Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
produit amélioré mais un peu cher
première fois que la livraison se fait dans le délai prévu
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5 avr. 2024
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Rien
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3 avr. 2024
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Le contact téléphonique n'est pas très facile à établir
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1 avr. 2024
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Motorisation GDK 1100 avec box
L'équipement est assez simple à installer et facile à programmer. Par contre l'une des parties du rail était légèrement tordue ce qui empêchait le chariot de circuler librement j'ai du le réparer.
Je n'ai pas trouvé comment faire des scénarios horaires avec la box comme annoncé, je ne peux faire que des scénarios manuels.
J'ai demandé le décalage de la livraison sur le site du transporteur mais ça n'a pas été pris en compte
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1 avr. 2024
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Je n'ai pas ma facture !
Avec Amazon il est possible de récupérer sa facture pendant plusieurs années vous devriez vous en inspirer.
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29 mars 2024
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De palier au brouilleur d'ondes
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24 mars 2024
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Bien, mais être bricoleur....
Positif : Coté usage facile avec le pilotage IO. Montage possible par le particulier. Jamais eu de problème avec les moteur SOMFY depuis 30 ans.
A améliorer : mode d'emploi un peu light, un peu plus d'explication sur les différents accessoires/visserie et leur usage serait utile. De plus, certains accessoires/visserie fournis ne correspondent pas au schéma du mode d'emploi. Le kit visserie est a améliorer : bon nombre de vis ne rentrent pas dans les percages des supports moteur.
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22 mars 2024
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L'ecoute des personnes du sav
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19 mars 2024
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ras
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19 mars 2024
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Cc
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18 mars 2024
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Bonne expérience
Tout c'est bien passé. J'ai juste trouvé le délais d'expédition un peu long (2 jours pour envoyer la commande). Une fois expédié, l'article est arrivé en 24h.
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17 mars 2024
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rapidité dans l'envoi
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14 mars 2024
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- Installation simple, bonnes indications sur notice.
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10 mars 2024
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Conforme au besoin
Le moteur est conforme à mes attentes, et à mes besoins. C'est le troisième moteur que je monte en remplacement des moteurs d'origine qui on plus de 15 ans.
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9 mars 2024
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Livraison beaucoup trop longue
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8 mars 2024
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Delai de réception un peu long. 6 jours.
Pour le reste ok
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8 mars 2024
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Auto collant
Commande conforme
Livraison rapide
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7 mars 2024
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L'emballage à souffert lors du transport. Il manque une attache à la hauteur des vérins dans le sens de la longueur du colis. Pour le reste RAS en cours d'installation.
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7 mars 2024
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Qualité des produits
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4 mars 2024
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Produit correspondant au remplacement de l'ancien modèle
Sauf bémol concernant la longueur de la vis de blocage qui est trop courte par rapport à l'ancienne qui était cassée
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.