Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
A priori les produits conviennent mais il reste encore quelques fonctionnalités à appréhender. Le problème est pour l'installation sur TAHOMA, pour le moment ça ne fonctionne pas, j'ai soumis mon problème sur le forum (qui n'est pas facile d'accès), j'ai eu une réponse qui n'avance à rien, la discussion est toujours en cours (à condition de trouver des interlocuteurs). J'ai choisi ces caméras pour leur compatibilité TAHOMA, sinon il en existe sur le marché des bien moins chères.
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2 févr. 2024
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Excllellent service, reaction rapide au besoin du client. Bonne reactivite.
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1 févr. 2024
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RAS
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31 janv. 2024
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Une mise en oeuvre toujours laborieuse.
Une mise en oeuvre toujours (très?) laborieuse. Avec ou sans technicien patenté!...
Par contre fonctionne très bien à l'usage.
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29 janv. 2024
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H
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29 janv. 2024
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le contact et le service
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29 janv. 2024
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Qualité du produit, mais les délais de livraison annoncé ne sont pas respectées
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27 janv. 2024
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Livrer a peu pres dans les temps
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27 janv. 2024
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Site succinct proposant les différents produits
J'ai commandé 4 détecteurs de fumée.
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25 janv. 2024
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capteur de fumée
baisser un peu vos prix bon sang!
comme 2 capteurs de a 80€ ca devient raisonnable!
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24 janv. 2024
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ONE +
Possédant une alarme Somfy ONE + il me fallait un badge en sus que j' ai trouvé et mis en fonction.
Le lien envoyé par la conseillère qui nous dirige directement sur la pièce de rechange et aucun frais pour un achat de (185€) en livraison collisimo
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21 janv. 2024
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Expérience bonne car profitez d'une promo
Bonne expérience. Dmg que les tarifs accessoires soit plus cher que chez des distributeurs qui prenne une marge. Cela veut dire quebla marque par elle meme orend énormément de marge en vente direct.
Du coup le accessoires seront pris chez le distributeurs.
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20 janv. 2024
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toutva bien
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16 janv. 2024
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Ce serait mieux si les pièces de rechange étaient moins cher ce qui amène à rechercher des pièces équivalentes à un prix raisonnable
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16 janv. 2024
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produit conforme à mes attentes facile à installer simple d'utilisation.en fonction depuis peut à voir dans le temps.
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14 janv. 2024
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La boutique est agréable et facile d'utilisation dans l'ensemble. Ce qui est plus difficile d'accès en revanche est l'information sur les offres de services associées - télé-surveillance, intervention, gardiennage
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.