La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Bonjour, j'ai fait ma demande au début Janvier auprès de mon garage Audi et malheureusement je viens de m'apercevoir un oubli de la concession. Aujourd'hui, le 28 Février 2024.
Une grosse perde de temps.
Sachant que cela dure 3 mois !!
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14 févr. 2024
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- la connexion (lien) avec VW ID n'a pas fonctionné (obligé de tout fermer et recommancer)
- on me renvois des mails de relance pour signer mon contrat alors qu'il est déjà signé (je suis retourné 2x sur le compte vérifier)
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5 févr. 2024
Avis validé
Bonjour je n ai pas recu le bon lien suite à ma demande par telephone avec le conseiller et recu donc 1 semaine plus tard et déconnexion en permanence lors de la procédure de l abonnement merci
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16 févr. 2024
Avis validé
sa fait 4 fois que je remplis les documents jusqu'à la fin il me dise MERCI quand je fini
à chaque fois nouveaux documents à remplir 4 fois comme ça
j'espère que c fini
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14 févr. 2024
Avis validé
Le lien d'accès au site Audi n'est pas fiable . Necessité de l'activer plusieurs fois avant de se connecter .
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6 févr. 2024
Avis validé
On ne voit clairement ce qui n'est pas compris ds le contrat qu'après avoir signé
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14 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
Trop de sms et de codes à saisir pour finaliser la souscription
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14 févr. 2024
Avis validé
le site internet a mis plein d erreur j ai du reprendre le lendemain
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19 févr. 2024
Avis validé
Résoudre les problèmes d'accès Internet votre site de souscription.
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9 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de problèmes pour valider chaque étape de ce contrat
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.