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euro4x4parts.com
Avis:

1 833 avis au cours des 12 derniers mois19 541 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

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l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

7 avr. 2024
 Avis validé
le délai est trop long
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Réponse de euro4x4parts.com
15 avr. 2024
Bonjour Vous avez passé votre commande en date du 02 avril dernier. Selon la confirmation de commande que vous avez reçu, la référence commandée était prévue en réception chez nous entre le 4 et 08 avril. Votre colis a quitté notre dépôt dès le lendemain, le 09 !! Après contrôle du suivi, votre envoi a été déposé dans votre boîte vendredi dernier :) (délai en vigueur de la lettre suivie choisit par vos soins) Si vous aviez souhaitez un envoi plus rapide, vous auriez du opter pour du Chronopost Bien à vous
11 avr. 2024
 Avis validé

toujour pas recu mes pieces

pas recu mes pieces
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Réponse de euro4x4parts.com
15 avr. 2024
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, conformément à la confirmation de commande que vous avez reçu, vos pièces étaient prévues en réception chez nous entre le : 29/04/2024 - 01/05/2024 Bonne nouvelle : vos pièces sont arrivées plus tôt que prévues et quittent notre dépôt ce jour !!! pour une livraison au point relais sélectionné sous 72h jours ouvrés L'équipe d'Euro4x4parts
GG
gerard g.
Valliere
20 mars 2024
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
20 mars 2024
Bonjour Quel dommage de ne pas savoir ce qui mérite 1 étoile à cet avis.... Je viens d'essayer de vous joindre mais je n'ai pu vous faire répondre Je vois pourtant sur votre compte que la marchandise a bien été réceptionné par vos soins ce jour même !! Dans l'attente de votre rappel pour nous donner des explications sur votre mécontentement 😕
JF
Jérôme F.
Cossé le Vivien
19 févr. 2024
 Avis validé

manque visserie

Bonjour, c'est le 2eme Kit que je monte sur nos pick'up, rien a dire sur les délais de livraison et la qualité du matériel, cependant il me manquait 2 vis sur 4 pour la fixation suspension/platine. Ces vis on un filetage spécifique, j'ai donc perdu 2 heures a parcourir des magasins locaux pour trouver 2 afin de finir le montage...
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Réponse de euro4x4parts.com
21 févr. 2024
Bonjour et merci pour votre retour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par cet oubli des deux vis dans votre kit. Nous aurions dû être plus attentifs à ce détail. Si nous avions été informés, nous aurions pu vous les envoyer en express, avec une livraison avant le lendemain midi. Quoiqu'il en soit, nous prenons note de votre expérience et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. À bientôt malgré tout :)
10 mars 2024
 Avis validé

Disfonction et pas de SAV

Le rétroviseur commandé ne fonctionne pas correctement. Les clignotants ne s'allument pas. Les câbles avaient été transformés et reconnectés par de la simple toile isolante. Pas de retour de la part du fournisseur à ma demande de solution commerciale ou remplacement.
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Réponse de euro4x4parts.com
18 mars 2024
Bonjour Monsieur, Je viens de transférer immédiatement votre dossier à notre service après-vente. Il semble qu'il y ait eu une erreur de notre part car nous n'avons pas retrouvé de demande de prise en charge correspondante. Mes collègues prendront contact avec vous aujourd'hui. Merci.
7 mars 2024
 Avis validé

Beaucoup moins de competences qu'avant…

Beaucoup moins de compétences qu'avant pour les prototypes . Plutôt basé sur le changement de pièces standard et les tentes de toit .
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Réponse de euro4x4parts.com
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre aussi bien à vos besoins en matière de pièces proto qu'auparavant. Il est vrai que notre gamme a évolué au fil des années, avec une distribution moindre de coilovers, de ressorts, d'air shocks ou encore de bumpstops. Cependant, nous proposons toujours des gammes de cardans renforcés RCV pour les ponts de 60 ou 61, souvent montés, ainsi que bien d'autres modèles. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine commande pour en discuter. Bonne journée
14 févr. 2024
 Avis validé
Toujours pas de réponse sur ma commande qui devait être livrée entre le 4et le 7 février
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Réponse de euro4x4parts.com
20 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela ! Votre colis a bien quitté notre entrepôt le 01/02 ! Il est actuellement en attente au point relais ! Nous vous recommandons de ne pas tarder avant que le colis ne nous soit renvoyé. Merci.
11 mars 2024
 Avis validé
ok pour vendre des tentes de toit mais 0 compétences sur la catégorie Mon proto
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Réponse de euro4x4parts.com
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre aussi bien à vos besoins en matière de pièces proto qu'auparavant. Il est vrai que notre gamme a évolué au fil des années, avec une distribution moindre de coilovers, de ressorts, d'air shocks ou encore de bumpstops. Cependant, nous proposons toujours des gammes de cardans renforcés RCV pour les ponts de 60 ou 61, souvent montés, ainsi que bien d'autres modèles. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine commande pour en discuter. Bonne journée,
5 févr. 2024
 Avis validé
J ai commander plaquettes de freins et cales J ai reçu que les cales ! J ai envoyer un e-mail et on M’a simplement dit que c était dans ma boîtes à lettres mais rien !
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Réponse de euro4x4parts.com
13 févr. 2024
Bonjour Effectivement la commande que vous avez passé le 30 janvier dernier, ne comporte que les cales anti-bruit. Vous n'avez pas commandé les plaquettes... Je vous invite donc à contrôler le descriptif de l'article acheté, soit BPA1004 Et de nous recontacter par téléphone au 05 59 45 11 44 pour faire le complément de commande attendu Bien cordialement https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04232938117
20 janv. 2024
 Avis validé

Bonjour, commande non conforme

Bonjour, une commande non conforme et toujours pas de remboursement pour le moment, pas de nouvelle du site, dommage car je suis un vieux client...
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Réponse de euro4x4parts.com
24 janv. 2024
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis, mais nous n'avons aucune trace dans notre système d'une non-conformité. Que se passe-t-il ? Malheureusement, nous n'arrivons pas à joindre Merci
11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Réponse de euro4x4parts.com
13 nov. 2023
Bonjour, Sachez que nous joignables par téléphone au 05 59 45 11 44 ! Surtout dans ce cas, où vous rencontrez un problème au niveau d'une pièce si importante qu'un étrier ! Je transmets l'ensemble à mon service après vente ! Merci
17 sept. 2023
 Avis validé

4j après avoir attendu…

4j après avoir passé ma commande, toujours aucun changement d'etat de commande... Je les contacts, ils ne voient pas ma commande, pourtant j'ai été débité de 200euros... Ils font le nécessaire pour la valider et me demande des documents de preuve de commande et de de paiement. Je reponds dans la journée. Le lendemain aucune réponse ni avancement, et maintenant c'est le weekend... Le temps qu'ils se réveillent qu'ils envoient et que je reçoive je m'attends à une bonne semaine en etant gentil... Bref j'aurais mieux fait d'aller chez Autodoc j'aurais gagné 1 semaine et peut-être dépenser 10euros de plus...
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Réponse de euro4x4parts.com
18 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis ! Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Il arrive très rarement que malgré un paiement validé, la commande ne s'importe pas, c'est pourquoi mes collègues du service commercial vous ont demandé "une preuve de prélèvement" afin de coller avec notre comptabilité. Dans votre cas, c'est notre filiale Espagnole qui a pris le relais automatiquement car la livraison était au Portugal. Si vos prochaines commandes concerne notre plateforme ibérique, voici leur coordonnées : +34 972 37 44 10 Merci
2 déc. 2023
 Avis validé

