La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Parcours beaucoup trop long, j'ai dû rentrer 5 code d'authentification, changer de format des photos renseigner le RIB et en même temps faire une photo, tout ça pour un contrat d'entretien de 25 € par mois. c'est exagéré !!
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il y a 12 jours
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Cela fait une semaine que j'essaie désespérément de finaliser cette souscritpion... Il était temps que cela setermine !
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il y a 5 jours
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première souscription
donc pas expérience d'application
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29 avr. 2024
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facilité de souscription
j'ai trouvé la démarche longue
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24 avr. 2024
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Plusieurs étapes à faire
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il y a 5 jours
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20 mars 2024
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Obligation d'accepter toutes les conditions commerciales, sinon rejet de la demande en "erreur". Lors de l'opération "signatures" le site est en anglais et signer avec la souris ou le doigt est pour le moins aléatoire et ouvre la porte à fausse opération. Au préalable informer la nécessité de produire carte d'identité et RIB avant d'effectuer les démarches de souscription.
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16 avr. 2024
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Bonjour, j'ai fait une demande de contrat d'entretient pour mon Q5. Confirmation de demande de souscription reçue le 01/04/2024. Rien depuis. Appel au service client le 12/04/2024 et seule réponse : "On ne peut rien faire. Allez en concession". Donc aucun intérêt de passer par internet.
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21 mars 2024
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j'ai du recommencer la procédure 5 fois avant d'arriver à faire la souscription car à chaque manipulation "le site est en maintenance" mais après plusieurs contournements j'ai réussi à faire le contrat, ouf ! merci
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17 avr. 2024
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Quelle procédure compliquée pour arriver à la fin
On peut espérer avec ce cumul d'enregistrements une certaine sécurité??
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20 mars 2024
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Nombreuses erreurs lors de l inscription validation du contrat y compris par l équipe Volkswagen
3 dossiers pour réussir
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18 mars 2024
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la première souscription ne sait pas faite , j'espère que celle-ci se fera
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29 mars 2024
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Le système d'explication pour enregistrer les éléments en pdf
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27 mars 2024
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C'est long, beaucoup d'étapes et de codes SMS à compléter
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27 mars 2024
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Moins de bug.
Il m'a fallut 3 jours pour souscrire
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.