boutique.somfy.fr

Avis:

tres bon produits mais beaucoup trop cher

Rupture de stock,1 mois d'attente

Délai de livraison

Très compliqué de passer une commande avec les propositions de paiement oney …. Il y a un probleme de code de sript ca bug

Support SAV inexistant chère et en plus injoignable. Je suis professionnel et l'ampoule du Gyrophare est systématiquement réceptionné cassé. L'envoi de mail reste sans réponse. Sans parler de l'abac de fixation support qui est inexploitable dans la majorité des cas

Bonjour sur les deux produits achetés l'ampli radio ne fonctionne pas, il n'améliore rien Je rejoins les mauvais avis qui sont publiés sur votre site en espérant une réponse de votre part

Ma commande est du 30 janvier et je n'ai aucune information sur quand elle sera expédiée

J'ai reçu mon colis avec des pièces cassées d'où le une étoile. Déçu vu le prix.

Me livrer mes colis. A ce jour j'ai payé, rien reçu et personne ne sait pourquoi

Ma commande est incomplète et je n’ai pas de nouvelle du service client…

Délai de livraison trop long. Pas de livraison en Belgique.

Obligé d’acheter ce clavier du fait de badges défectueux.

Colis reçu correspondant pas à la commande

Impossible de passer ma Commande

Colis toujours non reçu

Déception du produit

La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note. 1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard. Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site. 2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.

Conformément à vos recommandations j'ai fixé la sirène extérieure, mais l'application m'a demandé sans cesse de fixer cette sirène. Le signal radio est faible, beaucoup de difficultés pour faire communiquer les tags etc avec LINK. Avec my fox evology je n'ai jamais eu de tels problèmes.

Cliente depuis 5 ans, j’en suis à mon 4e achat et installation de système d’alarme Somfy. Cette année contrairement à 2019 (achats et installations précédentes), le service client n’a pas été à la hauteur, je trouve qu’il y a eu une dégradation contrairement aux années passées - déçu de la façon dont mon problème a été géré… pour ne pas dire non géré avec leur propre fournisseur Chronopost. Et inadmissible de s’entendre dire apres avoir acheté pour plus de 2000€ de matériel, que dans la mesure où ce n’est pas du fait de Somfy il m’appartient de gérer le problème de non reception du colis directement avec Chronopost. Par ailleurs pour bénéficier du meilleur prix du moment, il m’a fallut acheter une partie des produits via Veepee… absurde de mon point de vue, que le service clients n’est pas jugé opportun de me faire bénéficier des mêmes offres en direct, m’obligeant à mixer les produits via des commandes dissociées et a passer par un distributeur qui offrait des remises sur des produits non remisés sur le site Somfy. Je reste satisfaite de la technologie, mais déçu du service client.

Il me parait nécessaire de préciser si des options sont nécesaires avec différentes box ou kit de connectivité pour connecter certains équipements. Assistance sur un numéro d'appel gratuit est indiscutablement nécéssaire. et de plus commercial. JE REGRETTE L'ACHAT DE MON KIT DE CONNECTIVITE,. IL FAUT TOUJOURS METTRE LA MAIN A LA POCHE POUR AVOIR UN FONCTIONNEMENT SATISFAISANT. Je ne recommande pas votre marque