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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, tant au niveau des matériaux que des finitions, ainsi que le rapport qualité-prix jugé très satisfaisant. La rapidité de livraison et le respect des délais sont fréquemment salués. Le service client, tout comme le service après-vente, est décrit comme réactif, aimable et efficace, apportant des solutions rapides aux problèmes rencontrés. L'emballage soigné et la facilité d'assemblage des meubles sont également des points forts relevés par de nombreux clients. Quelques clients signalent cependant des défauts légers sur certains produits ou des dommages mineurs liés au transport. Des problèmes de coordination ou de retard lors de la livraison sont parfois évoqués. Enfin, certaines instructions de montage sont jugées insuffisantes, rendant l'assemblage plus difficile pour quelques utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbikkom.fr
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Merci à V.GOMEZ!!!!!!!
J'aimerais mettre en avant MME V.GOMEZ grâce à qui le problème initial a été réglé très rapidement. En effet, j'avais reçu un mauvais plateau d'un bureau commandé. Après des prises de photos des références, MME GOMEZ a bien vu qu'il y avait une erreur et a, de suite, réglé le problème. 3 jours après, je recevais le bon plateau. A noter car, et d'une, c'est rare de pouvoir avoir quelqu'un au téléphone quand on commande sur un site internet mais là, pas de soucis, toujours possible et de deux, le problème réglé très rapidement!!
Et, en plus, très content du rendu de mon nouveau bureau!
Réponse de bikkom.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour cette photo. Nous sommes ravis que votre nouveau bureau vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour vos mots à l'égard de notre collègue. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, elle en sera très touchée.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel espace de travail.
L'équipe Bikkom
Avis tous marchés confondus
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Organisation excellente, expédition rapide et contact personnel
Je ne peux que recommander l'achat de produits chez Bikkom. Tout s'est déroulé sans accroc - du processus de paiement aux notifications d'expédition, jusqu'à la livraison rapide. J'ai acheté un comptoir et je suis pleinement satisfait de la qualité. Le caisson roulant assorti était même préassemblé et j'ai pu l'utiliser immédiatement. Recommandation d'achat absolue.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de bikkom.de
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis détaillé et votre recommandation claire! Nous sommes très heureux que tout se soit déroulé sans heurt, du processus de commande à la livraison. Il est également agréable de voir que le comptoir vous a convaincu en termes de qualité et que le caisson roulant prémonté a facilité son utilisation dès le début.
Merci pour votre confiance!
Cordialement,
L'équipe Bikkom
Traduit automatiquement depuis allemand
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Excellence en service et qualité des produits
Contact transparent avec l'équipe dès le premier contact, pendant l'envoi de la commande et en après-vente. La qualité des tables est exceptionnelle, nous les avons installées depuis quelques jours, mais nous venions d'une qualité très basse, donc cette qualité est premium, stable au niveau visuel on le remarque.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de bikkom.es
Bonjour Estefanía.
C'est un plaisir de lire quelque chose comme ça, surtout compte tenu du grand changement par rapport à ce que vous aviez auparavant. Que la différence se ressente dès les premiers jours est un très bon signe.
Merci également pour ce que vous dites du traitement à chaque étape, du premier contact à l'après-vente.
Cordialement,
L'équipe de Bikkom
Traduit automatiquement depuis espagnol
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Je suis un 10
Les matériaux sont d'une qualité excellente, faciles à monter, j'ai reçu le colis à la date indiquée sur le site, le service client est génial, ils vous assistent rapidement et offrent un excellent support.
Je suis ravie de mon bureau, il est grand et super robuste.
Comme recommandation, si vous n'avez personne pour monter le colis ou si vous êtes seul pour le monter, il est conseillé de payer pour qu'il soit monté chez vous car c'est très lourd à faire seul.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de bikkom.es
Bonjour Rocío,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et pour partager un avis aussi détaillé sur votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes ravie de votre bureau et que la qualité des matériaux ainsi que l'ensemble du processus d'achat vous ont laissé une si bonne impression. De plus, nous apprécions particulièrement vos mots envers notre équipe de service client ; nous essayons de vous accompagner et de vous aider en permanence, c'est pourquoi des commentaires comme le vôtre sont énormément appréciés de l'intérieur.
Nous vous remercions également d'avoir partagé votre expérience avec le montage et la livraison. Votre commentaire peut sûrement aider d'autres personnes à mieux comprendre avant de recevoir un bureau de ces dimensions.
Nous espérons que vous profiterez énormément de votre nouvel espace et nous serons heureux de vous aider à nouveau quand vous en aurez besoin.
Cordialement,
L'équipe Bikkom
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Table de qualité
J'ai aimé la qualité du plateau et la structure de la table, et surtout à quel point les sachets avec les différentes vis et rondelles étaient bien organisés pour vous guider avec le manuel lors de l'assemblage. Et si on a des doutes, il y a une vidéo de montage sur leur site.
