Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Bonjour,
Commande passée le 23/05, 15 mn plus tard vous m'annoncé le report de la livraison au 01/06, vous n'avez même pas de stock sur vos Pièces détachées ???
Cordialement
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26 mai 2023
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Expérience utilisateur moyenne vs d'autres sites.
Exemple simple : pour choisir le nombre de d'intellitag à mettre au panier il faut trouver le champs(il ne saute pas aux yeux) puis rentrer la valeur ave cle clavier (vs une liste déroulante).
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19 mai 2023
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La livraison de mon colis par chronopost a été très compliqué. Colis resté 3 jours ouvrés sur la plate-forme de livraison puis une fois livré en relais colis, il n’a pas été livré dans le relais souhaité mais à plus de 10 km du relais colis choisi.
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18 mai 2023
Avis validé
Nous avons cdé et payé en ligne un article disponible
Vous l’avez livré
Nous l’avons reçu … quoi dire de plus? C’est normal, voudriez-vous une médaille ?
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.