Commerciale 0

Commande effectuée le 25.11.2023 en express j'ai payé très chère pour ça, car ces urgent. Aujourd'hui nous somme le 02.12.2023 j'ai reçu 1 colis sur 3. J'ai écris cher vous, voici la réponse : "désolé pour la GÊNE occasionné je fais remonté l'information" Un désolé je vous envoie un code promo pour la prochaine commande aurai suffit!!! Seulement il n'y aura pas de prochaine commande avec une réponse pareille. J'ai payé une fois 86.67 euro et 46.08 pour la livraison EXPRESS vous trouvez ça normal?! Et on me dit désolé pour la gêne occasionnée?!!!!
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Réponse de euro4x4parts.com
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande se soit passé ainsi et nous vous avons en effet présenté nos excuses par téléphone. Il est vrai qu'il est parfois délicat de livrer loin dans un temps très court, et malheureusement nous ne contrôlons pas les agissements du livreur en bout de chaine ... Dans ce cas la commande est partie le lendemain mais vos colis ont été bloqués aléatoirement par la douane, malgré le règlement des frais 2 jours après le départ de chez nous, ces dernier ont conservé les colis et livré plusieurs jours plus tard. Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience, de plus mon collègue vous as offert les frais de port. Bonne journée
2 déc. 2023
 Avis validé

Commerciale 0

Commande effectuée le 25.11.2023 en express j'ai payé très chère pour ça, car ces urgent. Aujourd'hui nous somme le 02.12.2023 j'ai reçu 1 colis sur 3. J'ai écris cher vous, voici la réponse : "désolé pour la GÊNE occasionné je fais remonté l'information" Un désolé je vous envoie un code promo pour la prochaine commande aurai suffit!!! Seulement il n'y aura pas de prochaine commande avec une réponse pareille. J'ai payé une fois 86.67 euro et 46.08 pour la livraison EXPRESS vous trouvez ça normal?! Et on me dit désolé pour la gêne occasionnée?!!!!
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Réponse de euro4x4parts.com
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande se soit passé ainsi et nous vous avons en effet présenté nos excuses par téléphone. Il est vrai qu'il est parfois délicat de livrer loin dans un temps très court, et malheureusement nous ne contrôlons pas les agissements du livreur en bout de chaine ... Dans ce cas la commande est partie le lendemain mais vos colis ont été bloqués aléatoirement par la douane, malgré le règlement des frais 2 jours après le départ de chez nous, ces dernier ont conservé les colis et livré plusieurs jours plus tard. Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience, de plus mon collègue vous as offert les frais de port. Bonne journée
6 août 2023
 Avis validé
Meuret Martine 3 route de Suzy 02320 Cessieres J ai commandé à deux reprises une rotule de direction,la première par internet et la seconde par téléphone après discussion avec commercial qui m’a certifié que ce serait la bonne et au moment de la monter elle ne correspond toujours pas, un ras le bol et du temps perdu ainsi que des frais de transport perdus . Je vous les renvois en espérant le remboursement rapidement, très déçu pour ma première commande . Cordialement Sebastien Fossier 06 83 59 60 19
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Réponse de euro4x4parts.com
30 août 2023
Bonsoir Monsieur Nous sommes désolés du souci que vous avez rencontré et que votre expérience d'achat se soit mal déroulée chez nous. Cela peut malheureusement arriver parfois.... avec regrets en tous las cas car la satisfaction client est notre priorité. En ce qui concerne les frais de port, ces derniers ne vous ont pas été remboursé lors de la première commande puisque vous aviez fait votre sélection de pièce directement sur notre site. Sauf erreur de notre part, nous avons par contre pris à notre charge le retour de la seconde étant donné que l'erreur provenait de nos services. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ces désagréments En espérant se rattraper bien vite !
20 sept. 2023
 Avis validé
Et bien pourquoi 2 étoiles tout simplement vous vendez un filtre de réservoir pour Pajero 4 de 2007 a 2015 sauf une fois reçu il est exactement comme pour les Pajero 3 ... sauf qu'il est noir ?!. Déjà la deuxième fois que 'je me fait avoir.., enfin on apprend ts les jours de ces erreurs... donc oui vous êtes rapide a livré ! En revanche la qualité du Produit n'est pas celui attendu 😡🤬 images jointes 2 Sites même tromperie !? .. a l'avenir sa sera plus cher mais directement de partsouq...
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GG
gerard g.
Valliere
27 sept. 2023
 Avis validé
J'ai reçu un colis avec 1300 euros de pièces balancer en vrac dans un carton avec presque rien pour caler résultat 2 bougies de préchauffage manquante qui avait sans doute glissées par le bas du carton percé, un joint de pompe a eau complétement déformé inadmissible et sans aucune excuse quand on mesure le prix exorbitant des pièces détachées.Le soins apporté a l'emballage en dit toujours long sur le respect de la clientèle.
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Réponse de euro4x4parts.com
7 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre en vous lisant que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Après consultation de votre compte client, nous n'avons malheureusement pas été informé de la chose depuis la réception de vos pièces en septembre. C'est dommage avec tous les soucis décrits ci-dessus.... Sachez que notre service client reste toujours disponible pour toutes réclamations au 05 59 45 11 44 Bien cordialement
18 août 2023
 Avis validé