Le seul mais, pour dire quelque chose, c'est que lorsqu'elle est élevée à une hauteur de 120 ou quelque chose comme ça... le plateau bouge. Bien que j'imagine qu'avec ce type de tables, lorsqu'elles sont élevées et plus éloignées du point d'appui, c'est normal.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de bikkom.es
Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi détaillé, Rubén.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du plateau, de la structure et de l'organisation du montage. Nous attachons une grande importance à ces détails pour que le processus soit le plus simple possible, tant avec le manuel qu'avec la vidéo de montage disponible sur le site.
Concernant le léger mouvement à hauteurs élevées, comme vous le mentionnez, cela peut se produire avec ce type de tables lorsqu'on travaille près de leur hauteur maximale. Cependant, nous prenons note pour continuer à améliorer le produit en ce sens.
Merci encore pour votre confiance en Bikkom.
Traduit automatiquement depuis espagnol
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Bon produit, mauvaise livraison
Les tables ont une très bonne qualité et un prix ajusté. Mais la livraison en bordure de rue s'est faite sur une palette avec les pièces des 3 tables mélangées et sans emballage individuel par table, ce qui m'a beaucoup compliqué la tâche pour les monter chez moi. Dans d'autres commandes, chaque meuble venait dans son propre carton, beaucoup plus facile à manipuler.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de bikkom.es
Bonjour, Juan José.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité des tables et de leur rapport qualité-prix. Nous apprécions également votre commentaire, car il nous aide à continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance en Bikkom.
Cordialement,
Équipe Bikkom
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Produit parfait, comme attendu. Peut-être mieux! Emballage d'expédition très bon. Livraison à l'heure sur rendez-vous. Montage du bureau facile.
À améliorer : manque de mise à jour entre la commande et la livraison. Lors des achats en ligne, ce serait très rassurant de recevoir des mises à jour au moins tous les deux jours. Cela a absolument manqué. Cependant, sur demande par e-mail pour des mises à jour, la réponse a été immédiate.
Traduit automatiquement depuis italien
Réponse de bikkom.it
Bonjour Gianluigi,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour avoir partagé un retour d'information aussi complet. Nous sommes très heureux que le bureau ait répondu à vos attentes, et même les ait surpassées, ainsi que l'emballage, la livraison ponctuelle sur rendez-vous et la facilité de montage.
En même temps, nous avons lu avec attention votre observation sur les mises à jour entre la commande et la livraison. C'est un point très important dans l'expérience d'achat en ligne et votre suggestion est extrêmement utile. Nous travaillerons pour rendre la communication plus constante et rassurante même dans cette phase.
Nous sommes ravis d'apprendre que, lorsque vous avez contacté, notre équipe vous a fourni un support rapidement; pour nous, il est essentiel d'être présent lorsque c'est vraiment nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et serons ravis de vous accompagner dans vos prochains projets d'ameublement de bureau avec Bikkom.
Cordialement,
L'équipe Bikkom
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rapport qualité-prix, plus qu'excellent
C'est la première fois qu'un produit est plus beau en vrai que sur les photos. Vraiment bien fait, de bonne qualité. Si je devais lui trouver un défaut, ce serait dans les instructions de montage qui sont un peu compliquées à comprendre, mais heureusement, il y a la vidéo de montage sur le site qui aide beaucoup.
Traduit automatiquement depuis italien
Réponse de bikkom.it
Bonjour Michele,\n\nMerci pour cette magnifique critique et pour avoir partagé également la photo du résultat final.\n\nNous sommes très heureux que le produit ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité des matériaux et des finitions. Nous vous remercions également pour l'observation concernant les instructions de montage : des retours comme le vôtre nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous pouvons nous améliorer.\n\nNous sommes ravis que la vidéo sur le site vous ait été utile pendant le montage et nous vous remercions pour la confiance accordée à Bikkom.\n\nCordialement,\nL'équipe Bikkom
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Spacieuse et fonctionnelle, un excellent achat
Je suis très satisfaite de l'achat de ce bureau. Le point fort est sans aucun doute la superficie du plan de travail : il offre tout l'espace nécessaire pour garder le moniteur à la bonne distance visuelle tout en permettant d'avoir une zone libre à utiliser confortablement comme bureau. C'est le compromis parfait pour ceux qui recherchent profondeur et organisation.
Le seul point améliorable concerne les instructions de montage. Je les ai trouvées un peu trop succinctes et j'ai eu quelques difficultés au début à comprendre comment procéder. Avec un peu plus de patience, on parvient à terminer le montage, mais des étapes plus détaillées auraient évité de petits désagréments initiaux.
En définitive, une fois monté, le bureau est solide et spacieux. Je le recommande vivement à ceux qui ont besoin de beaucoup d'espace pour étudier et travailler sur ordinateur en même temps !
Traduit automatiquement depuis italien
Réponse de bikkom.it
Bonjour Maria,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour avoir partagé un retour d'expérience si détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que le bureau vous offre tout l'espace et la fonctionnalité recherchés, vous permettant de travailler et d'étudier confortablement.
Nous prenons note de votre remarque concernant les instructions de montage : la clarté et la simplicité sont très importantes pour nous, et votre commentaire nous aide à nous améliorer constamment.
Merci d'avoir choisi Bikkom, et nous serons toujours ravis de vous soutenir à l'avenir pour compléter ou optimiser votre espace de travail.
Cordialement,
Équipe Bikkom
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Le bureau est très beau et facile à monter. C'est pourquoi 5 étoiles. La livraison ne s'est pas bien passée. Malheureusement, un mauvais numéro de téléphone a été enregistré, ce qui a empêché Dachser de me contacter. Après plusieurs appels à Bittkom, l'erreur a finalement été remarquée et j'ai appelé moi-même Dachser pour fournir le bon numéro. Assurez-vous de fournir le bon numéro de téléphone, sinon l'attente est interminable. Bikkom n'a pas communiqué mon adresse e-mail, selon Dachser. C'était très ennuyeux, donc il y a 2 étoiles pour cela, car avec une recherche appropriée de la part de Bikkom, cela aurait été remarqué plus tôt. Le numéro d'envoi n'a été donné que sur demande. Le service client de Bikkom est facilement joignable, mais cela ne sert à rien si les recherches ne sont pas correctement effectuées. Un moment très palpitant...
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Réponse de bikkom.de
Bonjour Madame Bartels,\n\nMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner un retour aussi détaillé. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la qualité du bureau et du soutien de notre service client. En même temps, nous regrettons les difficultés lors de la livraison et les désagréments causés par le mauvais numéro de téléphone; nous prenons vos remarques très au sérieux et améliorerons nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir.\n\nVotre retour nous aide à optimiser davantage tant les produits que le service, et nous apprécions votre patience et vos remarques constructives. Nous espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre bureau.\n\nCordialement,\nL'équipe Bikkom
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Entièrement satisfait, avec plaisir à nouveau.
Processus de commande bien structuré, chaque étape du processus de livraison a été annoncée à temps, livraison jusqu'à la porte (et non seulement au trottoir), malgré un accès difficile. Montage réalisable grâce à la vidéo sur le site. Entièrement satisfait.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de bikkom.de
Bonjour Anett,
merci beaucoup pour votre évaluation détaillée de 5 étoiles.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de l'ensemble du processus – de la commande à la livraison et au montage. Il est particulièrement agréable d'entendre que la vidéo de montage a été utile et que la livraison, malgré l'accès difficile, s'est déroulée sans problème.
Merci pour votre confiance. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Votre équipe Bikkom
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SERVICE CLIENT DE QUALITÉ
Nous avons commandé des chaises de bureau pour une cliente et nous sommes très satisfaits de l'ensemble du processus. À souligner particulièrement, le service client exceptionnel, très amical, compétent et toujours facilement accessible. Les demandes ont été répondues rapidement et les solutions mises en œuvre de manière simple.
La livraison a également été rapide, fiable et parfaitement organisée. L'ensemble du processus a été professionnel et sans accroc.
Nous recommandons l'entreprise sans réserve et nous commanderions à nouveau à tout moment.
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Réponse de bikkom.de
Bonjour Valerie,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfaite de notre service client, de la gestion et de la livraison des chaises de bureau Bikkom. Votre retour nous montre que notre engagement pour des solutions rapides, professionnelles et simples porte ses fruits.
Nous sommes à votre disposition à tout moment si vous souhaitez à nouveau planifier ou élargir votre aménagement de bureau, et nous nous réjouissons de continuer à bien vous servir.
Cordialement,
Équipe Bikkom
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Magnifique meuble aux finitions soignées
Service client très réactif, meuble fabriqué et expédié dans les délais annoncés voir mieux.
Meuble magnifique ! Finitions soignées, ma banque d’accueil avec accès PMR reçoit des compliments tous les jours 😊 les fauteuils à roulettes sont super confortables
Bravo! Je recommande fortement
Réponse de bikkom.fr
Bonjour Laure,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour les photos de votre installation. Nous sommes ravis de découvrir votre espace d’accueil et de voir que la banque d’accueil PMR Duomo s’intègre parfaitement dans votre environnement.
Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client, le respect des délais ainsi que la qualité des finitions du mobilier. Lire que votre banque d’accueil reçoit des compliments au quotidien est une vraie satisfaction pour toute notre équipe, tout comme votre retour concernant le confort des fauteuils à roulettes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Votre aménagement est superbe !
Cordialement,
L’équipe Bikkom
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Je le referais sans aucun doute.
Je trouve les prix très compétitifs, de très bonne qualité et finitions. Tout est arrivé très bien emballé, bien qu'un coin ait été légèrement endommagé (presque imperceptible), parfois c'est inévitable. La seule chose que j'améliorerais, c'est l'expédition, car plus d'un mois s'est écoulé entre l'achat et la livraison. Il faut planifier à l'avance. Pour le reste, un 10.
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Réponse de bikkom.es
Bonjour Kiowa,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité et des finitions des produits Bikkom, ainsi que du rapport qualité-prix. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur l'emballage et le délai de livraison ; ils nous aident à continuer d'améliorer et à offrir un service toujours plus efficace.
Nous sommes à votre disposition pour tout achat futur ou pour vous conseiller dans la planification de votre mobilier de bureau, en veillant à ce que votre espace soit fonctionnel et élégant dès le premier jour.
Cordialement,
Équipe Bikkom
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Rien à dire !
Le délai de livraison, la disponibilité du service client et la qualité du poseur ! À voir dans le temps mais le produit semble de très bonne qualité.
Réponse de bikkom.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai de livraison, la disponibilité du service client et le travail du poseur vous aient convaincu. Nous vous souhaitons de profiter de votre mobilier de bureau pendant de nombreuses années.
Belle journée,
L'équipe Bikkom
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Service après-vente excellent
J'ai évalué le service en ligne avec 5 étoiles car, bien que malheureusement un verre soit arrivé cassé, la réponse a été immédiate et ils ont tout de suite envoyé un autre kit. Par conséquent, mon expérience avec le service après-vente a été très rapide et ils ont immédiatement résolu le problème.
Je ne peux pas encore évaluer le produit, car je ne l'ai pas encore monté, mais en l'ouvrant, il me semble que la qualité est bonne.
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Réponse de bikkom.es
Bonjour Mónica,
merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir attribué 5 étoiles.
Nous sommes heureux de savoir que, malgré le désagrément avec le verre, nous avons pu résoudre cela rapidement et efficacement. Chez Bikkom, nous travaillons pour que le service après-vente soit agile et sans complications, car nous savons combien il est important d'avoir confiance quand un problème survient.
De plus, nous sommes ravis que vous ayez déjà pu vérifier la qualité du matériel en ouvrant le paquet. Lorsque vous monterez le produit, si vous avez besoin de quoi que ce soit ou avez des questions, nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Équipe Bikkom
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Une bonne expérience de faire cet achat, il est arrivé dans le délai de livraison et en parfait état d'emballage.
Le mobilier répond à toutes les attentes. Je le recommande à 100%.
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Réponse de bikkom.es
Bonjour, Claudia.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que la commande est arrivée dans le délai prévu et en parfait état, et que le mobilier a répondu à vos attentes. Merci beaucoup aussi pour la recommandation.
Cordialement,
Bikkom
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Dès le début, je me suis senti bien avec le…
Dès le début, je me suis senti très bien informé et conseillé par le service client et le système de commande explicite.
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Réponse de bikkom.de
Bonjour Peggy,
merci pour votre avis ! C'est agréable de lire que vous vous êtes senti bien conseillé dès le début et que vous avez bien utilisé le système de commande.
Cordialement
Votre équipe Bikkom
Traduit automatiquement depuis allemand
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Tout parfait
Très fiables, service client réactif et très aimable. La table est venue à temps et on est très contents!
Réponse de bikkom.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ce retour ! Ravis que la livraison soit arrivée dans les temps et que le contact avec notre équipe ait été à la hauteur.
À bientôt,
L'équipe Bikkom
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Bureau plus chaise
Lors de la commande, il a été indiqué que le produit était en stock, ce qui ne s'est finalement pas avéré être le cas. J'ai cependant apprécié l'appel téléphonique qui a suivi lorsque l'on a essayé de trouver une solution en vérifiant quels produits pouvaient être livrés plus tôt.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Réponse de bikkom.nl
Bonjour Morad,
Merci pour votre avis.
Désolé que la disponibilité du produit ne corresponde pas aux informations lors de la commande. Je suis heureux d'entendre que le contact postérieur a été perçu positivement et que nous avons pu chercher ensemble une solution.
Dans certains cas, il peut y avoir un manque de stock inattendu, ce qui peut retarder la mise à jour du statut de stock sur notre site web. Nous travaillons à améliorer ce processus. Merci pour votre compréhension et pour vos commentaires, qui nous aident à optimiser notre service.
Merci pour votre confiance en Bikkom.
Cordialement,
Équipe Bikkom
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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