement mais cela ne concernait uniquement l'emballage... Cette pratique ne ma parait pas très honnête. D'autant que le prix de l'article lui est le même qu'un produit neuf.
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
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Cordialement,
Alfa Print
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double débit bancaire pour la même commande. En attente de régularisation
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
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Nous vous informons qu'un remboursement intégral a été effectué hier, le 01/06/2026.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
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Pratiques commerciales trompeuses.
Pratique commerciale, trompeuse, des commerciaux vous appelle suite à votre commande pour essayer de vous vendre autre chose que ce que vous avez commandé en montant montant sur la qualité des produits qu’ils proposent.
Je n’ai donné mon accord pour aucune de leur proposition, mais j’ai quand même reçu des articles non conforme à ma commande, je suis en colère
Réponse de Alfa Print
Cher client,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Nous autorisons le retour de la marchandise et nous effectuerons un remboursement dès sa réception.
Cordialement,
Alfa Print
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Merci pour le rappel et l’échange téléphonique concernant ma commande
Très bon échange
Réponse de Alfa Print
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Cordialement,
Alfa Print
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Pas de suivi de commande, organisation à revoir
Pas de suivi de commande, délais trop longs, relances multiples pour obtenir un numéro de suivi. Relances qui se sont avérées indispensables puisque à chaque fois on me répondait que la commande avait été envoyée, que j'allais recevoir le numéro de suivi, tout ça pour qu'au final ils s'aperçoivent quelle n'avait pas été envoyée...
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d'améliorer en continu nos services et nos process.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
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Cordialement,
Alfa Print
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1ère commande très positive. Appel d'un e commerciale pour me proposer d'avantage de produits. Livraison rapide.
Parfait
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Bonjour,
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Cordialement,
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envoi tardif, livraison lente, commande passée le 19/01/2026, le 27/01 l'envoi apparaît comme en préparation chez l’expéditeur. Nous ne l'avons toujours pas reçue.
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous aident à améliorer en continu nos services et nos processus.
Nous avons relancé notre service logistique afin de réduire les délais d’expédition. Nous avons effectivement rencontré récemment quelques retards liés à nos réapprovisionnements, désormais résolus.
Votre colis est en cours de préparation et sera expédié dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Alfa Print
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1 ere expérience avec alpha print et je suis déjà conquis 🙏 service au top avec un patron d une extrême gentillesse et une livraison ultra rapide. Je ne peux que recommander🙏
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Bonjour
J attends toujours ma commande
Merci de me l envoyer dans les plus brefs délais
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Commande d'un toner à 141,90 ttc. Après paiement CB, paiement et facture à 150,02 ttc, facture qui détaille à 141,90 et donne un total à 150,02 sans rien entre (frais de port offerts), j'ai signalé au vendeur, à sa compta, le seul rappel téléphonique a été : voulez-vous un toner compatible à la place ? Depuis, rien...
Réponse de Alfa Print
Nous accusons réception de votre réclamation et vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours de traitement dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Notre équipe reste pleinement à votre disposition pour toute information complémentaire ou besoin d’assistance.
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commande par internet puis contact téléphonique très sympathique et efficace
livraison rapide dans les temps annoncés
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Délai respecter et livraison conforme
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Cordialement,
Alfa Print
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Le discours commercial ne correspond pas à la prestation. L’honnêteté est un gage de qualité, pas présent ici à priori. Je suis aller spécifiquement vers une entreprise français mais finalement Amazon permet mieux de recevoir ce qu'on commande et de ne pas transformer la commande. Grande déception de mon expérience avec votre entreprise surtout pour un montant qui n'est pas négligeable et dépasse les 500€. Le bilan, j'ai vraiment le sentiment d'avoir été arnaquer par Alfaprint. Je ne recommanderai plus à ce fournisseur et je ne pourrais jamais recommander cette entreprise à mon entourage pro ou perso
Réponse de Alfa Print
Bonjour,
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