showroomprive.com

Avis:

Bonjour Claude, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour la confusion et les inconvénients liés à la livraison. Je vais vous contacter en privé pour résoudre ces problèmes au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Chantal, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Jean Luc, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le service de livraison de Mondial Relay. Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Je vais immédiatement prendre contact avec vous en privé pour discuter de vos préférences en matière de livraison et trouver une solution qui vous convient mieux à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Hary

Bonjour Annick, Nous comprenons votre préoccupation concernant la valeur des bijoux que vous achetez. Votre situation a été prise en charge par notre équipe, et nous vous prions de suivre les instructions qui vous ont été communiquées pour résoudre ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance nécessaire. Cordialement, Hary

Bonjour Patricia, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Christophe, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu des produits non conformes et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Aussi, j'aurais aimé vous proposer un échange, cependant, nous ne sommes pas en mesure de le faire faute de stock. Ainsi, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Nathalie, Je suis sincèrement désolé pour les erreurs survenues dans vos commandes. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de service. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Je tiens à vous rassurer que j'ai déjà signalé cette situation à nos équipes concernées afin que des mesures correctives soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. J'espère sincèrement que ces incidents n'ont pas affecté votre confiance en nous et que nous aurons l'opportunité de regagner votre entière satisfaction dans vos prochaines commandes. Cordialement, Hary

Bonjour Tatiana, Je suis navré d'apprendre que la qualité de vos produits ne vous a pas apporté entière satisfaction malgré leur nécessité. Je vous assure que j'ai bien pris note de votre remarque et vais la remonter auprès de nos services afin d'améliorer la qualité de nos envois. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Valy, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. J'aurais vraiment aimé vous proposer un renvoi, toutefois, nous ne disposons pas de stock dans nos locaux et j'en suis navré. Pour résoudre la situation, je tiens à vous informer que notre service clientèle est dans l'obligation d'effectuer des recherches auprès du transporteur. Je vous assure que le résultat des recherches vous sera communiqué par e-mail dès sa réception. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Sandrine, Je suis navré d'apprendre que la taille du produit que vous avez reçu ne vous convient. En effet, la taille 40 correspond à une taille L. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre décevant. Il est inacceptable que votre commande ait été annulée sans explication et que le remboursement soit toujours en attente. Je vais également vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre commande et accélérer le processus de remboursement. Nous allons examiner cette situation de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour cet inconvénient. Cordialement, Hary

Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande en deux colis et qu'il manque deux articles. Nous comprenons votre déception. Je vais vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre commande et trouver une solution rapide pour vous. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Christine, Je suis navré d'apprendre cela. Je vous informe que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. Toutefois, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Betty, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Harima

Bonjour Lisette, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le traitement de vos retours. Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre situation et voir comment nous pouvons résoudre cela au plus vite. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Nadia, Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le bracelet et vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Arimbola

Bonjour Christelle, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de pointure sur vos chaussures. Nous comprenons votre déception de ne pas pouvoir les échanger après la fin de la vente. Nous vous encourageons à toujours suivre nos newsletters pour être informée des prochaines ventes et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Cathy, Je suis navré d'apprendre que la bague ne vous convient pas. Je vous informe que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Roumouz, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de vos produits ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Julia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola