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Avis:

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Effectivement il y a eu une rupture de stock innatendu de la part du forunisseur et pour cela nous avons vous contacté par mail pour vous tenir au courant immédiatement. Comme vous nous avez confirmé l'annulation de la commande nous avons procedé directement et nous avons vous confirmé par mail directement. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et partager votre cas. En vérifiant votre cas nous voyons que à cause d'un problème logistique interne de la part DPD votre colis n'est pas finalement livré. Heureusement nous venons d'être informés que votre réclamation pour perte a été approuvé donc la compensation sera effectué comme correspond. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionné mais toute enquête en transit peut prendre jusqu'à 19 jours ouvrables en se résoudre, donc nous voudrions vous remercier pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Notre service technique confirme que notre moteur de recherche montre compatible la référence achétée A4603297504404A pour modèles EXC-F 2024 et SXF 2023 et 2024, mais pas pour votre moto qui est une EXC (2 temps) 300 2023 (pas sélectionable en fait). Dans la fiche du produit de notre web la référence s’indique de même compatible pour des modèles EXC-F 2024 et SXF 2023 et 2024 (qui ne correspond pas à votre moto). Désolée, mais vous avez sélectionné dans quelque de vos étapes de recherche un modèle de moto qui ne correspond pas à la votre et donc les frais de port ne sont pas remboursables. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Notre service clientèle vient de vous contacter pour vérifier l'origine du problème pour vous compenser comme il faut. Cordiàlement l'équipe GMX

Bonjour chère cliente, Merci pour votre évaluation et nous tenir au courant. Effectivement il y a eu un erreur lors du traitement de votre retour et donc la quantité à rembourser était mal indiqué. Un remboursement supplémentaire de 3.6€ sera effectué dans les prochaines 2-3 jours ouvrables sur votre compte. Désolée pour toute désagrément causé et merci pour nous tenir informés. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience, ce qui nous permet de améliorer chaque jour. Vous nous avez effectivement notifié qu'une petite pièce était manquante lors la réception de votre colis, pour cela nous vous avons demandé des photos de la marchandise reçu ainsi que de son emballage. Nous vous confirmons que c'est toujours le processus pour vérifier quelque incidence. Notre service d'entrepôt ainsi que les caméras destinées pour vérifier la préparation des commandes confirment que votre colis est quitté nos installations complet. Nous avons ouvert une réclamation pour perte ou vol en transit auprès le transporteur, mais elle a été rejetée pour manque de preuves concluantes. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre cas. Votre réclamation a été soumise dès que vous nous avez contacté pour nous tenir au courant. L'enquête est encore en cours et nous sommes toujours à l’attente de la réponse du fournisseur. Veuillez tenir en compte que ce type de procédures peut prendre jusqu’à 19 jours ouvrables en se résoudre donc nous vous prions de rester patient jusque on peut vous indiquer la marche à suivre. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre évaluation. Nous vous informons que les pièces reçus sont bien des rechanges oficielles SHERCO, mais étant donnée que l'emballage d'origine SHERCO est que pour l'aprovisionneemnt d'un numéro assez important des pièces, vous n'avez pas reçu le boîte avec le logo de la gamme, mail un emballage simple pour quelques unités. De tout façon, pour clarifier toute doute ou problème notre service clientèle vient de vous contacter immédiatement. Cordiàlement l'equipe GmX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Malheureusement l'approvisionnement de la pièce demandée a été plus retardée que prévue, étant impossible de vous expédier en temps. Dès que votre commande soit expédiée nous vous contacterons immédiatement. Désolée pour toute gêne occasionnée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que vous vous référez à la commande nº GMX01004444. La réclamation en garantie concernant votre lève moto est encore en cours malgré notre insistence auprès le fournisseur. Nous venos de contacter notre service d'incideces pour avoir de nouvelles. Veuillez nous excuser pour cette attente si prolongée, ce type de processus normalement prennent de temps. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Effectivement nous avons subi un retard important pour l'approvisionnement d'un des produits commandés, et pour cela nous nous excusons. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous tenir informés. Nous voyons que vous avez enregistrée votre commande le 17/12/2023, et le 19/12/2023 le fournisseur nous a informé de la rupture de stock du produit commandé donc nous avons vous contacté immédiatement. Malheureusement il se peut que certains produits qui ne sont pas à nos installations soient inopinément en rupture de stock (comme c'est le cas). C'est pourquoi nous essayons de vous tenir informé le plus tôt possible afin que vous puissiez modifier ou annuler votre commande. Nous regrettons toute gêne occasionnée et nous vous remercions votre compréhension. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Notre service clientèle vient de vous contacter pour connaître plus profondément votre cas et les problèmes qui peuvent vous survenir. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour partager votre expériencie en nous permettant d'améliorer notre service. Comme votre expédition est indiquée comme livrée mais vous confirmez que ce n'est pas le cas, l'incidences es un peut plus particulière et donc implique une investigation plus approfondie de la part l'agence de transport. De tout façon nous insistons régulièrement pour avoir une résolution à plus tôt possible et donc vous compenser comme correspond. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. À cause du haut volume de demandes pour la session Black Friday et Nöel, votre demande n'a pas été tenu en compte finalement. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Nous voyons que vous nous avez contacté effectivement pour nous informer de cette manque de marchandise. Pour ce type de problèmes nous demandons toujours des photos de la marchandise et du colis pour constater un problème de perte ou vol en transit. Malheureusemet vous n'avez pas pu nous fournr cette information pour pouvoir ouvrir la réclamation auprés le transporteur. Pour la prochaine fois nous vous recommandons de faire des photos à l'interieur et à l'extérieur du carton et nous tenir au courant les 24-48h heures suivantes à la reception de la marchandise. Cordiàlement l'équipe GMX