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euro4x4parts.com
Avis:

1 807 avis au cours des 12 derniers mois19 515 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

3 janv. 2024
 Avis validé
bonjour sur le site vous dite avoir en stock la marchandise et ce n est pas toujours le cas . au final on reçois pas les pieces . vehicule bloqué sur un pont et on ce fait engueuler par les clients. dommage
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Réponse de euro4x4parts.com
11 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour, malheureusement nous avons eu une erreur de stock sur votre kit étanchéité de collecteur. Nous faisons au mieux pour maintenir un pourcentage important de pièces en stock. Comme mon collègue Yannick vous l'a signalé par téléphone, nous sommes vraiment navrés. Sachez également que si vous êtes professionnel, vous avez la possibilité d'ouvrir un compte vous donnant droit à des remises. Bonne journée
25 août 2023
 Avis validé
J'avais une remise de 10% que l'on m'a enlevé , j'ai fait beaucoup d'effort pour la récupérer et à chaque fois on m'a envoyé balader . J'ai fai ma dernière commande seulement parce que j'y était obligé.
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Réponse de euro4x4parts.com
4 oct. 2023
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre et veuillez nous excuser pour le souci rencontré Malheureusement, après contrôle de votre compte, je n'ai pas su voir effectivement de remise partenaire sur votre compte. Celles-ci sont particulièrement encadrées par notre société, dans le sens où nous en accordons uniquement aux membres actifs de forum 4x4 ou autre. Ce sont les administrateurs de ces diverses organisations qui nous transmettent le listing de leurs membres. Je n'ai pas su vous voir sur l'un d'entre eux. Merci de votre compréhension Quatrequatrement vôtre ! Sans ce partenariat, nous ne pouvons accorder de remises En espérant
13 nov. 2023
 Avis validé
Toujours pas livrer prendre Chronopost ne sera absolument à rien c'est pire car les livreurs s'en fichent totalement, grosse amertume je me pose des questions sur les prochaines commandes urgentes.
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Réponse de euro4x4parts.com
16 nov. 2023
Bonjour Nous sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous avons effectivement constaté que votre colis avait mis plus d'une semaine à vous arriver alors que ce dernier a quitté notre entrepôt le jour J. Contactez nous par téléphone pour votre prochaine commande, nous ferons un geste sur les frais de port 😀 Bien cordialement L'Equipe d'Euro4x4parts
YL
yves L.
Remuzat
19 juil. 2023
 Avis validé
je ne sais pas comme était conditionné le colis mais a la livraison il manque deux bidons d'huile de 5 litres 5 w 40 le colis n'était pas ouvert on me répond que le colis a été livré
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Réponse de euro4x4parts.com
24 juil. 2023
Bonjour Monsieur Laget Nous sommes désolée que votre expérience de livraison se soit mal déroulée chez nous. Suite à nos différents contacts, nous avons ouvert une enquête Chronopost le 21 juillet dernier dont nous sommes à ce jour en attente de retour ; Anthony ne manquera pas de revenir vers vous dès qu'il en saura davantage. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Nous restons malgré tout disponible au besoin par téléphone au 05 59 45 11 44 Bien cordialement
3 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas eu de réponse à ma question, sinon ras ! Au top Si vous lisez ce message : C’est grâce à ma tribu trotteur si j’achète vers vous !!! À bientôt
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Réponse de euro4x4parts.com
5 déc. 2023
Bonjour Veuillez nous excuser du retard de traitement de votre demande de Ticket.... Je vous y ai répondu en parrallèle également 😉 Sachez que notre équipe reste disponible par téléphone au 05 59 45 11 44 pour vous fournir une réponse instantanée 😀 Bien à vous
25 juil. 2023
 Avis validé
En ouvrant le colis je me suis rendu compte que la vis de purge de l'étrier était cassée, arrachée net. L'emballage n'était pas assez rembourré.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de vous lire et de constater le souci au travers de cet avis. Sachez que nos pièces sont garanties 2 ans & que notre service Support est disponible pour tous problèmes sur l'étrier reçu au 05 59 45 11 44. Nous informons donc immédiatement ces derniers, afin que Benoit ou Damien remédie rapidement et efficacement au problème rencontré Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée L'équipe Euro4x4parts
8 juil. 2023
 Avis validé
Le traitement et la livraison est longue. J'attends une commande depuis 1 semaine. Toujours pas envoyé. Ce n'était pas en stock et pas indiqué.
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12 juil. 2023
Vous avez passé votre commande en date du samedi 1er Juillet Étant fermé le week-end, cette dernière a été traitée par nos soins dès le lundi 03 à 8h. Lors de votre commande, la référence PSH1106 était disponible au plus tard pour le 08 juillet dans nos locaux. Au moment du passage de celle-ci, vous étiez donc en connaissance de cette attente. Nous avons par contre rencontré effectivement un petit jour de retard dans la réception du produit attendu, à savoir le lundi 10 juillet. Votre commande est partie hier pour une livraison dans le point relais sélectionné d’ici cette fin de semaine ! Merci de votre compréhension et patience L’équipe Euro4x4parts
29 juil. 2023
 Avis validé

