boutique.somfy.fr

Avis:

Toujours pas livré malgré les promesses

Tahoma mini ne fonctionne pas avec RTS!

Bonjour pourquoi je ne suis pas satisfait j'ai acheté un portail coulissant Somfy un an après il est tombé en panne j'ai voulu voir avec vous pour pouvoir le réparer et les personnes que j'ai eu au téléphone veulent rien entendre même si je suis ta professionnelle en électrique je sais me servir d'un metrix et savoir quand le courant passe et quand le courant ne passe plus mon moteur est cassé je demande à le faire remplacer et vos gens qui sont au téléphone ne veulent rien faire donc ça sert à rien de faire des appareils garantis 3 ans si au bout d'un an et demi ça ne fonctionne plus donc je suis obligé de passer par votre boutique pour acheter les pièces même si la pièce que j'ai acheté ce n'est pas le moteur Somfy j'en suis content mais le service après-vente vaut 0

Camera Somfy Indoor achetée sur boutique officielle ,reçue volet bloqué . SAV téléphonique ne répond pas ,injoignable .Mail envoyé il y a 4 jours ,toujours aucune réponse de la part de Somfy . Lettre recommandée à venir .

Bonjour ma commande a été annulée et je n ai même pas su pourquoi ?

Deuxième motorisation que j’achète et j’ai que des soucis. J’ai décidé pour d’investir dans une très bonne motorisation et malgré les presque 900€ cela ne marche pas. J’ai fais l’installation comme dans les autres motorisation, quelques heures plus tard aucune réponse aux commandes, ni s’ouvre ni se ferme. Mon voisin m’a signalé que le portail il faisait que s’ouvrir et se fermer sans arrêt et cela a duré deux heures…. Je vais contacter la garantie pour voir ce qu’ils me proposent

mettre une version SW à jour dans le LINK. Avec la version 1.5.6, j'ai une alarme qui ne fonctionne pas. Je ne vous félicite pas car je vois dans les forums que le problème existe depuis plusieurs années.

aucune réponse

Bonjour Service après vente n’est pas du tout à l’écoute . J’ai écris un mail juste pour la partie mâle de la prise qui ne fonctionne pas .as de retour depuis .

Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui était sensé arrivé le 30/11. Le lien pour suivre le colis ne fonctionne pas. Impossible de savoir ou en est la transaction mais par contre l’argent a déjà été retiré de mon compte.

Honoré les ventes !! N’affichez pas des produits que vous ne pouvez plus livrer au client.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Et je n’ai pas reçu d’informations.

J ai commande un produit le 10 novembre environ, expédition le 15 reportée au 17, depuis je n ai plus de nouvelle. J ai appelé le service client, jamais personne ne décroche et ça fini par raccrocher sans avoir eu personne. J ai envoyé un mail je n ai pas eu de réponse. Je suis toujours dans l attente de recevoir mon produit et je n ai aucune nouvelle . C est inadmissible. Jamais je ne recommanderai votre site. On peut dire ce qu on veut mais avec les sites chinois il n y a jamais aucun problème. C est une honte pour la France !!!

Un matériel ne convenant pas, vous ne le reprenez pas. Le délai est beaucoup trop cour !!!! 😖

Aucune réponse à mes demandes par mail Service client inexistant

Bonjour , dommage que la note zéro n'existe pas . J'ai commandé un pack alarme où il manque des produits qui sont bien notés dans le descriptif. Vraiment une belle arnaque !!autant allais en magasin. Service client impossible à avoir vraiment très déçu.

Mauvais renseignements sur les produits, qui m'ont fait perdre du temps et (beaucoup) d'argent.

Aucune réponse suite aux autocollants de mauvaise qualité

Produit impossible à paramétrer et aucun technicien compétent pour m'aiguiller

Avoir des délais de reception raisonnables ; 3 semaines pour deux télécommandes sont anormales …. La est le succès Amazon …en 48 h ..sur l3 site Somfy c’est ma dernière commande