boutique.somfy.fr

Avis:

votre service client m'a fait acheter un système advanced à la place du essentiel afin de bénéficier de la déactivation automatique par localisation GPS de mon smartphone. une fois installé et activé dans votre appli cela ne fonctionne pas et la même hotline me dit que cette fonction n'est plus disponible... aucune info pourtant sur l'appli ou dans la notice que VOUS fournissez ne l'indique. j'ai été trompé en terme juridique. je ne vous ferais pas une bonne publicité.

Impossible de faire fonctionner convenablement le portail Il s arrête etcc Que faire

J'ai commandé une pièce le Lundi 16/10/2023, le colis a été expédier le Mercredi 18 comme je n'ai pas reçu de colis ,j'ai fait une demande de remboursement le 26 /10. Aujourd'hui j'appelle le service consommation pour avoir des informations et après 11 minutes d'attente vous raccrochez. Bilan 2 semaines d'attentes et 49€ de perdu. Donc j'attends le renvoi de ma commande N° 70000037320

répondez aux questions plusieurs fois posées sur un achat effectué chez Leroy Merlin

Erreur de contenu de colis, nouveau colis pas livré malgré les relances. Service client ne comprends pas une erreur entre le contenu et la commande. Pas de bon de retour affranchi. Désespérant.

J'ai acheté un kit de connectivité Tahoma celui ci ne fonctionne pas !

DEUX PROBLEMES MAJEURS 1) Après avoir acheté pour 450€ de produit. J'ai le droit à un cadeau qui lui m'est refusé une première fois et accepté une seconde fois après une nouvelle vérification. Pourtant j'ai renvoyé exactement les mêmes documents, donc bon. Peut être ils s'attendent à ce qu'une partie des clients ne réclament pas. 2) Ensuite, je demande avant de passer commande de changer mon cadeau d'un détecteur de mouvement pour un détecteur de fumée. Une nouvelle fois on me dit que c'est impossible alors qu'il suffisait juste au service client de désactiver mon précédent bon pour en envoyer un nouveau. Service client très rigide. Il serait sympa de juste écouter le client par exemple pour le satisfaire.

Site lent, commande toujours pas livrée au bout de presque 2 semaines

J'ai patienté 4 mois pour obtenir le produit qui m'était dû, suite à l'offre promotionnelle que vous aviez réalisée en juin (detecteur offert pour l'achat d'une alarme). J'ai dû vous relancer en octobre afin d'obtenir le code qui permettait d'acquérir le produit. Sans ma relance, l'offre serait arrivée à expiration (fin octobre). Absence de communication de somfy lorsqu'il s'agit d'honorer l'offre commerciale. Caméra outdoor qui detecte tout les petits animaux... même avec le réglage au minimum... on se fait reveilller la nuit pour rien. Perte reguliere du signal wifi. 1 Détecteur de porte intelitag qui emet des alarmes intempestives, même avec un réglage a 3/10. Plutôt déçu de la qualité des produits au vu du prix.

Mon produit ne fonctionne pas et aucune personne ne peut m'aider à le programmer. Il y a des tutoriels sur votre site mais ils ne fonctionnent pas avec mon produit TR2 5009205c. J'ai besoin d'une solution rapide !

SOMFY a débité mon compte, mais bloqué ma commande. SOMFY ne répond pas à mes messages. Très décevant.

Bonjour, Votre systeme d'alarme Somfy protexiom gsm n'a jamais fait ses preuves... J'ai acheté ces badges pour les associer a ce système très couteux et devenu obsolète. Je ne parviens pas a les ajouter faute de message d'erreur que personne ne peux comprendre. Comparé a ce qui existe désormais sur le marché et beaucoup moins cher, je vais me tourner ailleurs.

Merci d’envoyer l’ampoule commandée et non pas la mini ampoule sur la photo

Bonjour, Je suis désolé de mettre cette NOTE de 1 étoile, mais j'ai un gros soucis concernant la livraison d'une commande que j'ai passé, mais que je n'ai JAMAIS reçu à ce jour .... J'ai fais une réclamation auprès du service Consommateur/Client de SOMFY Je suis dans l'attente de son retour et d'une solution En espérant soit : un remboursement de mon achat par SOMFY ou soit le remplacement de ma commande, par l'envoi d'un nouveau moteur Bien cordialement Arnaud LARUE

J’ai acheté pour plus de 500 euros de matériel somfy la semaine dernière, j’ai souhaité échanger ma sirène et mon link par un modèle plus cher mais vous refusez l’échange juste parce que je n’ai pas conservé l’emballage alors que j’ai toutes les preuves d’achat. Je suis choquée par votre manque de souplesse et c’est la première fois de ma vie que j’ai affaire à un service client.commande aussi peu enclin à satisfaire ses clients et aussi dépourvu de bon sens !!! Référence commande : 700000367959

J'ai reçu un nouveau badge suivant le retour du précédent et pareil, la vis maintenant le capot arrière est très difficile a enlever. J'ai du acheter un petit tournevis avec un manche pour y arriver. Entre un capot qui s'ouvre tout seul et un que l'on arrive pas a ouvrir, il y aurait un juste milieu. Philippe Marvin

Produit commandé sur la boutique déjà ouvert et utilisé. Pas de réponse par mail ou par messenger, obligé de passer par un numéro surtaxé.

Impossible de créer un compte à la commande donc impossible de la suivre Commande payée en pick Up chronopost a 100m de chez moi et finalement livrée à 10km Je ne suis pas allé chercher le colis J’attends le remboursement

impossibilité de connecter les volets a TAHOMA

Plusieurs semaines pour envoyer un colis je trouve ca vraiment dommage surtout vu les tarifs. Votre service logistique doit etre saturé.