www.matijardin.frAvis:
1 565 avis au cours des 12 derniers mois3 079 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
28 août 2023
Avis validé
Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement.
Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) !
Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens.
D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer.
Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée.
Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") !
Merci par avance de corriger votre tuto.
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l'avis le plus négatif
12 avr. 2024
Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
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Avis pour www.matijardin.fr
LB
Laurent B.
LE PORGE
il y a 2 jours
Avis validé
Expérience mitigée.
J'ai aimé le traitement et la livraison rapide de ma commande.
Par contre je n'ai pas aimé le fait de recevoir un article un article ne correspondant aucunement à ma commande, sans étiquette ni référence, ce qui démontre un mauvais contrôle des expéditions. De plus le tout livré dans une simple poche dégradée à l'arrivée, par la pièce métallique que je n'ai pas commandée et sans aucune protection pour les pièces livrées. Dommage.
Toutefois le service clientèle après réception des photos de la mauvaise pièce, a été réactif et m'a assuré de la l'envoi rapide de la bonne poulie. J'en attends donc la livraison.
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il y a 2 jours
Avis validé
bonjour
le délai de livraison pas respecté 3 jours en retard dit le 30au 1 mai ferie.
Le lieu non respecté aussi
Aucun courrier pour le signaler
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 2 jours
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
il y a 4 jours
Avis validé
lames trop courte
j'ai commandé 2 lames de 20 pouces. 20 pouces ça fait 50.8 cm, hors ells font 50cm pas plus. il est inacceptable que les dimensions du descritif ne soit pas respectee.
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
il y a 6 jours
Avis validé
Lorsque j'ai procédé à l'installation de la lève autoportée, le vérin s'est déboîté et l'huile s'est répandue.
Est-ce la raison pour laquelle la lève autoportée ne fonctionne pas ?
J'ai envoyé un message, j'espère que le service après vente est très efficace et qu'ils vont me répondre et me dépanner rapidement !
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 2 jours
Notre service client sera toujours là pour vous aider et vous conseiller lors de vos commandes.
En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée !
Alexia de Matijardin
il y a 10 jours
Avis validé
La commande n était pas conforme du tout. Erreur de préparation le SAV a été réactif et après quelques mails les renvois simultanés ont été faits. Un petit conseil juste ne pas attendre que le retour soit arrivé chez vous pour renvoyer la commande surtout si l erreur vient de chez vous. J attends maintenant ma commande rapidement
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 10 jours
Bonjour, je suis navrée et vous présente toutes nos excuses pour la réception d'un produit non conforme. Notre service client est en contact avec vous afin de vous apporter la meilleure solution.
À bientôt sur Matijardin
il y a 11 jours
Avis validé
La livraison par DPD n'est pas fiable, le délai prévu au départ n'est jamais respecté (quelque soit le site de la commande)
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 10 jours
Bonjour, je suis navrée que le transporteur n'ait pas respecté la fourchette horaire communiquée. Cependant, Matijardin s'engage sur une date de livraison mais ne peut pas s'engager sur un horaire de livraison. En espérant pouvoir vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine fois.
Cordialement, Alexia de Matijardin
JC
Jean-François C.
Salles sur l l'hers
19 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Matijardin
18 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, l'article reçu ne correspondait pas à ma tondeuse malgré la bonne référence que je vous avais donné. Je l'ai adapté en perçant des trous aux bons endroits pour les 2 boulons.
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'article que vous avez reçu ne corresponde pas parfaitement à votre tondeuse malgré la référence fournie. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos processus de vérification et d'expédition. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient occasionné. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Matijardin
17 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de www.matijardin.fr
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
Matijardin
16 avr. 2024
Avis validé
malheureusement seulement 3 joints vont sur mon carburateur le reste pas bqn
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19 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que seulement trois des joints fournis conviennent à votre carburateur. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour que nous puissions vous fournir une solution adaptée et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
9 avr. 2024
Avis validé
Pas vraiment adaptable
Le pot d'échappement pour tronçonneuse Stihl MS 170 que j'ai reçu n'a pas les mêmes fixations que celui d'origine . Il nécessite des vis beaucoup plus longues (70 mm au lieu de 15mm d'origine)
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10 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
7 avr. 2024
Avis validé
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23 mars 2024
Avis validé
Dommage que vous n'ayez pu me renseigner sur les dimensions du produit avant commande.
D'autre part j'ai demandé à ne pas recevoir le catalogue et malgré ça je l'ai reçu. Du gâchis pour la planète...dommage
Malgré le produit fait le job.
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25 mars 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments et prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre service et notre impact environnemental. Heureux que le produit vous satisfasse. Nous espérons mieux faire à l'avenir.
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.
1 mars 2024
Avis validé
livraison irréprochable..cependant le ressort acheté ne correspondait pas au descriptif ..il était plus epais sur les photos proposées
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1 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
4 janv. 2024
Avis validé
piece bien reçu mais il manque le bouchon d essence celui-de ma 024 ne correspond pas il est à vis mettre d'office le bouchon et faire payer un peu plus
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Réponse de www.matijardin.fr
5 janv. 2024
"Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin"
15 déc. 2023
Avis validé
L'offre transporteur DPD n'est pas judicieux, ce transporteur ne respecte Rien. À fuir ce transporteur
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18 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur DPD n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Alexia de Matijardin
20 oct. 2023
Avis validé
Pneu écrasé problème stockage impossible montage
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message, le produit semble endommager.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
18 oct. 2023
Avis validé
colis perdu pendant deux jours.manque…
colis perdu pendant deux jours. Manque un filtre a air.
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30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message la commande semble incomplète.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
17 oct. 2023
Avis validé
reçu colis ouvert ? emballage trop Legé !!
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18 oct. 2023
Bonjour,
Avez-vous reçu tous vos produits ? Sont-ils endommagés ?
Cordialement
Alexia du service client
25 sept. 2023
Avis validé
Livraison trop longue en payant + 8 euros
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre contrariété. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d'offrir différentes options de livraison. Chaque transporteur a ses propres tarifs, basés sur des critères tels que la distance, le poids, la rapidité de livraison, l'évolution du coût du gasoil et les services supplémentaires proposés. Nous cherchons constamment à négocier les meilleurs tarifs possibles avec nos transporteurs partenaires afin de vous offrir un service de livraison abordable et fiable.
Merci de votre compréhension.
À bientôt chez Matijardin, Alexia du service client.