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Avis:

Bonjour Priscilla et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes encore une fois sincèrement navrés pour l'erreur de confection survenue lors de votre commande. Soyez assurée que notre équipe a pris en charge votre demande pour reconfectionner votre bijou conformément à votre souhait de façon prioritaire. Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Laurent et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le produit reçu réponde à vos attentes. Malheureusement, nous ne proposons pas cette option avant l'achat car chaque personnalisation est retranscrite manuellement par nos graphistes, cela rallongerait donc nos délais de confection. Soyez toutefois assuré que notre équipe est soucieuse de reproduire les personnalisations souhaitées dans les moindres détails, offrant un rendu similaire à nos fiches produits, afin d'éviter toute déception. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Emmanuelle et merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre service. Concernant votre suggestion, malheureusement, chaque personnalisation étant traitée manuellement par nos graphistes, cela allongerait nos délais de confection. Soyez rassurée, nous nous assurons toutefois de reproduire fidèlement les personnalisations saisies afin d'éviter toute déception. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour Laurence et merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que votre commande vous plaît ! Soyez informée que nos délais de confection sont de 48h ouvrées et la livraison de 2 à 3 jours ouvrés pour un envoi standard Colissimo en France, comme précisé sur notre site. Nous constatons que votre colis a été livré avec un jour d'avance, en 72h ouvrées. Nous sommes donc navrés de lire que ce délai vous semble long pour un bijou personnalisé gravé sur-mesure dans notre atelier bordelais. En cas de besoin, notez que nous proposons également un service Express. Avec ce choix, nous réduisons la confection à 24h ouvrées et la livraison à 24h ouvrées également. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Notre Service clients a déjà pris en charge votre réclamation et vous a proposé de nous retourner les bijoux reçus (à nos frais) pour reconfection. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec notre équipe si vous le souhaitez. Belle journée. L’équipe HappyBulle

Bonjour Marine et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre commande répond à vos attentes ! Une fois remis à notre transporteur, nous n'avons malheureusement plus la main sur les conditions d'acheminement de nos colis et nous en sommes navrés. Il peut parfois arriver que les livreurs déposent les colis dans le point relais le plus proche si la boîte aux lettres du destinataire n'a pas pu être identifiée ou facilement accessible. D'après le suivi de votre colis, il semble que ce changement d'adresse ait été demandé par le destinataire par téléphone. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations. Passez une belle journée, L'équipe HappyBulle