boutique.somfy.frAvis:
1 852 avis au cours des 12 derniers mois20 623 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr
7 mars 2024
Avis validé
Qualité des produits
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25 févr. 2024
Avis validé
super
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27 févr. 2024
Avis validé
Tout
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20 févr. 2024
Avis validé
xx
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27 févr. 2024
Avis validé
n
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14 févr. 2024
Avis validé
Présentation du produit mal rédigé : Produit filaire et non transmission radio entre la platine de rue et monitor. (Je me suis fais avoir...). Demande de renseignements à SOMFY payant : c'est pas normal pour une telle enseigne avec des renseignements qui ne servent à rien. Pour l'installation j'en suis toujours au même point : c'est à dire RIEN. Electricien conseillé par SOMFY, la Sté DMA Agen, refuse de venir à la maison.
En fait, je ne sais pas ce que je vais faire de ce visiophone : peut-être POUBELLE.
G. LASSALLE
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé de cette mauvaise compréhension. Je vous confirme que nos visiophones comme l'indiquent les fiches produits et notices nécessitent une liaison filaire entre l'intérieur et l'extérieur. Il va donc falloir soit réaliser cette liaison soit effectuer une demande d'annulation de commande si ce produit ne vous convient pas.
Bonne Journée
Martial - Somfy Boutique
28 févr. 2024
Avis validé
Fonctions peu claires . Je pensais par exemple que l’on pouvait faire un scénario automatique, comme le suggère l’appli TaHoma, alors que cela reste manuel. Exemple des ouvertures de volets pendant nos congés, il faut les ouvrir le matin et les fermer le soir de façon manuelle et non « programmée » . Si j’avais su, j’aurais choisi une autre box somfy, même plus chère, mais plus complète
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27 févr. 2024
Avis validé
C'est lent, très lent . L'expédition est minable, je n'ai jamais été prévenu de l'arrivée de mon colis au point relais . Et même si j'avais déjà fait un message pour dire que j'étais sans nouvelles de mon colis, il n'y a pas eu de réactions .
Etonné et déçu qu'une société puisse faire payer la communication téléphonique qui permet le questionnement ces problèmes .
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21 févr. 2024
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insuffisance de pieces detachees et manque d'élements sur moteur acheté(capot,collier,cale)
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2 févr. 2024
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Difficultés avec TAHOMA.
A priori les produits conviennent mais il reste encore quelques fonctionnalités à appréhender. Le problème est pour l'installation sur TAHOMA, pour le moment ça ne fonctionne pas, j'ai soumis mon problème sur le forum (qui n'est pas facile d'accès), j'ai eu une réponse qui n'avance à rien, la discussion est toujours en cours (à condition de trouver des interlocuteurs). J'ai choisi ces caméras pour leur compatibilité TAHOMA, sinon il en existe sur le marché des bien moins chères.
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9 févr. 2024
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Le catalogue est complet... , nombreuses solutions, description satisfaisante des produits. Je suis utilisateur du système d'alarme depuis de nombreuses années pour info portée WIFI / box limitée et portée Radio très limitée malgré utilisation du relais radio, système malheureusement avec trop de bug de communication.
Je regrette le manque d'un dispositif type diffuseur de brouillard et impossibilité mixer avec d'autre système.
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21 janv. 2024
Avis validé
Expérience bonne car profitez d'une promo
Bonne expérience. Dmg que les tarifs accessoires soit plus cher que chez des distributeurs qui prenne une marge. Cela veut dire quebla marque par elle meme orend énormément de marge en vente direct.
Du coup le accessoires seront pris chez le distributeurs.
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7 févr. 2024
Avis validé
++J'ai aimé la facilité d'installation, -délai de livraison, -portée de 5m de la caméra ext extérieure
J'ai aimé la facilité d'installation
J'ai moins aimé le délai de livraison
La portée de 5 m de la détection de la caméra extérieure me semble un peu courte
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AF
22 janv. 2024
Avis validé
Support et moteur elvovia Star
Le lien envoyé par la conseillère qui nous dirige directement sur la pièce de rechange et aucun frais pour un achat de (185€) en livraison collisimo
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8 févr. 2024
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pas d'indication du délai de livraison avant et après la commande
numéro téléphonique payant pour service client n'incite pas à le contacter
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16 janv. 2024
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Ce serait mieux si les pièces de rechange étaient moins cher ce qui amène à rechercher des pièces équivalentes à un prix raisonnable
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31 janv. 2024
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Une mise en oeuvre toujours laborieuse.
Une mise en oeuvre toujours (très?) laborieuse. Avec ou sans technicien patenté!...
Par contre fonctionne très bien à l'usage.
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16 janv. 2024
Avis validé
produit conforme à mes attentes facile à installer simple d'utilisation.en fonction depuis peut à voir dans le temps.
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8 févr. 2024
Avis validé
Rapidité
Satisfaite du matériels pour l instant car il n est pas encore installé j attend le portail qu il soit finit .
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24 janv. 2024
Avis validé
ONE +
Possédant une alarme Somfy ONE + il me fallait un badge en sus que j' ai trouvé et mis en fonction.
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