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showroomprive.com
Avis:

8 890 avis au cours des 12 derniers mois2 200 874 avis au total  

4,33
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

19 nov. 2023
 Avis validé
sur la qualité de ma commande ,RAS , mais sur la livraison par colissimo non pas satisfait. Mon colis devait être déposé à Renazé , le livreur a signalé que celui-ci était indisponible( faux c'était ouvert). Il ne voulait pas passé ici et a déposé mon colis dans 1 autre point relai situé dans une autre commune . Moi qui suit handicapé et sans véhicule , galère pour aller le chercher , merci colissimo.

l'avis le plus négatif

22 nov. 2023
 Avis validé
Les délais de livraison ont été tenus. Cependant, je dois renvoyer la quasi totalité de la commande car les articles sont soit trop petits, soit trop grands alors que j'ai pris les mêmes tailles à chaque fois. En plus, la qualité ne semble pas top top mais ça il faudra le constater à l'usage et au lavage. Enfin, des frais de retour à 6,50€ je trouve ça vraiment excessif, "heureusement" je retourne beaucoup d'articles donc ça les amortit mais bon c'est fait pour dissuader de renvoyer des produits.
S6
Sylvie 6.
Hilsprich
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Avis pour showroomprive.com

11 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai reçu qu'un seul article sur 2 commandés.
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Réponse de showroomprive.com
12 févr. 2024
Bonjour Sabrina, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge et un e-mail vient de vous être envoyé. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
11 févr. 2024
 Avis validé
On m’a envoyé un mail semaine passée pour le prix affolant de la livraison article par article alors que je commande en permanence chez vous Bien sûr aucune nouvelle alors qu’une personne de chez vous m’a affirmé dans le mail qu’elle comprenait ma revendication
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Réponse de showroomprive.com
12 févr. 2024
Bonjour Audrey, Je tiens à vous informer que les ventes sur notre site sont gérées par différents fournisseurs. Ils ont donc de différents dépôts de préparation des commandes. Il y a donc un colis par commande et c'est pour cette raison que des frais de livraison vous sont demandés pour chaque commande. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
11 févr. 2024
 Avis validé

Colis toujours non livré ce jour

Nous n'avons toujours pas été livré du colis dont vous nous avez déjà retiré l'argent. Cela fait maintenant 1 mois que avons commandé un parasol et nous attendons toujours et encore.
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Réponse de showroomprive.com
11 févr. 2024
Bonjour Valérie, Vous nous signalez un retard de la livraison de votre commande. Je vous présente mes sincères excuses pour cette attente. Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que le transporteur revienne vers nous à ce sujet. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
8 févr. 2024
 Avis validé

Même pas livré

Rdv donné. Pas de possibilité de modifier. Au final personne ne m'a livré. Je ne sais même pas où est ma commande. Et en attendant je dors par terre!!!
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Réponse de showroomprive.com
9 févr. 2024
Bonjour Aurore, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous assure que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le fournisseur et une solution vous sera donc apportée. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
8 févr. 2024
 Avis validé
Produit acheté très décevant par rapport aux photos. Qualité plus que medoocre. Le prix soldé est en encore beaucoup trop élevé au vu de la qualité. Frais de port énormes pour le retour.
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Réponse de showroomprive.com
8 févr. 2024
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que la qualité de nos produits fait partie de nos préoccupations. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur nos ventes ! Kiady
7 févr. 2024
 Avis validé

Une honte !

Carton mal adapté, en partie ouvert et articles manquants ! Le reste des articles non protégés et non calés. Ce manque de respect et de rigueur montre le total désintérêt de la satisfaction client.
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Réponse de showroomprive.com
7 févr. 2024
Bonjour David, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
5 févr. 2024
 Avis validé

A éviter

Sélectionner avec plus de soin les marques que vous recommandez car celle-ci était désastreuse !
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Réponse de showroomprive.com
6 févr. 2024
Bonjour Sandrine, Je suis navré que les produits de votre commande ne vous conviennent pas. Je vous assure que la qualité de nos produits fait partie de nos préoccupations. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien : https://shorturl.at/osP46. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
3 févr. 2024
 Avis validé
S’assurer de la qualité des articles
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Réponse de showroomprive.com
4 févr. 2024
Bonjour Maimounatou, Je vous remercie pour votre remarque et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
1 févr. 2024
 Avis validé
Le colis est arrivé complètement ouvert !!!
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Réponse de showroomprive.com
2 févr. 2024
Bonjour Ines, Vous me faites part de la réception de votre colis déjà ouvert. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady
29 janv. 2024
 Avis validé

