euro4x4parts.com- Logo - Avis

euro4x4parts.com
Avis:

1 833 avis au cours des 12 derniers mois19 541 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour euro4x4parts.com

1 nov. 2023
 Avis validé
Mauvais suivis des colis. J'ai du moi même téléphoner pour savoir était ma commande qui était sensé être livré 4 jours auparavant. Sois disant que le transporteur n'avais pas mes coordonnées téléphoniques pourtant j'ai renseigné tout les éléments.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
3 nov. 2023
Bonjour, Vos trois commandes successives sont bien parties en temps et en heure de nous, mais malheureusement en effet Geodis n'avait pas vos coordonnées de contact. Cela arrive parfois rien de grave mais vos informations de contact étaient renseignés en effet mais dans les mauvais champs, heureusement nous avons pu rectifier cela et vous avez reçu l'intégralité 🤩 ! A très vite
24 juin 2023
 Avis validé
Au bout de 10 jours de commande ,toujours rien reçu,pas de suivi colis,j'ai envoyé un message pour savoir ou en est ma commande ....ben devinez quoi...rien ,pas de réponse, c'est la 1ere fois que je commande sur ce site,ils sont pas prêt de me revoir
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
28 juin 2023
Bonjour, Vous avez passé votre commande en date du samedi 17/06 dernier. Étant fermé le week-end, cette dernière a été traitée par nos soins dès le lundi 19/06 à 8h. Lors de votre commande, la référence LPG1407 était disponible sous un délai de 15 jours ouvrés, soit entre le 4 et 6 juillet prochain. Lors du passage de celle-ci, vous étiez donc en connaissance de cette attente. Vous nous avez contacté par le biais de notre site internet vendredi 23 juin pour votre suivi de commande. Étant assez sollicité, nous n'avons pu répondre à votre message qu'en date du lundi 26. Pour information, votre article a donc quitté notre entrepôt ce même jour pour une livraison hier le 27 juin 2023. Vous avez donc reçu votre poignée plus tôt que prévu ! Je suis donc surpris de lire que vous n'en avez pas été informé ; sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais ne pouvons malheureusement tout avoir. Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées Sachez que nous restons disponibles par téléphone au 05 59 45 11 44 pour obtenir réponse à vos demandes plus rapidement. Quatrequatrement vôtre ! Romain
7 oct. 2023
 Avis validé

Si piece urgente ne pas commander !!!

