Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
You have accomplished what you agreed to accomplish.. We can ask no more.
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12 févr. 2024
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Ras
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12 févr. 2024
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installation facile
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12 févr. 2024
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rien
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11 févr. 2024
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Facile à mettre en place
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11 févr. 2024
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Bons produits
Les soldes, le choix, la qualité des produits.
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9 févr. 2024
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Mise en action simplifiée et intuitive
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9 févr. 2024
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Le bouton d'appel est trop lumineux. Dommage que l'on ne puisse pas diminuer son intensité.
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9 févr. 2024
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Le catalogue est complet... , nombreuses solutions, description satisfaisante des produits. Je suis utilisateur du système d'alarme depuis de nombreuses années pour info portée WIFI / box limitée et portée Radio très limitée malgré utilisation du relais radio, système malheureusement avec trop de bug de communication.
Je regrette le manque d'un dispositif type diffuseur de brouillard et impossibilité mixer avec d'autre système.
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8 févr. 2024
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pas d'indication du délai de livraison avant et après la commande
numéro téléphonique payant pour service client n'incite pas à le contacter
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8 févr. 2024
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Rapidité
Satisfaite du matériels pour l instant car il n est pas encore installé j attend le portail qu il soit finit .
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8 févr. 2024
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Livraison très rapide et bien emballée
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8 févr. 2024
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rien mais 5/5 c'est exeptionele
rien mais 5/5 c'est exceptionnelle
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7 févr. 2024
Avis validé
++J'ai aimé la facilité d'installation, -délai de livraison, -portée de 5m de la caméra ext extérieure
J'ai aimé la facilité d'installation
J'ai moins aimé le délai de livraison
La portée de 5 m de la détection de la caméra extérieure me semble un peu courte
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6 févr. 2024
Avis validé
Toujours bien reçu avec des explications demandées
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.