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showroomprive.com
Avis:

8 892 avis au cours des 12 derniers mois2 200 852 avis au total  

4,33
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

19 nov. 2023
 Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.

l'avis le plus négatif

22 nov. 2023
 Avis validé
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
S6
Sylvie 6.
Hilsprich
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Avis pour showroomprive.com

4 mars 2024
 Avis validé
2 articles manquant après 1 mois d’attente !!! Plusieurs déception chez Showroom : vol et dégradation de colis ou réception d’une partie des articles …..
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Réponse de showroomprive.com
5 mars 2024
Bonjour Nabila, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et les articles indisponibles vous ont été remboursés. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
4 mars 2024
 Avis validé
Sur la photo vous vendez un flacon avec distributeur Il n’y a en fait pas le distributeur Pratique le flacon d 1,5l sans distributeur:(
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Réponse de showroomprive.com
5 mars 2024
Bonjour Fanny, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
4 mars 2024
 Avis validé
J’ai commandé sur une vente showroom j’ai commandé plusieurs articles chez un mm vendeur la livraison m’a été facturé sûr chaque article acheté alors que j’ai reçu celui-ci en 1 colis et non 2 colis distincts
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Réponse de showroomprive.com
4 mars 2024
Bonjour Rafik, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Je comprends votre ressenti et tiens à vous apporter plus de précisions à ce sujet. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter au plus vite afin de donner suite à votre requête. Cael
4 mars 2024
 Avis validé

Bonjour, erreure de commande recu un autre article

Bonjour, J'ai commandé un gros filet gris taille M j'ai reçu un petit caraco bleu taille S. Vous m'avez envoyé un article que je n'ai pas commandé !!! Merci de m'envoyer mon gilet que j'ai demandé et payé . Bonne réception
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4 mars 2024
Bonjour Céline, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
3 mars 2024
 Avis validé
La palette L'Oréal est arrivée cassée
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4 mars 2024
Bonjour Sandra, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
3 mars 2024
 Avis validé

Décevant

Je passe une commande qui reste en attente plusieurs semaines et lorsqu'elle arrive enfin en plateforme de préparation et ensuite d'envoi, on m'annonce que je suis remboursée de la moitié de ma commande... sans explications de pourquoi je ne serais livrée que de la moitié. Super déçue car les articles qui ne m'ont pas été livrés étaient évidement ceux qui m'intéressaient le plus et qui valaient le coup. Je n'apprécie absolument pas cette façon de faire !
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3 mars 2024
Bonjour Typhaine, Vous me faites part de votre déception quant à l'annulation d'une partie de votre commande. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter pour vous proposer la meilleure solution. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady
2 mars 2024
 Avis validé

Produit avec un grand défaut de fabrication

La veste ne peut pas être porté à cause d'un défaut de fabrication.
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3 mars 2024
Bonjour Fu, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre veste présente un défaut de fabrication. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la qualité de nos produits et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Cordialement, Harima
2 mars 2024
 Avis validé
Commande non livrée à ce jour et pas de suivi de colis dsponible
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Réponse de showroomprive.com
3 mars 2024
Bonjour Valerie, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
2 mars 2024
 Avis validé

J’ai pas reçu ma vomm

J’ai pas reçu ma commande
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3 mars 2024
Bonjour Ahlem, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services en conséquence. Cordialement, Harima
1 mars 2024
 Avis validé
C’est compliqué de se faire comprendre et quand vous téléphonez nous sommes pris par surprise et nous acquiesçons vos arguments sans être d’accord Mais c’est au client de ne plus commander si les solutions ne sont pas trouvées Exemple code qui ne s’applique pas
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3 mars 2024
Bonjour Pauline, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
1 mars 2024
 Avis validé
Commandé deux vestes 9 février . J’en ai reçu q’une le 26 février . Le BL mentionne bien qu’une veste. Le compte a bien été débité pour les 2 vestes. Pas de problème mais par contre le remboursement est un autre problème. J’ai dû envoyer plusieurs mails. A ce jour sur le compte pas de remboursement. Déjà ce n’est pas normal de débiter la totalité alors que vous envoyer 1 seule veste et deuxième vous auriez pu rembourser le jour de l’envoi. De plus dans un mail reçu on me dit vous avez Vivien été remboursé de 0 euro une blague. Un autre est ce que le colis a été ouvert. Non mais encore une deuxième blague sachant que votre BL mentionne que 1 veste. Pas sérieux du tout. Dernière commande chez showroom
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1 mars 2024
Tout d'abord, sachez que votre satisfaction est notre priorité, je vous présente donc mes sincères excuses quant à l'annulation partielle de votre commande. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Cael
29 févr. 2024
 Avis validé
Deux valises commandées deux valises non conformes (couleur pour une et taille pour l’autre) et service client ne prend même pas la peine de rappeller ni de répondre aux mails . Site à fuir
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1 mars 2024
Bonjour Karim, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service supérieur. Vous serez donc recontacté dans un délai de 48 à 72h ouvrées. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
27 févr. 2024
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!
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28 févr. 2024
Bonjour Penda, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
27 févr. 2024
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Commande non conforme . J’ai commandé 2 lots de 2 taies d’oreillers et j’ai reçu 2 unités .
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27 févr. 2024
Bonjour Flo, Vous me faites part de la réception d'une commande incomplète. Je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Ainsi, je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé en date du 24/02/2024. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
26 févr. 2024
 Avis validé

Store jour nuit.

J’ai commandé 4 stores jour/nuit j’en ai reçu que 2. Ils sont pas en capacité de m’envoyer les 2 autres. Ils m’ont remboursés 2 stores. Je me retrouve avec 2 stores couleurs taupe que j’ai payé 11€90 le lot et pour trouver les mêmes avec la même couleur j’en ai pour 40€ le lot. Soit plus de 50€ les 4. Alors que sur d’autres sites j’aurais pu avoir d’autres stores pour 40€ les 4. Je perds de l’argent. Et service client nul à chier.
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26 févr. 2024
Bonjour Elise, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je vous assure que nos ventes sont régulières et que vous pourrez retrouver ces stores dans les prochaines semaines. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Kiady
26 févr. 2024
 Avis validé
nous avons toujours pas reçu notre commande
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26 févr. 2024
Bonjour Christine, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
25 févr. 2024
 Avis validé
Passez 2 fois la même commande et 2 fois reçu les mauvaises commandes
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26 févr. 2024
Bonjour Marie-Cecile, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
24 févr. 2024
 Avis validé
Un mois après la commande aucune nouvelle
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25 févr. 2024
Bonjour Jean Claude, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Soyez assuré que votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service, et nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Cordialement, Harima
23 févr. 2024
 Avis validé
Franchement déçu : la robe que j’attendais avec impatience était écrit dessus 😡 Cf photo J’ai fais un retour mais j’suis même pas sûr que le même soit disponible
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24 févr. 2024
Bonjour Songül, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
22 févr. 2024
 Avis validé

produit mal emballé dans un colis trop grand

j'ai perdu la moitié d'un pot de masque capillaire :(
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23 févr. 2024
Bonjour Aude, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa