boutique.somfy.fr

Avis:

Grande difficulte a creer un compte pour passer commande. Oblige de creer un compte communaute pour poser des questions et resoudre. Commande partiellement envoyee sans information. Le site (mon compte) ne reflete pas bien le statut des commandes.

Une erreur d’adressage de facturation s’est glissé dans ma commande et le service à réussi à modifier pour une commande et pas pour l’autre sachant qu’il s’agissait d’un souci du site . Pas trop professionnel pour une boutique comme somfy.

Bonjour sur les deux produits achetés l'ampli radio ne fonctionne pas, il n'améliore rien Je rejoins les mauvais avis qui sont publiés sur votre site en espérant une réponse de votre part

le lieu de livraison n'a pas été respecté, du coup pas les mêmes possibilités d'horaires d'ouverture...

Ma commande est du 30 janvier et je n'ai aucune information sur quand elle sera expédiée

J'ai reçu mon colis avec des pièces cassées d'où le une étoile. Déçu vu le prix.

Bonjour AVant de me sonder pour connaitre mon opinion , envoyez moi ma commande !

Me livrer mes colis. A ce jour j'ai payé, rien reçu et personne ne sait pourquoi

Les délais de livraison sont extrêmement long !! Presque un mois d’attente

Ma commande est incomplète et je n’ai pas de nouvelle du service client…

Délai de livraison trop long. Pas de livraison en Belgique.

Obligé d’acheter ce clavier du fait de badges défectueux.

Colis reçu correspondant pas à la commande

Impossible de passer ma Commande

Colis toujours non reçu

Déception du produit

votre service client m'a fait acheter un système advanced à la place du essentiel afin de bénéficier de la déactivation automatique par localisation GPS de mon smartphone. une fois installé et activé dans votre appli cela ne fonctionne pas et la même hotline me dit que cette fonction n'est plus disponible... aucune info pourtant sur l'appli ou dans la notice que VOUS fournissez ne l'indique. j'ai été trompé en terme juridique. je ne vous ferais pas une bonne publicité.

Voilà j’ai voulu acheter français , si les prix sont sensiblement équivalents à la concurrence , la fiabilité elle est loin d’être au rendez-vous ! J’ai acheter une alarme qui n’a jamais fonctionné comme elle se devait Une motorisation de portail sga6000 et le kit solaire , le kit solaire batterie hs au bout de 3 mois ( coût exorbitant des batteries de remplacement et d’après mon revendeur tout est ma faute dû à un usage trop intensif du système d’après lui le kit est prévu pour une ouverture et fermeture / par jour ce qu’il s’était bien avisé de me dire avant l’achat) Aujourd’hui c’est la carte électronique du sga6000 qui vient de grillé même pas 7 ans d’utilisation , alors je viens de racheter un boîtier à 200€ mais à la prochaine panne je dégage tout et je pars à la concurrence ( mon père a un modèle similaire d’une autre grande marque depuis 15 ans SANS aucun souci ) bref je n’oublie pas de déconseiller somfy dès que je le peux sauf si vous voulez être pris pour une vache à lait 😑

Bonjour, la prise de rdv n'a pas été simple, et en tout cas pas conforme au process annoncé lors de la commande. Plus problématique encore, j'avais rdv à 10h30. Personne ne m'appelle et aucune nouvelle jusqu'à ce que je reussisse à joindre moi même le service clients à 10h50 environ (compliqué à joindre) pour apprendre que je serai appelé avec à 11h00/11h05 environ. Évidemment il ne restait moins de 25 minutes pour réaliser l'installation. Trop court. Il a fallu reprogrammer un appel à 13h00. Mon organisation a été fortement contrariée. J'ai exprimé mon étonnement à la personne qui m'a assisté et qui m'a dit que c'était comme ça qu'elle était désolée mais qu'il n'y aurait aucun dédommagement. (A part une remise de 10% sur votre site....no comment ;-). Surpris de ce niveau de service par une marque comme la vôtre. Bien à vous.

Bonjour pourquoi je ne suis pas satisfait j'ai acheté un portail coulissant Somfy un an après il est tombé en panne j'ai voulu voir avec vous pour pouvoir le réparer et les personnes que j'ai eu au téléphone veulent rien entendre même si je suis ta professionnelle en électrique je sais me servir d'un metrix et savoir quand le courant passe et quand le courant ne passe plus mon moteur est cassé je demande à le faire remplacer et vos gens qui sont au téléphone ne veulent rien faire donc ça sert à rien de faire des appareils garantis 3 ans si au bout d'un an et demi ça ne fonctionne plus donc je suis obligé de passer par votre boutique pour acheter les pièces même si la pièce que j'ai acheté ce n'est pas le moteur Somfy j'en suis content mais le service après-vente vaut 0