J ai un avis mitigé.
je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état.
Cependant votre service client est très loin de la perfection.
Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison.
DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation.
C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison.
L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème.
Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
Catalogue énorme de pièces de rechange électro ménager.
Permet de donner une seconde vie et de réparer, avec des prix vraiment très bon état compétitifs.
Livraison ultra rapide ( 2 jours) sur les pièces que j'ai commandé.
Parfait !
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il y a 8 jours
Avis validé
Livraison rapide et produit conforme.
Livraison rapide. Bonne description.
Pas facile à faire sûrement mais en lisant l’a description de la pièce, j’ai pensé que celle-ci serait compatible avec ma cafetière même si celle-ci n’était pas dans la liste. C’est bien la cas.
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17 avr. 2024
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parfait !
franchement, ça fait déjà 2 commandes pour des pièces détachées chez vous, ravis du délais pour recevoir qui est normal, et aussi, pas d’erreur de commande donc j’ai pu changer les pièces et profiter de mon matériel directement.
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12 avr. 2024
Avis validé
Un site au top, rien à redire.
Je suis entièrement satisfait par la communication avec les conseillers, pour leurs rapidité de réponses ainsi que par la réponse apportée.
J'ai particulièrement apprécié la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage.
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22 avr. 2024
Avis validé
Très très satisfaite
J’ai acheté 2 pièces pour ma machine à laver (problème de fermeture du hublot)
Je suis très très satisfaite !
Pièces faciles à trouver, à un prix raisonnable, et livraison rapide et sérieuse.
Je recommande vivement ce site !
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il y a 5 jours
Avis validé
Délai tenu, mais un gros carton pour une si petite pièce, les frais d’expédition auraient pu coûter moins cher en l’envoyant par la poste sous enveloppe à bulle. Sinon content d’avoir reçu rapidement la pièce recherchée
Site où l'on peut trouver pas mal de pièces détachées dès l'instant que l'on a la marque et la référence de notre matériel.
De plus très sérieux au niveau envoie car très bien emballé quand c'est fragile.
Ce fut mon cas.
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il y a 12 jours
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Bonjour,
Pièce conforme et parfaitement protégée pour son transport. Seul point d'amélioration : livraison non annoncée par email ni sms (c'est arrivé par surprise, heureusement j'étais présent...).
Cordialement
J
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17 avr. 2024
Avis validé
Le sérieux mais attention la livraison nous l'avons eu au bout de 8 jours au lieu de 2 jours comme cela est dit sur le site Merci quand même pour le sérieux et la qualité du produit je recommande vivement ce site
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16 avr. 2024
Avis validé
Rapidité d'expédition
Facilité pour trouver sa pièce sur le site
Retour facile
Bien que j'ai du retourner la pièce commandée reçue rapidement (la panne ne provenait pas de cette pièce), je recommande Fixpart
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20 avr. 2024
Avis validé
Excellent site
Site bien fait validation que les pièces commandées corespondent bien a votre apareil delai de livraison excellent 1 jour aprés validation de la commande.
Pour moi c'est le meillheur site de pièces détachées
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14 avr. 2024
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J'ai commandé des pieces pour mon lave vaisselle
avec la référence, les pieces étaient identiques à celles usées ( cables et ressorts de porte)
remplacement standart, et c'est reparti, comme neuf.
Merci !
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il y a 6 jours
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Parfait et vraiment hyper rapide pour une pièces rares
Parfait et vraiment hyper rapide.
A noter que que je chercher une petite pièce plastique pour ne pas changer un panier de lave vaisselle entier et que ce magasin était le seul à l'avoir.
MERCI à l'équipe
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22 avr. 2024
Avis validé
J'ai aimé la rapidité,car aucun autre fournisseur me proposait ma pièce pour mon réfrigérateu,r le thermostat ne fonctionnait plus livraison en 48h
Je recommanderai la prochaine fois si besoin
Dani
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il y a 10 jours
Avis validé
La vitre de remplacement de mon four était disponible dans l'offre de fixpart. La livraison a été extrêmement rapide (3 jours) là où d'autres fournisseurs affichaient 2 à 3 semaines de livraison.
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20 avr. 2024
Avis validé
Parfait !
La pièce était à bon prix et livrée en 24h (frais de livraison un peu élevé car presque qu'autant que le prix de la pièce (qui pèse moins de 500 g). mais cela reste très compétitif. Je recommande !
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14 avr. 2024
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Délai de prise en charge de ma commande
Commandée le mardi 9 à 12h 07 expédiée le mème jour a 23h 49
Bravo !!! et merci au transporteur qui ma permis de me faire livrer le jour qui me convenait.
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19 avr. 2024
Avis validé
BJR j'ai commandé plusieurs…
BJR j'ai commandé plusieurs articles
et chaque fois je suis très satisfais
je tiens à remercier vous collaborateurs
très efficace très compétent
cordialement
Mr Mira Balixa
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27 avr. 2024
Avis validé
Les articles correspondent à l'annonce et à l'attendu, les pièces d'origines se placent facilement en lieu et place des anciennes cassées. L'expédition rapide et l'emballage soignés. Merci ;-)
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il y a 7 jours
Avis validé
Très satisfait de ma commande via FIXPART. J'ai apprécié la facilité pour retrouver une pièce détachée sur le site, la qualité de la pièce livrée ainsi que le délai de livraison rapide. 👍
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.