boutique.somfy.fr

Avis:

Le délai de traitement est trop long et les prix un peu excessifs !

Les prix cela serait bien, là hotline est un peu legere

N'utilisez pas chrono post pour effectuer vos envois.

Site de vente plutôt clair et facile à utiliser.

Difficile d'a voir accès au promotion

La livraison

Bonjour. Message déjà adressé le 11 avril 2024 J'ai commandé chez vous un visiophone Somfy V500 connect le 31 mars 2024. Il devait m'être livré rapidement. J'ai payé le montant de l'achat de 499 euros. Vous avez de façon unilatérale changé la date d'envoi au 17 avril 2024. En consèquences, les délais prévu initialement, qui nous convenaient, ne sont plus respectés. Quand est-ce que je vais maintenant recevoir mon visiophone ? .... Je suis mécontent de cet état de fait qui me porte préjudice, car beaucoup d'éléments étaient prévus à la réception du produit acheté. Ce gros retard induit pour nous des consèquences négatives. Je pense que la communication au moment de la commande aurait été de mise pour une grande marque qu'est Somfy. Je ne trouve pas cette démarche très commerçante pour l'image de marque Somfy, d'autant plus que vous avez encaissé le montant de l'achat, lui sans report !....... Très mécontent de cet état de fait. Bien à vous. Philippe Durand (votre client) .....

Mal renseigné j ai acheté une clé zwave inutile car pas compatible avec la nouvelle application smartphone TaHoma!!!! Aucune info à ce sujet sur le site lors de l’achat! C’est après une bonne demi-heure que j’ai déniché l’info sur le site en petite ligne en allant chercher sur l’index de l application. Il serait plus honnête de l’indiquer directement sur index de la clé usb…😜. Résultat il faut choisir entre l’ancienne appli sur PC obsolète ou smartphone pas compatible… entre peste ou choléra 29 euro de mis à la poubelle. Merci somfy.

Colis reçu incomplet : manque un article. Relation client averti un lundi à 9h15 (après réception du colis le vendredi soir précédent). Aucune nouvelle 4,5 jours plus tard !!! Malgré une relance depuis… Je ne ferai pas la publicité de cette société…ou alors en mal. Perte sèche financière 180€ le produit manquant. Voilà pourquoi les gens passent par AMAZON

Bonjour. Le produit n'est toujours pas parvenu après 12 jours. Il est difficile de contacter la boutique Somfy. Il serait intéressant de pouvoir avoir un bouton en face du produit dans le menu Commande pour pouvoir contacter le service livraison. J'attends une réponse concernant la livraison de mon produit. Bien cordialement Christophe Friess

Tout les jours on me dit que ma commande va être envoyée! Passer le 13.03.2024 et aujourd'hui le 22.03.2024 toujours pas d'envoi de ma commande ! Plus jamais je ne commanderai chez Somfy

Commande confirmée en expédition le 10 avril, nous sommes le 16/04 toujours en préparation et pas la moindre nouvelle.

1 mois aprés ma commande n'est pas livrée ce n'est pas sérieux

Matériel arrivé en panne Le SAV EST PEUT REACTIF

Les badges ne fonctionnent pas. Le portail est désormais bloqué en position fermée.

Produit ne correspond pas

Site parfait. Par contre gros bug sur l’adresse de livraison…. J’ai choisi un point relais et sur la facture le nom du point relais apparaît mais avec mon adresse perso…du coup colis livré chez moi et comme je n’étais pas là…j’ai fait livré dans le point relais initial…égal perte de quelques jours sur la livraison !!

Je viens d acheter une sirène extérieure Somfy, les piles étant fournies. Après installation, les piles sont trop faibles. De plus elles ne sont pas livrés sous blister mais en vrac dans le carton. A 283 € la sirène, je ne trouve pas cela très correct ni professionnel.

J'avais commandé un moteur de remplacement pour mon GDK 3000 ; celui qui m'a été envoyé ne peut pas être monté (problème d'axe cannelé au lieu d'un axe fendu). Dans le descriptif, l'axe sortant n'était pas visible et c'est bien regrettable.

Ce qui ne m a pas plu c est de devoir acheter pour 185 € de intellitag alors que j ai acheter un ensemble à 919€ Donc une petite réduction aurait été bien appréciée