HOTMER SurfshopAvis:
519 avis au cours des 12 derniers mois3 370 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
2 oct. 2023
Avis validé
L'équipe sympa et dynamique, ce que j'ai particulièrement aimé ce sont les rapports qualité prix défiants toutes concurrences.
Une petite chose à améliorer serait le suivi de commande, informer le client par exemple que la totalité de la commande va arriver via deux transporteurs, car ne le sachant pas j'ai pensé que le transporteur avait oublié vs perdu une partie de ma commande.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
2 août 2023
Avis validé
Commande kayak gonflable TAHE Air Breeze Full HP1
Points positifs :
- livraison hyper rapide : 48 H
- gonflage rapide des 3 structures
Points négatifs :
- qualité produit qui n'est pas à la hauteur du tarif : plusieurs traces de plis et de colle sur le kayak
- sac imposant, très lourd (même pour moi qui fait 1,82m pour 82 kg et je suis sportif) et impossible à porter sur le dos
- dégonflage et pliage rendus difficiles compte-tenu du positionnement des valves et des étraves avant et arrière
- pas de poignée de transport centrale (uniquement avant et arrière = nécessite 2 personnes !)
A tester sur l'eau, j'espère qu'il s'avérera naviguant et conforme à mes attentes en mer...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour HOTMER Surfshop
il y a 10 jours
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 10 jours
Bonjour Yvan,
Toute l'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
14 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
il y a 13 jours
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
5 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
5 avr. 2024
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour positif.
A bientôt !
19 mars 2024
Avis validé
Mettre 3 couleurs.
Ex :rouge,orange, vert,pour le stock du matériel.
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
19 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Et merci pour votre conseil, votre avis est important afin de vous offrir un service de qualité en permanence.
A bientôt !
6 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
28 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Bonne journée.
2 mars 2024
Avis validé
Site bien fait. Hotline sympa et dispo dans mon cas. Commande rapide pour un mat qu’ils ont dû commander eux même chez le fournisseur.
4*, car Chronopost pour la livraison null. Faudrait passer par une autre boîte (livraison dans un pickup à 30mn du lieu initial soit 1h de trajet)
Sinon j’aurais mis 5*
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
4 mars 2024
Bonjour Matthias,
Merci pour ton retour positif, malheureusement, nous ne sommes pas pleinement maitre des livraisons...
A bientôt sur Hotmer.com
21 févr. 2024
Avis validé
J'ai téléphoné à Hotmer pour un produit et j'ai apprécié le conseil de mon interlocuteur. J'ai acheté le produit qui m'a été livré très rapidement.
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
23 févr. 2024
Bonjour Christian,
Merci pour cet avis positif et votre confiance !
A très bientôt.
21 févr. 2024
Avis validé
Rapidité de traitement, belle promotion sur un bon produit.
Changez de prestataire livraison. Incompétent.
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
21 févr. 2024
Bonjour ,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour faire un retour sur votre livraison.
Bonne journée.
13 févr. 2024
Avis validé
Equipe sympa a l écoute
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
14 févr. 2024
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis et votre confiance !
A très vite.
26 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide et produits conformes
Signaler un avis
26 janv. 2024
Avis validé
Nous avons aimé la rapidité de la livraison et l'emballage du colis, par contre les frais de port sont élevés par rapport à d'autres sites concurrents
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
26 janv. 2024
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre avis positif.
Concernant les frais de port, afin d'avoir un service rapide et de qualité, nous sommes obligé de passé par des transporteurs de qualité que nous devons rémunéré.
Nous faisons au mieux pour ne pénaliser ni le client ni Hotmer.
A bientôt !
5 janv. 2024
Avis validé
Aa
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
8 janv. 2024
Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Merci pour ce retour positif !
A bientôt au shop ;)
31 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
2 janv. 2024
Bonjour,
merci pour votre avis positif !
A très bientôt, l'équipe Hotmer
23 déc. 2023
Avis validé
Produits de qualité, j'aurais cependant apprécié être averti de l'envoi.
Mais top quand-même 🤙
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
23 déc. 2023
Bonjour,
Normalement vous devriez avoir reçu un mail automatique vous informant que votre colis a bien été expédié avec votre numéro de suivi.
Peut être dans vos spams ?
L'équipe Hotmer.
17 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
22 déc. 2023
Bonjour, merci pour cet avis positif.
Très belle journée, l'équipe Hotmer
15 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
22 déc. 2023
Bonjour Didier,
merci pour votre avis positif et pour votre confiance.
Très belle journée, l'équipe Hotmer
11 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide. L'emballage était un peu juste, juste une pochette plastique.
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
12 déc. 2023
Bonjour Christine,
merci pour votre avis, nous nous excusons pour cet emballage qui n'est pas dans nos habitudes. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement, bonne journée. L'équipe Hotmer
10 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
11 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre avis positif !
A très bientôt, l'équipe Hotmer
9 déc. 2023
Avis validé
Bien
Commande reçue dans les temps et bien emballée.
Prix intéressants, plus que sur certains sites.
Je ne mets que 4 étoiles car j'avais commandé des rollers tous noirs et sur la photo les lacets étaient noirs aussi , j'en ai reçu des beiges.
Mais sinon le reste était très bien
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
11 déc. 2023
Bonjour Marie,
merci pour votre avis. La photo sur le site est celle du fournisseur, nous sommes désolée de ce désagrément. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer une nouvelle paire de lacets de couleur noir avec un geste commercial.
N'hésitez pas à nous contacter.
Très bonne journée, l'équipe Hotmer
4 déc. 2023
Avis validé
Commande blackfriday, articles à priori en stock mais qui ne le sont pas finalement. Donc délai d'attente un peu plus long. Sinon c'était 5étoiles.
Signaler un avis
Réponse de HOTMER Surfshop
5 déc. 2023
Bonjour, merci pour cet avis, effectivement vous avez commandé des produits disponibles mais sur délais fournisseurs ( 6 à 9 jours), vous avez été livré en 9 jours ouvrés après votre commande donc les délais ont bien été respectés.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats.
Bonnes fêtes, l'équipe Hotmer.