Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement.
Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) !
Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens.
D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer.
Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée.
Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") !
Merci par avance de corriger votre tuto.
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous remonter tout mécontentement afin de vous amener une solution.
Cordialement, Alexia de Matijardin
24 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
25 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous remonter tout mécontentement afin de vous amener une solution.
Cordialement, Alexia de Matijardin
15 avr. 2024
Avis validé
Lame de tondeuse John Deere JS63. C'est ma 1ière commande chez matijardin. Livraison rapide en point relais. Petite hésitation a l'ouverture du colis car la lame ne ressemble pas vraiment à la précédente. Je la monte quand même et... tout est parfait. Je viens de terminer la tonte avec cette nouvelle lame qui a fait le boulot à la perfection.
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Réponse de www.matijardin.fr
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
🌱 Bonne journée !
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
6 avr. 2024
Avis validé
les produits commandés sont exactement ce que je désirais par contre dans le colis il y aurais du avoir un catalogue de 300 pages et à la place une simple feuille de pub sur une mini tronçonneuse et un composteur de jardin
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1 avr. 2024
Avis validé
Les pièces sont de bonnes qualités, le livraison rapide dommage aucun tarif préférentiel n'est fait pour le pro pas avantageux de ce côté là.
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos pièces et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé nos tarifs professionnels avantageux. Soyez assuré que nous prenons cette remarque très au sérieux et que nous sommes actuellement en train d'étudier les possibilités d'offrir des avantages supplémentaires aux professionnels comme vous.
Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et nous vous remercions de votre précieuse contribution qui nous permet d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, Alexia de Matijardin
22 mars 2024
Avis validé
Livré rapidement mais emballage trop léger par rapport au poids des couteaux. Perdu une dizaine de boulons écrous. Qualité correct
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Réponse de www.matijardin.fr
22 mars 2024
Bonjour,
nous nous excusons pour le désagrément causé par l'emballage insuffisant. Nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre processus d'expédition à l'avenir. Nous sommes heureux que vous trouviez la qualité des couteaux satisfaisante.
Nous restons à votre disposition, cordialement
28 mars 2024
Avis validé
Bonjour je ne peux pas donner d'évaluation sur le produit acheté ne l'ayant pas encore en ma possession.
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16 avr. 2024
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Références pieces
Pas évident de faire la relation: référence catalogue/ référence internet . Completement différent.
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Réponse de www.matijardin.fr
19 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour et votre notation. Nous comprenons que la correspondance entre les références du catalogue et celles sur Internet puisse être source de confusion. Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous nous engageons à améliorer cette aspect pour faciliter votre expérience à l'avenir.
5 avr. 2024
Avis validé
Dans ma commande j'ai pas reçu le catalogue de pièces détachées dans ma commande qui était promis.
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14 avr. 2024
Avis validé
Délai respecté me manque simplement le catalogue pour découvrir les articles vendus.
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Réponse de www.matijardin.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour .
🌱 Bonne journée !
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client
2 avr. 2024
Avis validé
Lame tondeuse autoportée honda 2116
Bonjour
Lame de tondeuse adaptable pas le meme galbe que la lame d'origine.
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11 avr. 2024
Avis validé
un site de confiance
rapidité de livraison.Emballage soigné.Qualité des produits commandés.
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Réponse de www.matijardin.fr
11 avr. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif sur votre commande !
Nous vous souhaitons une très agréable journée,
Bien à vous, Alexia de Matijardin
19 mars 2024
Avis validé
C'est la première fois que je commande sur matijardin super content.
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Réponse de www.matijardin.fr
20 mars 2024
Merci beaucoup pour toutes ces étoiles 🙏.
Notre service client est ravi à la lecture de votre commentaire.
Il sera toujours là pour vous aider et vous conseiller lors de vos commandes.
En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée !
Alexia de Matijardin
7 avr. 2024
Avis validé
ce n'est pas toujours facile de trouver les references de' pieces
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Réponse de www.matijardin.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous,
Bien à vous, Alexia de Matijardin
1 avr. 2024
Avis validé
Très bien le catalogue correspond à mais renseignement merci
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre cadeau vous a plu !
👩🌾 Excellente journée à vous !
Alexia de Matijardin
9 avr. 2024
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Attente de la livraison.plus long qu annoncé
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Réponse de www.matijardin.fr
10 avr. 2024
Bonjour,
Je suis navrée de ce désagrément. Nous faisons au maximum : une commande passée avant 13h est expédiée le jour même, après nous sommes en effet dépendants des délais transporteurs.
Bien à vous,
Alexia de Matijardin
5 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de l'envoi et bien emballé
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Réponse de www.matijardin.fr
8 avr. 2024
Merci pour votre note !
Belle journée à vous, Alexia de Matijardin 🌿
26 mars 2024
Avis validé
livraison rapide et bon matériel
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Merci beaucoup pour ce retour positif :) Nos équipes font le maximum pour livrer votre commande avec soin et rapidité 💨💨💨
À bientôt,
Alexia de Matijardin 🌿
4 avr. 2024
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LIVRAISON ASSEZ RAPIDE
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Réponse de www.matijardin.fr
8 avr. 2024
Encore merci ! 🙏
Alexia de Matijardin
28 mars 2024
Avis validé
Rapidement livré
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Réponse de www.matijardin.fr
2 avr. 2024
Merci beaucoup pour ce retour positif :) Nos équipes font le maximum pour livrer votre commande avec soin et rapidité 💨💨💨
À bientôt,
Alexia de Matijardin 🌿
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