Vraiment pas sérieux

J'ai passé une commande le 11 août qui est toujours en cours de traitement. Normalement, je devrais l'avoir reçue, mais ils auraient dû me dire qu'ils ne l'avaient pas en stock. Dans ce cas, j'aurais commandé chez un autre fournisseur. Mon véhicule est toujours immobilisé chez le garagiste, ce qui a gâché mes vacances avec les enfants. Cela renforce mon mécontentement. Je ne recommande pas ce site, il n'est pas sérieux.
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Réponse de euro4x4parts.com
3 oct. 2023
Bonjour Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience se soit mal déroulée chez nous. Vous avez passée commande effectivement le vendredi 11 août sur notre site internet. Étant fermé le week-end, cette dernière n'a été traitée qu'à notre retour lundi 14. Le lendemain étant jour férié du 15 août, cela a effectivement retardé le ramassage et l'acheminement de votre colis qui a quitté notre entrepôt le 16 avec une livraison au point relais sélectionné par vos soins en fin de semaine. Sauf erreur de notre part, c'est l’accumulation du week-end et jour férié qui a engendré ce retard et non nos compétences professionnelles Bien à vous !
2 janv. 2024
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Bonjour, Pour cette commande, je trouve vraiment très déplorable d'avoir était averti après livraison et appel de ma part que la moitié de ma commande n'était pas disponible et avec un délai de 30jours... Pour les autres commandes antérieures, très satisfait, je tiens à le préciser.
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Réponse de euro4x4parts.com
9 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes attristés de lire votre avis avec une étoile. En effet, vous avez passé commande le 26 décembre à 19h29 et celle-ci a été prise en compte le 27 à 08h26. Suite à une erreur de stock, nous vous avons contacté pour vous spécifier le problème. L'expédition a donc eu lieu le 27 à 16h37 pour une livraison en point relais le 29 décembre à 16h26. Nous nous excusons à nouveau pour cette erreur de stockage, et sachez que nous faisons le maximum pour vous dépanner de la pièce dans les meilleurs délais 😀 Merci de votre confiance et patience Bien à vous L'équipe Euro4x4parts
8 nov. 2023
 Avis validé
pour ma commande des 2 ailes de toyota bj40 le camion qui a lvre a frapper une fois a la porte et le temps que ma femme sorte le lvreur etait deja pres a partir qu il prenne le temps quelque minutes mais rien a dire sur la societe europarts et recu email de la livraisonpour le 6 et on a recu que le snorkel et le lendemain donc le 7/11 le camion debarque sans prevenir
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Réponse de euro4x4parts.com
10 nov. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison se soit mal déroulée avec Chronopost... Nous prenons note de vos remarques sur le transporteur, nous allons voir ce que l'on peut faire de notre côté pour améliorer les choses, parce qu'une bonne livraison est aussi importante que le produit en lui-même. Nous espérons avoir une autre chance de vous satisfaire 😀 Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Votre avis compte beaucoup pour nous. Bien à vous