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laredoute.fr
Avis:

43 245 avis au cours des 12 derniers mois107 741 avis au total  

4,56
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

l'avis le plus négatif

23 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr

(32096)
(1880)
Réinitialisez
JB
27 nov. 2023
 Avis validé
La qualité de conditionnement, j'ai reçu un article abimé
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Réponse de laredoute.fr
2 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 28/11. Bonne journée, Yousra de l'équipe Service Client.
30 oct. 2023
 Avis validé

Sur 3 colis 1 défoncé

Sur 3 colis, 1 est arrivé défoncé et donc objet détruit.
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Réponse de laredoute.fr
31 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
26 oct. 2023
 Avis validé
Souvent des bugs pour les retours Oui suivi de commande
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Réponse de laredoute.fr
31 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
30 juin 2023
 Avis validé
Fermeture éclair cassée après deux jours d'utilisation...
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Réponse de laredoute.fr
4 juil. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
13 févr. 2024
 Avis validé

couleur différente du drap…

la couleur du drap pas du tout celle sur le site dommage
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Réponse de laredoute.fr
14 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Imane de l’équipe Service Client.
2 févr. 2024
 Avis validé
Couleur pas sut tout ressemblable à celle du catalogue .
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Réponse de laredoute.fr
3 févr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
11 sept. 2023
 Avis validé
Tous les produits n' ont pas été livrés dans les délais.
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Réponse de laredoute.fr
30 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Oumaima de l’équipe Service Client.
15 févr. 2024
 Avis validé
Le miroir acheté amincit la silhouette. Très décevant.
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Réponse de laredoute.fr
16 févr. 2024
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
7 févr. 2024
 Avis validé
Les photos ne correspondent pas toujours à la réalité.
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Réponse de laredoute.fr
7 févr. 2024
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client
LM
ludivine m.
marseille
5 janv. 2024
 Avis validé
la vérification des produits (article livré défectueux)
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5 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
7 nov. 2023
 Avis validé
DELAI DE LIVRAISON Colis arrivé avec 24 heures de plus
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8 nov. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Lamia, de l'équipe Service Client.
12 oct. 2023
 Avis validé
Qualité moyenne on sait ou la fabrication est produite!
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17 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
20 sept. 2023
 Avis validé
Ce ne sont pas des baskets pour le sport.... ornement.
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7 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Lamia de l'équipe Service Client.
5 août 2023
 Avis validé
on ne voit pas bien sur la photo qu’il y a des rayures
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8 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Loubna de l'équipe Service Client.
1 août 2023
 Avis validé
La livraison: une catastrophe. Changez de prestataire
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Réponse de laredoute.fr
5 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
12 juil. 2023
 Avis validé
Problème lors de la livraison, retardée pendant 4 jours
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Réponse de laredoute.fr
12 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
3 juil. 2023
 Avis validé
Les débardeurs taille 10 ans sont beaucoup trop petits
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Réponse de laredoute.fr
7 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
12 oct. 2023
 Avis validé
Guide des tailles qui correspond pas à ma vraie taille
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Réponse de laredoute.fr
17 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger sur le sujet. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Nadia de l'équipe Service Client.
22 juin 2023
 Avis validé
Retours payants pour des produits La Redoute. Dommage.
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26 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
4 févr. 2024
 Avis validé
Couleur de l'article ne ressemble pas à celui reçu
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Réponse de laredoute.fr
5 févr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client