Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Dispo sur le site au moment de l'achat… pas en réalité
Dispo sur le site au moment de l'achat puis une fois le paiement fait, on change la date de livraison car pas dispo en stock
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16 avr. 2024
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Commande confirmée en expédition le 10 avril, nous sommes le 16/04 toujours en préparation et pas la moindre nouvelle.
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il y a 6 jours
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Le produit commandé est arrivé incomplet
Le produit commandé n'est pas arrivé complet. Honteux
Le service client est injoignable.
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21 avr. 2024
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Très mécontant
Préfère ne rien dire ce qui pourrait me faire dire des choses désagreable
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il y a 6 jours
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Aucune nouvelle de la livraison pour les produits
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il y a 5 jours
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Arrêter l’obsolescence programmée
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24 mars 2024
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Bien, mais être bricoleur....
Positif : Coté usage facile avec le pilotage IO. Montage possible par le particulier. Jamais eu de problème avec les moteur SOMFY depuis 30 ans.
A améliorer : mode d'emploi un peu light, un peu plus d'explication sur les différents accessoires/visserie et leur usage serait utile. De plus, certains accessoires/visserie fournis ne correspondent pas au schéma du mode d'emploi. Le kit visserie est a améliorer : bon nombre de vis ne rentrent pas dans les percages des supports moteur.
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1 avr. 2024
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Motorisation GDK 1100 avec box
L'équipement est assez simple à installer et facile à programmer. Par contre l'une des parties du rail était légèrement tordue ce qui empêchait le chariot de circuler librement j'ai du le réparer.
Je n'ai pas trouvé comment faire des scénarios horaires avec la box comme annoncé, je ne peux faire que des scénarios manuels.
J'ai demandé le décalage de la livraison sur le site du transporteur mais ça n'a pas été pris en compte
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9 avr. 2024
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Cet équipement réponds bien à mes attentes !
Merci à SOMFY d'avoir fait une expédition partielle de la TaHoma Switch seule dans un 1er temps. L'appairage de la box puis des volets depuis l'appli est simple et intuitive, les modes de programmations sont multiples et tout autant intuitifs. Cet équipement réponds bien à mes attentes !
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18 mars 2024
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Bonne expérience
Tout c'est bien passé. J'ai juste trouvé le délais d'expédition un peu long (2 jours pour envoyer la commande). Une fois expédié, l'article est arrivé en 24h.
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1 avr. 2024
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Je n'ai pas ma facture !
Avec Amazon il est possible de récupérer sa facture pendant plusieurs années vous devriez vous en inspirer.
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7 avr. 2024
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produit amélioré mais un peu cher
première fois que la livraison se fait dans le délai prévu
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3 avr. 2024
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Le contact téléphonique n'est pas très facile à établir
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.