GreenlandMX.frAvis:
568 avis au cours des 12 derniers mois1 894 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 févr. 2024
Avis validé
J ai chercher longtemps sur le net la meilleure offre pour des pneus. J avais trouvé AUTODOC.
Qui m'a envoyé des mauvaises références. J ai donc refusé la commande. 3 semaines pour être remboursé
Et après J ai trouvé votre offre exactement au même prix
Et en plus un site parfait une livraison ultra rapide
BRAVO. Je repasserais des commandes chez vous
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PL
patrice l.
beynes
l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Je n’arrive pas à faire le retour d’une pièce
Commande numéro : GMX00963355
C’est pas normal !!
Aucune réponse ou accord de retour de Greenland, c’est honteux
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Avis pour GreenlandMX.fr
SS
starck s.
montauville
5 oct. 2023
Avis validé
déçu
dernière commande de plus de 250 euros et 1 mois d' attente . communication tardive et difficile . demande gracieuse de 11 euros , refusé . vraiment pas de cadeaux chez greenland . moto cross center plus arrangent .
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Réponse de GreenlandMX.fr
6 oct. 2023
Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles.
Nous espérons vous revoir bientôt.
À plein GAZ !
L'équipe de GreenlandMX.
5 sept. 2023
Avis validé
Le service après vente quand vous faite des erreurs de produit impossible de vous avoir au téléphone après une première réclamation
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Réponse de GreenlandMX.fr
6 sept. 2023
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal.
Pour cette même raison, nous allons vous contacter par téléphone pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise.
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
11 juin 2023
Avis validé
Lors de mon achat c était en stock alors que non donc long attente de mon produit pour une livraison à 35 euro Pas cool
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Réponse de GreenlandMX.fr
12 juin 2023
Bonjour M. Marceau,
Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX,
Notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles.
Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons de satisfaire nos clients, mais il y a parfois des événements imprévus que nous ne pouvons pas contrôler et pour lesquels nous nous excusons.
Nous en prenons note et nous nous mettons au travail pour améliorer ces détails sous peu !
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.es ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
7 juin 2023
Avis validé
Le remboursement d'un colis ou j'ai fais un retour est très long et ils ont perdu le colis en route
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Réponse de GreenlandMX.fr
8 juin 2023
Merci pour avoir pris le temps de nous évaluer. Tout remboursement peut preut prendre jusqu'à 14 jours dès la vérification de la marchandise comme il est indiqué dans nos politiques retour, mais effectivement comme la localisation de votre colis est actuellement inconnue ces conditions peuvent changer.
Tout d'abord, une enquête a été ouverte par DPD das le but de résoudre le problème à plus tôt possible, et dès que nous aurons la résolution nous accélerons le remboursmeent autant que possible. Bien évidemment nous vous tiendrons au courant de tout nouvelle dès que possible.
Veuillez nous excuser pour tout désagrement causé et n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez le moindre doute ou problème.
Cordialement l'équipe GMX
9 août 2023
Avis validé
J attends toujours les articles commandés le 19 juillet !
Passez par un transporteur plus rapide ?
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Réponse de GreenlandMX.fr
11 août 2023
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal.
Pour cette même raison, nous avons contacté la société de transport pour vérifier l'état de la situation et résoudre le problème dès que possible.
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
23 déc. 2023
Avis validé
lenteur de la livraison
3 semaines pour recevoir un produit marqué disponible un peu long
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Réponse de GreenlandMX.fr
26 déc. 2023
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui nous aide à améliorer notre service au quotidien.
Nous venons de constater que certains des produits achétés présentent un délai d'approvisionnement de 5 à 7 jours ouvrables et ont été expédiées au temps. Malheureusement la livraison a pris un peu plus de temps que prévu et pour cela nous nous excusons.
Bien qu'il s'agisse d'une étape que nous ne pouvons pas gérer à 100 %, nous nous efforcerons d'éviter que de tels retards de transit ne se reproduisent.
Cordiàlement l'équipe GMX
27 juin 2023
Avis validé
Livraison hors des délais précisés.
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Réponse de GreenlandMX.fr
28 juin 2023
Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Nous avons vérifié que votre commande contennait un article avec un delai d'approvisionnement de 24-48h et malheureusement la marchandise est quittée nos installations 48h plus tard puisque la gamme que vous avez demandée est arrivée plus tard que prévu.
Nous vous prions de nous excuser pour toute possible gêne occasionnée.
Cordialement léquipe GMX
9 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de GreenlandMX.fr
10 janv. 2024
Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles.
Nous espérons vous revoir bientôt.
À plein GAZ !
L'équipe de GreenlandMX.
21 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de GreenlandMX.fr
23 oct. 2023
Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles.
Nous espérons vous revoir bientôt.
À plein GAZ !
L'équipe de GreenlandMX.
31 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de GreenlandMX.fr
1 août 2023
Merci beaucoup d'avoir évalué GreenlandMX, notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous essayons de prendre soin du moindre détail afin que vous puissiez profiter pleinement de votre passion. Nous continuerons à travailler dur pour être en constante amélioration et que votre prochain avis soit de cinq étoiles.
Nous espérons vous revoir bientôt.
À plein GAZ !
L'équipe de GreenlandMX.
14 juin 2023
Avis validé
Perte de temps et d'argent
J'ai commandé un produit non adapté à ma moto. Jusque là pas grave, j'allais simplement renvoyer le produit. Seulement en suivant le guide, celui-ci m'envoie appuyer sur un bouton qui n'existe pas ! Celui sous le détail de la commande, il a dû partir en vacance ou je ne sais pas. J'ai donc fait une réclamation à votre service client.
Un conseil, quand on envoie une réclamation. Créez rapidement une réponse automatique par mail, pour que nous sachions que vous avez bien reçu notre demande. Je n'avais pas de retour, j'ai donc essayé de vous appeler. J'ai eu beaucoup de mal à avoir votre service client au téléphone.
Au final je paye de mémoire 9€ de frais de livraison, pour repayer 15€ !!! de frais de retour. Ca commence à faire. En plus sacré chantier avec votre partenaire DPD qui ne prend pas les retours à l'international dans leur agence de tri, allez savoir pourquoi il faut aller chez Chronopost, qui bien évidemment était fermé. Sacré galère ce colis croyez moi je m'en souviendrais, et donc je me souviendrais aussi de vous, mais pas en bien !
Je vous le dit en toute honnêteté je ne reviendrais que si j'en suis obligé ou si vous êtes les moins cher du net, et SURTOUT si je suis sûr de ne pas retourner ma commande.
Bon courage !
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Réponse de GreenlandMX.fr
15 juin 2023
Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions.
L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires.
Nous en prenons note et nous nous mettons au travail pour améliorer ces détails sous peu !
Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci beaucoup et nos sincères salutations!
18 juin 2023
Avis validé
Sav absent! Dommage
Très bon site pour trouver les pièces d'origines gas gas . Malheureusement le sav est totalement absent!! Suite. Une commande de CDI je n'ai pas reçu la référence commandée!! Ares plusieurs mail et réclamation aucune reponse..honteux pour une pièce de cette valeur!! L'erreur vient du site et non de la commande .. très très déçu. Et je pense en parler sur les réseaux sociaux m.
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Réponse de GreenlandMX.fr
20 juin 2023
Bonjour cher client,
Merci pour nous évaluer et donc nous permettre améliorer notre service. Effectivement une enquête est ouverte par rapport le CDI commandé dans le but de clarifier d'oú vient le problème. Comme indiqué par mail ce type de dossier normalement prendre quelques jours supplementaires, donc dès que nous aurons des nouvelles nous vous recontacterons immédiatement.
Cordiàlement l'équipe GMX
18 déc. 2023
Avis validé
Retard de colis sans être prévenu.. impossible de les joindre par téléphone et par mail ils mettent du temps à répondre.
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Réponse de GreenlandMX.fr
19 déc. 2023
Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Effectivement nous avons subi un retard important pour l'approvisionnement d'un des produits commandés, et pour cela nous nous excusons.
Cordiàlement l'équipe GMX
7 juin 2023
Avis validé
Après plusieurs messages (mails) pas de réponses
Les retours ne sont pas possibles
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Réponse de GreenlandMX.fr
8 juin 2023
Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que malheureusement votre demande retour n'est pas finalement enregistré à cause d'un erreur informatique et pour cela nous nous excusons.
Votre demande retour est effectuée et vérifiée à nouveau aujourd'hui donc vous devez recevoir toute l'information cette après midi à plus tard. Veuillez nous recontacter à info@greenlandmx.fr si vous n'avez pas reçu aucun message de notre part par rapport ce sujet.
Cordiàlement l'équipe GMX
19 sept. 2023
Avis validé
La qualité des kits déco MX sont décevant
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Réponse de GreenlandMX.fr
22 sept. 2023
Merci pour nous partager votre expérience, ce qui nous permet d'améliorer notre service.
Notre service clientèle vient de vous contacter pour connaître meilleur votre cas et donc vérifier l'origine d'un possible problème d'impression ou collage.
Cordiàlement l'équipe GMX
25 déc. 2023
Avis validé
aucune réponse sav
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Réponse de GreenlandMX.fr
26 déc. 2023
Merci pour nous partager votre expérience. Vous nous avez indiqué un délai supplementaire pour l'expédition de votre commande prévu pour être expédiée sous les -4 jours ouvrables suivantes. Par contre, nous venons de vérifier qu'un des produits commandés (de la gamme Acerbis) présente un délai d'approvisionnement de 5-7 jours ouvrables. La commande a été expédiée et livrée selon le temps prévu.
Cordiàlement l'équipe GMX
6 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de GreenlandMX.fr
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal.
Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise.
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
13 oct. 2023
Avis validé
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