laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
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La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
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Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
il y a 8 jours
Avis validé
Je n’ai pas reçu la couleur de chaussures commandées
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il y a 8 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
il y a 8 jours
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Délai de livraison trop long et couleur du produit ne correspondant pas à la réalité : "ivoire" --> jaunâtre.
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il y a 8 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Erreur sur l'achat et impossibilité d'annuler la commande 1mn après la validation. Je ne suis même pas certaine que ça soit en accord avec la loi
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il y a 9 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
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Housse tête de lit Stadia peu qualitative
Très déçue par la qualité de cette housse de tête de lit Stadia pur lin blanche 180x120x10. Tissu extrêmement fin , transparent de très mauvaise qualité. Dimensions non conformes puisqu’elle dépasse de 10cm sur les côtés. J’ai retourné le produit.
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il y a 9 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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Commande déposée à 15 km de mon domicile...
Contact avec le service client nullissime
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 10 jours
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J’ai commandé 2 articles, un seul est arrivé et m’a été livré .
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il y a 9 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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J'ai fait une première commande, il y avait une erreur de taille. Je renvoie l'article et je recommande le même dans la taille désirée, de nouveau ce n'est pas la bonne taille, je commande du L et on m'envoie du S pour la 2eme fois... C'est agaçant... Comment faire pour recevoir la bonne taille ?
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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J’ai renvoyé le produit qui ne correspondait pas à mes attentes
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il y a 9 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 10 jours
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vous n’avez pas envoyer le bonne article
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 11 jours
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Article arrivé cassé
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il y a 10 jours
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, j'ai constaté que le vendeur Sweeek a répondu à votre demande le 30/04. Vous devez le cas présent vous rapprocher du vendeur directement. Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 11 jours
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il y a 11 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
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Trop de mels trop d'enquêtes pour pas grand chose. Privilégiez la régularité et le respect des dates annoncées plutôt que la rapidité inutile.
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il y a 12 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
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il y a 12 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
JL
josiane L.
Beauvais
il y a 12 jours
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J'ai commandé des slips sloggi couleur nacre et j'ai reçu la couleur vanille. Pas joli du tout. C'est un jaune vraiment moche.Je n'aime pas et je ne vais pas m'en servir. Très déçue. Pour aller avec un soutien couleur, ça pas le faire. Perte de temps. Quand même, très contente de la serviette
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il y a 12 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
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Aucune réponse après plusieurs appels
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il y a 12 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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nous avons demandé des factures impossible de les récupérer après un appel téléphonique il nous a été promis de les recevoir par email
et toujours rien
180823 AME LA REDOUTE FAC MANQUANTE 699,99
compte de Odile GIMEL ste PARTANCE merci de revenir a moi
PAscal GIMEL 06.72.44.74.90
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il y a 12 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
PS
Patrick S.
St Raphael
il y a 13 jours
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Problème avec article défectueux transmis par un de vos fournisseurs.
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il y a 13 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
il y a 13 jours
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Étiquette et modèle de chaussures différents
Je suis déçue de la paire chaussures. J'ai choisi le même modèle que je possède et pour moi c'est une arnaque. Sur chaque chaussure , le nom du modèle est notifié ecunce alors que l'étiquette mise en plus sur la chaussure indique response, le modèle chez adidas que j'ai choisi.
Le même nom doit figurer sur la chaussure et l'étiquette, hors ce n'est pas le cas, donc c'est une arnaque ou contrefaçon.
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il y a 13 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.
30 avr. 2024
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30 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.