Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Je suis nouveau client et pour le moment je suis satisfait de la marchandise
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21 mai 2023
Avis validé
Notices très claires, matériel de qualité, je recommande !
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19 mai 2023
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Long... toujours rien reçu
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16 mai 2023
Avis validé
J ai eu les réponses à mes questions .
Vos conseillers sont réactifs mais je pense qu ils doivent plus se renseigner sur les produits concernés.
Je m explique, j ai posé une question sur un produit mais votre conseiller me stipulé que ce n etais pas possible de le faire via la tahoma. Alors que cela est possible . J ai donc envoyé la vidéo YouTube à votre conseillé.
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16 mai 2023
Avis validé
La réactivité pour la livraison
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15 mai 2023
Avis validé
Vous devez respecter les délais de livraison, même à un jour prêt.
A part cela, les produits achetés sont corrects, il manque seulement la notice d'emploi pour ceux qui ne connaissent pas la procédure d'installation.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.