Sur le site tous les articles sont disponibles pour commander, en réalité non et délai de livraison, si on n'appelle pas il n'envoie pas le dispo , et livraison colissimo nulle ne tiennent pas les délais, plus jamais je ne commanderais sur ce site.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
18 oct. 2023
Bonjour, Navré que votre expérience chez nous se soit passé ainsi, je vois que vous avez eu mon collègue Ivan qui a scindé votre commande pour vous libérer les pièces disponibles. J'espère malgré cet incident, que l'on se rêvera chez nous ! Si votre commande comporte des pièces indisponibles et que vous souhaitez recevoir le reste, n'hésitez pas à nous le signaler, il est vrai que nous dissocions rarement les pièces liées. Bonne journée Romain
19 oct. 2023
 Avis validé
Arrête de mettre les pièces disponibles sur votre site alors que vous ne les avez pas et ne facturez pas des frais de livraison à 16 € en chrono poste alors que vous n’êtes pas capable de respecter les conditions. Je suis très déçu de vos service.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience d'achat se soit passé ainsi ! Votre commande datant du 12/10/2023 est malheureusement passé pendant notre inventaire annuel, comme indiqué sur le site il nous était donc impossible d'expédier des commandes pendants ces 2 jours. Avec le travail de nos équipes nous avons réussi à rattraper ce retard et votre colis est bien partie en Chronopost pour une livraison en 24h ! Malheureusement depuis le 18/10/2023, notre transporteur cherche désespérément à vous joindre par mail ou par SMS, afin de programmer une livraison car vous n'êtes pas présent pour la réception de celui-ci. Attention n'hésitez pas à les contacter rapidement car sans cela, c'est votre colis qui nous reviendras. Bonne journée, Romain
8 sept. 2023
 Avis validé
Le problème ne vient pas de euro 4x4 parts mais du choix de votre transporteur DPD .... il y a toujours de gros problèmes de livraison avec cette société ..(chauffeur non professionnels, erreurs d'adresse ) bref ! transporteur a bannir !
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Malheureusement nous ne pouvons contrôler l'échange final entre le client et les transporteurs choisis.... Sachez que nous en proposons d'autres tels que : Colissimo, Chronopost, etc.... Dommage d'avoir été pénalisé à cause d'eux.... 😕 Quatrequatrement vôtre !
24 août 2023
 Avis validé
À chaque fois que je commande, un colis se perd et comme par hasard le colis perdu n'a pas de numéro de suivi à se demander si ce n'est pas l'excuse d'euro4x4 pour pallier les problèmes de stock ou réapprovision. Pas très sérieux...
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
3 oct. 2023
Bonsoir Monsieur Gagne Et ravie d'avoir pris le temps de m'entretenir avec vous par téléphone pour mieux comprendre la situation. Comme convenu, Romain reviendra vers vous à son retour courant semaine prochaine Veuillez nous excusez à nouveau pour ces désagréments occasionnés A bientôt quand même j'espère 😀 Laurence
3 janv. 2024
 Avis validé
bonjour sur le site vous dite avoir en stock la marchandise et ce n est pas toujours le cas . au final on reçois pas les pieces . vehicule bloqué sur un pont et on ce fait engueuler par les clients. dommage
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
11 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour, malheureusement nous avons eu une erreur de stock sur votre kit étanchéité de collecteur. Nous faisons au mieux pour maintenir un pourcentage important de pièces en stock. Comme mon collègue Yannick vous l'a signalé par téléphone, nous sommes vraiment navrés. Sachez également que si vous êtes professionnel, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte vous donnant droit à des remises. Bonne journée
25 août 2023
 Avis validé
J'avais une remise de 10% que l'on m'a enlevé , j'ai fait beaucoup d'effort pour la récupérer et à chaque fois on m'a envoyé balader . J'ai fai ma dernière commande seulement parce que j'y était obligé.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
4 oct. 2023
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre et veuillez nous excuser pour le souci rencontré Malheureusement, après contrôle de votre compte, je n'ai pas su voir effectivement de remise partenaire sur votre compte. Celles-ci sont particulièrement encadrées par notre société, dans le sens où nous en accordons uniquement aux membres actifs de forum 4x4 ou autre. Ce sont les administrateurs de ces diverses organisations qui nous transmettent le listing de leurs membres. Je n'ai pas su vous voir sur l'un d'entre eux. Merci de votre compréhension Quatrequatrement vôtre ! Sans ce partenariat, nous ne pouvons accorder de remises En espérant
29 août 2023
 Avis validé
Malgré un bon service d'euro4*4parts, la livraison vers la Guyane vous fait perdre tout le crédit. Délais de livraison longs et pas toujours à l'heure. Changez de transporteur !!
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
4 oct. 2023
Bonjour, et merci pour votre retour et suggestion. Vraiment navrés de ne pouvoir plus vous satisfaire à près de 7000 km qui nous séparent.... J'ai vu que vous utilisiez exclusivement la livraison DHL sur votre compte, tentez peut être du Colissimo, qui est valable aussi vers la Guyane Bien à vous, au plaisir quand même 😀
7 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour Je n’ai aucune nouvelles de ma commande (Envoie, en cours de livraison…..) Donc je ne pas donner mon avis. Je suis toujours en attente. Cordialement
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
10 juil. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné ainsi que de l'envoi prématuré de l'avis. Comme mentionné lors de votre passation de commande, la pièce est normalement prévue en réception chez nous entre le 17 et 19 juillet prochain. Dès réception de cette dernière nous vous faisons bien évidement partir le nécessaire attendu. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses Et vous remercions pour votre compréhension et votre patience, Bien cordialement L'équipe d'Euro4x4parts !
11 oct. 2023
 Avis validé

Cartons exploser

Colis arrivé en temp et en heure à un point relais, mais malheureusement le colis était complètement éventrer. Heureusement que la pièce qui été de dans avais rien.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
13 oct. 2023
Bonjour, Navré d'apprendre cela ! Il ne faut surtout pas hésitez à mettre des réserves lorsque votre colis est abimé. Cela nous permet de porter réclamation auprès du transporteur et dans le meilleur des cas, vous rembourser le transport :) Bonne journée
8 août 2023
 Avis validé
Photo de produit ne correspond pas à la pièce livrée. Résultat : pièce non conforme au véhicule et pas de possibilité de la retourner car ouverte à la livraison.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
31 août 2023
Monsieur Lemière rebonjour ! Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, et ce pour vous confirmer que nous avons transmis votre dossier à notre service support client. Nous attendons retour de ces derniers pour revenir vers vous au plus tôt. Veuillez nous excusez en tous les cas du désagrément occasionné Merci de votre patience et compréhension 😀 Bien à vous L’Équipe Euro4x4parts
30 août 2023
 Avis validé
Commande de pièces par l'intermédiaire de Moteur Center à Latresne qui, soit disant, étais en stock, ne sont toujours pas arrivées. Cela fait 10 jours...
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
6 oct. 2023
Bonjour Nous faisons suite à votre commentaire retour, mais nous n'avons pas su voir de souci de livraison particulier sur la fiche client MOTEUR CENTER à Latresne.... La seule commande sur 2023 que nous avons pour eux concerne un croisillon commandé le 31/08/2023, et parti le jour même de notre entrepôt. Monsieur Beyrot a réceptionné le colis dès le lendemain (01/09/2023 à 8h33) Nous restons bien évidement à votre disposition pour tout complément d'information Bien à vous !
14 nov. 2023
 Avis validé
10 jrs apres la commande tjrs pas livree pas de nouvelles de personne et personne sais ou est le colis et moi suis tjrs en panne MERCIEuros 4X4
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
16 nov. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement est délicat et votre pièce prévue en réception chez nous sous 1 mois... Comme convenu ensemble, vous avez souhaité annuler la commande et son remboursement a été fait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Bien à vous L'équipe d'Euro4x4parts
25 juil. 2023
 Avis validé
En ouvrant le colis je me suis rendu compte que la vis de purge de l'étrier était cassée, arrachée net. L'emballage n'était pas assez rembourré.
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
25 juil. 2023
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de vous lire et de constater le souci au travers de cet avis. Sachez que nos pièces sont garanties 2 ans & que notre service Support est disponible pour tous problèmes sur l'étrier reçu au 05 59 45 11 44. Nous informons donc immédiatement ces derniers, afin que Benoit ou Damien remédie rapidement et efficacement au problème rencontré Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée L'équipe Euro4x4parts
2 août 2023
 Avis validé
Colis non distribué car endommagé, depuis aucune nouvelle depuis bientôt trois semaine que la commande a été effectuée et bien sûr payer !!!!!!
Signaler un avis
13 nov. 2023
 Avis validé
nous avons commandé un auvent Equipaddict, il nous a été livré dans vis pour le monter sur notre galerie et surtout sans mode d’emploi….
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
13 nov. 2023
Bonjour, Après contrôle de votre fiche client, et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informé du souci que vous rencontriez.... Sachez que notre service Support clients reste disponible pour toutes demandes au 05 59 45 11 44 Dans l'attente de votre rappel pour vous solutionner la chose. Bien à vous
15 août 2023
 Avis validé
Trop de délais pour l’es livraison sur le site il nous indique pas où est la commande peut être un beug mais à revoir pour le coup
Signaler un avis
Réponse de euro4x4parts.com
7 sept. 2023
Merci pour votre commentaire retour ; nous prenons note de vos remarques. On va voir ce qu'on peut faire de notre côté pour améliorer les choses. Si vous décidez de ne plus commander chez nous à cause de cela, on comprend. Mais on espère quand même avoir une autre chance de vous satisfaire, une fois qu'on aura réglé ce souci de suivi. Merci encore de nous avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous. Bonne journée à vous !
8 nov. 2023
 Avis validé
SAV pas joignable, uniquement par mail, au bout de 8 jours d'un problème détecter sur une pièces, toujours pas de bon de retour
Signaler un avis
26 août 2023
 Avis validé
He comprado una pieza y después de más de 10 días sigo sin recibirla, además no contestan en soporte a mis escritos.
Signaler un avis