Pièce indisponible mais bon service client

Remboursement rapide avec appel du service client pour m'indiquer une pièce indisponible pourtant marquée disponible et commandée sur le site.
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10 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience de commande n'ai pu aboutir comme prévu... Nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais nous ne pouvons malheureusement tout avoir Veuillez nous excusez à nouveau pour le désagrément occasionné A votre service pour vos futures demandes
6 sept. 2023
 Avis validé

Très bon site mais des problèmes de communication

Excellent site avec énormément de référence mais quelques soucis de communication quand des commandes sont en attente d'envoi
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11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Il est vrais que nous avions à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀 Quatrequatrement vôtre !
21 juil. 2023
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Sur la qualité des pièces, rien à dire, mais malgré des commandes importantes, jamais de cadeau ou de petite remise.
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27 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire en retour. Lors d'un prochain besoin de pièces, prenez contact directement au 05 59 45 11 44 avec notre service commercial, nous saurons nous rattraper ! A bientôt
18 oct. 2023
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Livraison prévue 5 jours après commande du 30/09/23 toujours pas là pièce , mon véhicule est immobilisé depuis .
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23 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous.... Vous avez depuis reçu la livraison attendue 🤩 !!! Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, et que nous ne pouvons malheureusement tout avoir ; nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées ! Merci de votre compréhension et patience Bien à vous
12 nov. 2023
 Avis validé
18 jours après la commande 10310, toujours en cours de traitement, alors que le produit est en stock ???
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Réponse de euro4x4parts.com
13 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes très surpris de ce petit 2 étoiles ⭐⭐ ! Vous avez passé commande sur notre site web le 26 octobre à 22h18 (heure de métropole), elle à été traité et expédiée le 27 à 16h58 soit moins de 24h de traitement. De plus au passage de celle-ci, votre panier et le mail de confirmation qui a suivi, indiquait bien "Livraison entre le 26 novembre 2023 et le 28 novembre 2023", à savoir que nous ne pouvons donc pas livrer la Nouvelle Calédonie en 4 jours. Nous sommes aujourd'hui le 13 novembre et votre colis est déjà en cours de dédouanement depuis fin de semaine dernière, ce qui laisse à penser que la livraison se fera même avant le délai estimé. En vous souhaitant une bonne journée
3 juil. 2023
 Avis validé

Réponse évaluation

Bonjour Je veux bien évaluer vos prestations mais je n ai pas encore reçu ma commande. Cordialement
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Réponse de euro4x4parts.com
7 juil. 2023
Bonjour Monsieur Fabbi Veuillez nous excuser pour cet envoi anticipé.... Vos pièces sont depuis arrivées à votre domicile, vous allez pouvoir maintenant évaluer nos prestations :) Merci pour votre commande Au plaisir !
30 juin 2023
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Aucun accuse de reception de commande et aucune date de livraison (commande de plus de 500€)
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Réponse de euro4x4parts.com
3 juil. 2023
Bonjour, Vous avez passé votre commande directement sur notre site en date du 21 juin dernier, après nous avoir contacté ce même jour par téléphone pour connaitre les délais en question ; à savoir une disponibilité en notre entrepôt des 2 produits commandés entre le 8 et 10 juillet prochain, comme vu avec notre commercial Samuel. Vous étiez donc en connaissance de cette attente, et nous sommes donc surpris de lire le contraire. Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais ne pouvons malheureusement tout avoir. En ce qui concerne l'accusé de réception, celui-ci a été transmis automatiquement sur le mail renseigné : jlgrandclement@yahoo.com. Peut-être s'est t'il retrouvé dans vos courriers indésirables ? Quoiqu'il en soit nous venons de vous retransmettre le nécessaire. Veuillez nous excusez pour l'ensemble des désagréments occasionnés Nous restons bien évidement disponible pour toutes demandes par téléphone au 05 59 45 11 44 Quatrequatrement vôtre !
15 juil. 2023
 Avis validé

Recherche de pièces complexe

Présentation de pièces non adaptées au véhicule décrit et délais de livraison trop longs.
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Réponse de euro4x4parts.com
18 juil. 2023
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais que nous ne pouvons malheureusement tout avoir. Si vous changez d'avis et que ce délai ne vous convient finalement pas, sachez que vous pouvez à tout moment nous contacter au 05 59 45 11 44 pour annuler la commande concernée Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ses pièces stockées 🙂 L'équipe d'Euro4x4parts
14 déc. 2023
 Avis validé

Moyen

Bonjour, Colis bien reçu, Cependant livraison vraiment à améliorer +++ au vu du prix
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Réponse de euro4x4parts.com
15 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous... Votre colis a quitté notre entrepôt le lendemain de votre passation de commande, soit le vendredi 8 décembre. Sachez que les snorkels nécessitent un transport par messagerie de part leur encombrement. La livraison par se biais là est réalisée sous 4 à 5 jours ouvrés. Vous avez bénéficié de ce service sans frais de port supplémentaire puisque vous n'avez réglé que des frais de Colissimo à 11,40 € !! Vous avez été livré par Géodis le 13 décembre 2023 à 16:50 => 2 jours de week-end (les 9 et 10/12) et 3 jours de livraison Le transporteur était donc au RDV Bien à vous
27 nov. 2023
 Avis validé

Livraison tardive

Bonjour Vous me demandez d évaluer une commande que je n ai toujours pas reçue ????
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Réponse de euro4x4parts.com
28 nov. 2023
Bonjour, vous pourrez régulariser le nécessaire sans tarder, puisque votre pièce quitte notre entrepôt plus tôt que prévu !! Elle part dès demain 👍 Au plaisir de vous lire prochainement alors Bien à vous 😀
22 août 2023
 Avis validé
Disparition des commandes antérieures et non prise en compte des points fidélités
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Réponse de euro4x4parts.com
3 oct. 2023
Bonjour et vraiment désolée d'apprendre cela. Effectivement, quelques mises à jour informatique début août ont mis un petit peu la "pagaille" dans notre système et ainsi enlever des informations essentielles. Veuillez nous en excuser :) N'hésitez pas à revenir vers nous en contactant notre service au 05 59 45 11 44, afin que nous nous assurions que tout refonctionne correctement pour vous. Dans le cas contraire, nous mettrons tout en œuvre pour le faire 👍 A bientôt
17 juil. 2023
 Avis validé
Je trouve que les prix sont chère et que les délais de livraison sont long
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Réponse de euro4x4parts.com
21 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience chez nous. En ce qui concerne le prix des pièces, celles que vous avez sélectionnées sont origine constructeur d’où un prix plus élevé. Nous proposons aussi des pièces génériques avec des prix beaucoup plus attractif sur la quasi totalité de notre gamme. Concernant la disponibilité de nos produits, sachez que nous maintenons environ 250 0000 pièces en stock en quotidien. J'espère que les pièces de vôtres prochaines commandes seront en stock :) A très vite
4 sept. 2023
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Le suivi du colis a amélioré pour voir où il se trouve exactement
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Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Nous avions fait à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