Inadmissible

Je trouve inadmissible le montant des frais de retour, en effet vous êtes à 6.50€ alors que plusieurs articles de ma commande taille trop grand alors que c'est ma taille d'habitude et en plus chez les concurrents comme Veepee c'est 2.95€. Vous pourriez proposer des bons de réductions en dédommagement de vos clients fidèles.
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Réponse de showroomprive.com
30 janv. 2024
Bonjour Rémi, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
29 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu l’un des articles Le service client ne répond plus Je ne recommenderai plus à l’avenir sur ce site.
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29 janv. 2024
Bonjour Flageul, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous informe que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et qu'un e-mail vous a été envoyé afin de résoudre la situation. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
28 janv. 2024
 Avis validé
Je trouve inadmissible le montant des frais de retour, en effet vous êtes à 6.50€ alors que plusieurs articles de ma commande taille trop grand alors que c'est ma taille d'habitude et en plus chez les concurrents comme Veepee c'est 2.95€. Vous pourriez proposer des bons de réductions en dédommagement de vos clients fidèles.
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Réponse de showroomprive.com
29 janv. 2024
Bonjour Rémi, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
28 janv. 2024
 Avis validé
Ma commande n est toujours pas livrée alors que cela été annoncé le 22 janvier
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29 janv. 2024
Bonjour Jerome, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous informe que le colis est bien en cours de livraison et vous sera livré dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
28 janv. 2024
 Avis validé
Ont avait remis du scotch sur le côté et il me manque un article à l’intérieur .
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Réponse de showroomprive.com
29 janv. 2024
Bonjour Karole, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a pris en charge votre dossier par notre service clientèle et un e-mail vous a été envoyé en réponse à votre réclamation. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
28 janv. 2024
 Avis validé

Déception à chaque commandes reçues

J’ai fait plusieurs commandes. À ch que j’ai été déçue par la qualité des produits qui ne sont pas identiques à ceux que j’ai pu acheté en magasin de même marque. Aussi, des tailles qui ne correspondent pas à l’étiquette. Et pas de Sav si ce n’est que pour des retours pour remboursement
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Réponse de showroomprive.com
29 janv. 2024
Bonjour Morgane, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
27 janv. 2024
 Avis validé
J’ai commandé 2 réhausseurs et je n’en ai reçu qu’un seul! J’attends mon remboursement.
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Réponse de showroomprive.com
28 janv. 2024
Bonjour Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Veuillez noter que nous sommes engagés à améliorer en permanence notre service. Vos commentaires sont très importants pour nous et contribuent à guider nos efforts d'amélioration. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
26 janv. 2024
 Avis validé
Rembourser correctement vos clients y compris Les frais de ports et dedomager lorsque les colis n’arrivent pas au client
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Réponse de showroomprive.com
28 janv. 2024
Bonjour Nicolas, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je vous confirme avoir relancé notre service, et vous serez recontactée par celui-ci. Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une excellente journée ! Harima
26 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande !!! Il y’a un retard de 2 semaines dessus et je n’ai pas de nouvelles ni rien du tout
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Réponse de showroomprive.com
28 janv. 2024
Bonjour Asmaa, Nous tenons à vous exprimer nos excuses les plus sincères pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Sachez que votre commande est actuellement en route et devrait arriver chez vous sous peu. Nous prenons sérieusement en considération vos commentaires et travaillons activement à améliorer nos processus afin d'assurer des délais de livraison plus fiables à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Harima
23 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé 2 valises le temps des cerises expédiées le 7 janvier et reçues le 24 janvier 2023 apres réclamations sur le site et au service de livraisons. A la réception, les couleurs des valises ne correspondent pas aux couleurs commandées .
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Réponse de showroomprive.com
24 janv. 2024
Bonjour Stephanie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Afin de résoudre la situation, je vous confirme que la conseillère qui a pris en charge votre dossier a été relancé et qu'une réponse vous sera donc apportée à ce sujet. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
22 janv. 2024
 Avis validé

Dam health = passer son chemin

Extrêmement déçue par cette vente. J’ai acheté sur le site showroom privé en pensant que c’était gage de confiance, or, je m’aperçois que je me suis totalement fait arnaquer. Tout d’abord la marque Dam health serait en fait Dam electronics, dans la boîte certains papiers sont dans une en langue asiatique sinon en anglais, sur la boîte c’est écrit « made in china » et en même temps il est écrit « new caledonia ». Les produits font tellement cheap que je n’ose même pas les utiliser ni même les revendre. Concernant l’Appareil EMS d'électrostimulation faciale, je pensais qu’il était blanc comme indiqué sur le paquet mais il est noir, la notice annonce 4 sets de patch, un chargeur et un câble, or, moi, j’ai 3 sets de patch et 2 câbles (emballés différemment) mais pas de chargeur (ce qui ne rassure pas sur le sérieux de la marque). La notice n’explique pas comment positionner l’appareil ni même ses bénéfices. En réalité, il s’agit d’une vulgaire copie du Slendertone-FACE qu’on aurait aussi bien pu trouver sur aliexpress ou autre. Pour le Masque LED de micro-rajeunissement comme dit plus haut, il n’a pas l’air de bonne qualité donc je ne prendrai pas le risque de l’essayer.
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Réponse de showroomprive.com
23 janv. 2024
Bonjour Hélène, Je suis navrée pour ces désagréments et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima