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Avis:

1 730 avis au cours des 12 derniers mois3 489 avis au total  

4,70
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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l'avis le plus positif

28 août 2023
 Avis validé
Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement. Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) ! Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens. D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer. Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée. Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") ! Merci par avance de corriger votre tuto.

l'avis le plus négatif

12 avr. 2024
 Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé.... J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services. J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation. Cordialement.
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Avis pour www.matijardin.fr

1 mars 2024
 Avis validé
livraison irréprochable..cependant le ressort acheté ne correspondait pas au descriptif ..il était plus epais sur les photos proposées
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Réponse de www.matijardin.fr
1 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Bien à vous, Alexia de Matijardin
7 mars 2024
 Avis validé
Commandé le 02 mars, pas encore livré 5 jours aprés. En livraison???’?
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Réponse de www.matijardin.fr
8 mars 2024
Bonjour, Je comprends votre préoccupation concernant la livraison de votre colis. Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Je suis heureux de vous informer que votre colis est arrivé le 07/03. Veuillez noter que vous avez passé votre commande pendant le week-end, et comme nous ne faisons pas d'envois les weekends, cela peut expliquer le léger délai que vous avez rencontré. Cependant, je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les délais les plus rapides possibles. Cordialement Matijardin
SF
Sebastien F.
Salvetat sur agout
17 juil. 2023
 Avis validé

Carburateur 790120

Bonjour, j'ai commandé un carburateur pour une RL 114. Livraison en temps et en heure..ras Emballage..ras Montage, filetage côté pompette pas bon !!! Une fois monté, ça démarre au premier coup.. 😀 En situation, grosse déception !! Au moindre petits dévers, ça coupe, ça ratatouille !! J'ai remonté l'ancien avec petite rénovation et ça marche bien mieux avec le carburateur qui a 20 ans. Le carburateur reçu fait la moitié du poids de celui d'origine.. Qualité pas terrible. Désolé car le service et le choix sont aux rdv..
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Réponse de www.matijardin.fr
17 juil. 2023
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Nous sommes navrés que l'article ne corresponde à vos attentes. Notre service client a pris contact avec vous afin de comprendre les difficultés rencontrées et vous apporter la solution la plus adaptée. À bientot chez Matijardin
25 juil. 2023
 Avis validé

Emballage minable

Bonjour j'ai mis 3 étoiles volontairement pour attirer l'attention.Les produits étaient conformes à ce que j'avais commandé rien à dire la commande a été assez rapide parfait mais le gros problème est l'emballage, inadmissible de trouver une lame de tondeuse seul se promenant dans un gros carton, le carton était éventré et c'est un miracle que la lame était encore dedans. Revoyez votre procédure d'embalage des pièces.
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Réponse de www.matijardin.fr
26 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident d'emballage. Votre retour est précieux, nous allons améliorer notre procédure d'emballage des pièces. Bien à vous, Alexia de Matijardin
27 juin 2023
 Avis validé
J'ai reçu deux pièces qui ne se visse pas sur ma tête de débroussailleuse, j'ai via la messagerie de mon compte signalé les faits en vous demandant si je les gardais et que j'achetais une tête tecnomec aluminium 8 brins une remise commerciale ou le port gratuit car il est assez cher!!! Et je n'ai toujours pas eu de réponse.
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Réponse de www.matijardin.fr
27 juin 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des difficultés avec les pièces que vous avez reçues pour votre débroussailleuse. Nous comprenons que vous avez essayé de nous contacter via la messagerie de votre compte pour signaler le problème et demander des informations sur une solution possible. Tout d'abord, nous aimerions vous présenter nos excuses pour le manque de communication de notre part. Nous nous efforçons généralement de répondre à toutes les demandes des clients de manière rapide et efficace, mais nous n'avons reçu aucun message de votre part. Nous tenons à résoudre ce problème et à vous apporter une solution satisfaisante. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage de détails sur les pièces que vous avez reçues et leur incompatibilité avec votre tête de débroussailleuse par mail à contact@matijardin.fr ? Nous nous assurerons de vous répondre rapidement et de trouver une solution appropriée. Cordialement, L'équipe du service client
26 juil. 2023
 Avis validé

Commande courroie tondeuse

Commande d'une courroie pour tondeuse... Réf Z33 sur l'emballage mais marqué M33 sur la courroie. Montage impossible. Après explication au service client... retour à mes frais et pas d'échange possible. Très déçu
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Réponse de www.matijardin.fr
26 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre expérience avec nous. Nous essayons toujours de satisfaire nos clients au mieux, mais notre politique de conditions générales de vente peut être limitante. Veuillez nous contacter lorsque vous souhaitez commander une pièce chez nous, pour que nous puissions vous conseiller au mieux et pour ainsi éviter les retours. Merci pour votre compréhension.
15 nov. 2023
 Avis validé

NON CONFORME

Bonjour. La pièce que j'ai commandé n'ai pas conforme et apparement toutes les pièces de votre stock également. Comment est-ce possible ? Vous ne controlez pas vos articles ?
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17 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Le service client reste à votre disposition pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120. Bien à vous, Alexia de Matijardin
4 janv. 2024
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piece bien reçu mais il manque le bouchon d essence celui-de ma 024 ne correspond pas il est à vis mettre d'office le bouchon et faire payer un peu plus
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5 janv. 2024
"Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas. N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir. Bien à vous, Alexia de Matijardin"
26 sept. 2023
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Commande toujours pas livrée depuis 10 jours....avec des frais de port exorbitants (le tiers du prix de l'article)
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29 sept. 2023
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Notre service client va s'empresser d'enquêter auprès du transporteur et va revenir vers vous avec une solution. À bientôt, Alexia de Matijardin
15 déc. 2023
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L'offre transporteur DPD n'est pas judicieux, ce transporteur ne respecte Rien. À fuir ce transporteur
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18 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur DPD n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Alexia de Matijardin
3 août 2023
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déçu

bonjour, produit moyen un palier non utilisable, support de lame non soudé en équerre sur l'axe
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Réponse de www.matijardin.fr
4 août 2023
Bonjour, je suis vraiment navrée pour le désagrément subi. Notre service client a pris contact afin d'avoir plus de détails et pouvoir apporter une solution adéquate. Bien à vous, Alexia de Matijardin
6 nov. 2023
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Bonjour Je ne peux pas récupérer mes pièces, le magasin ou sont mes pièces est fermé.
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Réponse de www.matijardin.fr
9 nov. 2023
Bonjour M./Mme, Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps. D'après notre système, votre commande a bien été livrée. Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin
2 janv. 2024
 Avis validé

carburateur neuf ne fonctionne pas : défaut de fabrication

le carburateur reçu ne fonctionne pas : la tige plongeante est bouchée
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Réponse de www.matijardin.fr
2 janv. 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé défectueux,. Nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin
27 juin 2023
 Avis validé
Pièce correspond à la commande Pas de vis de mauvaise qualité
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Réponse de www.matijardin.fr
29 juin 2023
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Notre service client a pris contact avec vous afin de comprendre les difficultés rencontrées et vous apporter une solution satisfaisante. À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.
18 oct. 2023
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colis perdu pendant deux jours.manque…

colis perdu pendant deux jours. Manque un filtre a air.
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30 oct. 2023
Bonjour, D'après votre message la commande semble incomplète. Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution. À bientôt, Alexia du service client
8 sept. 2023
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bonjour je n ai pas reçu mon catalogue comme prévu
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11 sept. 2023
"Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin. Nous vous l'envoyons au plus vite. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin"
20 oct. 2023
 Avis validé
Pneu écrasé problème stockage impossible montage
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour, D'après votre message, le produit semble endommager. Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution. À bientôt, Alexia du service client
17 oct. 2023
 Avis validé
reçu colis ouvert ? emballage trop Legé !!
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Réponse de www.matijardin.fr
18 oct. 2023
Bonjour, Avez-vous reçu tous vos produits ? Sont-ils endommagés ? Cordialement Alexia du service client
25 sept. 2023
 Avis validé
Je n’ai tjrs rien reçu Cordialement Maxime
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps. D'après notre système, votre commande est en cours de livraison. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin
25 sept. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue en payant + 8 euros
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour, Nous comprenons votre contrariété. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d'offrir différentes options de livraison. Chaque transporteur a ses propres tarifs, basés sur des critères tels que la distance, le poids, la rapidité de livraison, l'évolution du coût du gasoil et les services supplémentaires proposés. Nous cherchons constamment à négocier les meilleurs tarifs possibles avec nos transporteurs partenaires afin de vous offrir un service de livraison abordable et fiable. Merci de votre compréhension. À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.