boutique.somfy.fr

Avis:

Ras

Pièce de rechange vendue à un prix délirant

Peu de docs trop de subtilités sur certains acteurs. Les limites de l intuition sont vite dépassées. Ils faut s y reprendre à plusieurs fois avant d y arriver. Nettement améliorable avec peu de grosses modifications.

Pendant plus de 12 heures, le site ne marchait pas les moyens de paiement étaient tous refusés

pour la pose du moteur pas de probleme pour le reglage de la telecomande c est le parcour du combatant

Prise de commande, suivi, livraison, conformité du produit : rien à redire. Point négatif : prix plus élevé de 10 à 20 % que dans les grandes surfaces de bricolage. On paye plus cher chez le fabricant que chez ses revendeurs !!

Obligé d'acheter en supplément d'une camera intérieur un support supplémentaire pour la fixer au mur !! Cout de cet équipement ( bout de plastique de 10 cm ), qui devrait être prévu lors de l'achat initial 34€.....c'est honteux ..

Difficile d,avoir une discussion en virtuel avec une personne

Les démarches pour obtenir un accessoire gratuit ! J'ai rempli mon dossier mais il était pas correct personne ma Re contacter pour le modifier il a fallut que ce soit moi qui M inquiété pour savoir que le dossier n était pas valide. Après modif tout à marche corectement.

Bonjour Monsieur Madame , compliqué pour vous avoir au téléphone , étant donné que j'ai un souci avec ce que j'ai commande qui ne fonctionne pas . les télécommande de portail qui veut pas se réinitialiser . En attente un réponse de votre part merci . Cordialement Madame ROSIN Brigitte

le mode d'emploi livré avec le produit n'est pas compréhensible . Les personnes que j'ai eu au téléphone sont très biens. Dommage que le N° de téléphone mis en évidence est payant.

Question posée sur le forum sans réponse. Achat effectué apparemment sans lien avec le message affiché... pénible !

Le matériel demandé est bien celui que j'ai reçu ,le seul problème reste le prix . J'ai trouvé sur un site le même produit à 17,90€ . Je pense que jouer sur le monopole c'est bien ,mais par les temps qui court tout le monde regarde son intérêt .

J’ai un compte sur le site j’ai passé une commande il y a peut de temps et impossible d’accéder a mes commandes passer pour pouvoir effectuer le même achat

Produit conforme et dispo rapidement donc somfy très bien ,mais très mauvaise livraison

Vos détecteurs de présence sont collés et tombent régulièrement J’ai changé 3 fois de ruban adhésif double face de marques différentes Le résultat est toujours le même pas adapté pour une fixation collée

produit non dispo sur amz, délais de livraison du siècle dernier

Délai d'expédition bien plus long qu'annoncé. Bien par ailleurs, même si il semble difficile de joindre le service clients.

Le temps entre la commande et l'envoi de celle-ci est BEAUCOUP trop long. 3 jours pour que la commande soit enfin envoyée, en 2023, c'est juste pas possible. Il faut revoir ce délais afin que la commande soit envoyée sous 24 heures (jour ouvrable bien entendu). De plus le prix devrait être gratuit pour une commande de plus de 50 euros, comme proposé par beaucoup de sites en ligne.

Cliente depuis 5 ans, j’en suis à mon 4e achat et installation de système d’alarme Somfy. Cette année contrairement à 2019 (achats et installations précédentes), le service client n’a pas été à la hauteur, je trouve qu’il y a eu une dégradation contrairement aux années passées - déçu de la façon dont mon problème a été géré… pour ne pas dire non géré avec leur propre fournisseur Chronopost. Et inadmissible de s’entendre dire apres avoir acheté pour plus de 2000€ de matériel, que dans la mesure où ce n’est pas du fait de Somfy il m’appartient de gérer le problème de non reception du colis directement avec Chronopost. Par ailleurs pour bénéficier du meilleur prix du moment, il m’a fallut acheter une partie des produits via Veepee… absurde de mon point de vue, que le service clients n’est pas jugé opportun de me faire bénéficier des mêmes offres en direct, m’obligeant à mixer les produits via des commandes dissociées et a passer par un distributeur qui offrait des remises sur des produits non remisés sur le site Somfy. Je reste satisfaite de la technologie, mais déçu du service client.