laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
23 mai 2023
Avis validé
Les housses de couettes et les taies d'oreillers sont mal cousues donc pas droites, . J'en avais acheté il y a 2 ans j'étais ravie cette fois je suis déçu !
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Réponse de laredoute.fr
29 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
23 mai 2023
Avis validé
Je n avais pas demandé ce lieux de relais car à l opposé de chez moi
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29 mai 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
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Commande jamais reçue et retournée à l’expéditeur…
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
déplorable
je ne sais même pas où est ma commande, si elle est livrée ou non? '
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29 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
j'ai souscris la redoute + le service livraison inclus pour 15 eur / an
mon colis Référence
LA REDOUTE 011338646481 à été jeté du camion juste devant le portail de la maison sans autre, le livreur m'a indiqué qu'il était tout seul qu'il n'avait pas le temps et il est parti me laissant seule avec un colis de 60 kg devant la porte du jardin!
il était bien spécifié sur ma commande :
Votre colis sera livré chez vous dans la pièce de votre choix.
alors votre service de livraison est vraiment déplorable !!!
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29 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau
pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Livraison incomplète
Manque la visserie dans un des stores
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26 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Ne pas vendre des articles qui sont en rupture! Rappeler vos clients serait le minimum à faire dans un cas de mécontentement … lamentable !
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26 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble et votre commande a bien été renouvelée. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt. À bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Livraison uniquement le samedi. Etant absent, pour
ne pas repousser la livraison une nouvelle fois apres 4 semaines, j ai demandé la livraison sur ma terasse. Le sommier est arrivé tordu. Je suis degouté.
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29 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
Cela fait plusieurs fois que je vous demande comment renvoyer un colis reçu de ma dernière commande d'El Cortes Ingles et pas de réponse !!!
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26 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
21 mai 2023
Avis validé
Pas de livraison groupee- choix date livraisonn
J ai commande plusieurs articles pensant pouvoir choisir la date pour une livraison groupée; au lieu de ca, tout rst arrive a n importe wuelke date. Séparément- alors que , vivant a l etranger, il n y avait lersinne sur plsce. Un desastre. Des coups de fil tous les joirs. Zero service
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26 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
21 mai 2023
Avis validé
Produits chinois mal finis
Les portes ne tombent pas correctement
Obligés d’être bricoleurs pour ajuster les portes
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25 mai 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Ilham de l’équipe Service Client.
20 mai 2023
Avis validé
Colis jamais livré
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22 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous apporter une réponse et votre dossier est toujours en suivi. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
19 mai 2023
Avis validé
Erreur de produit envoyé. Perte de temps. Et qualité bas de gamme
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25 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client
19 mai 2023
Avis validé
Pas de remboursement sur le produit refusé
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Réponse de laredoute.fr
23 mai 2023
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous appeler et nous vous recontacterons pour trouver une solution ensemble. Bonne journée, Ilham de l'équipe Service Client.
18 mai 2023
Avis validé
Je suis bien triste car je vous ai commandé une robe que vous avez annoncé être blanche et en fait c'est du blanc crème et je suis invitée à un aniversatire où nous devons être en blanc alors bien déçue sinon elle est jolie mais pas blanche !
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23 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses
excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
18 mai 2023
Avis validé
Vous ne demandez pas si le nouveau point Relais nous convient.Celui proposè etait éloignè de mon domicile.
Trés déçue,je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience.
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23 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
PP
PIERRETTE P.
SAINT-SAMSON SUR RANCE
17 mai 2023
Avis validé
draps de très mauvaise qualité mais vu le prix je ne suis pas étonnée
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22 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
16 mai 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon second colis
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20 mai 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
16 mai 2023
Avis validé
livrer la commande
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20 mai 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une solution. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
16 mai 2023
Avis validé
commandé housse de couette 260/240
reçu housse de 240/240 (j'ai mesuré :elle est carrée)
amusée pendant 1 heure à faire rentrer la couette dans tous les sens.
probleme j'ai des chambre d'hotes et pas le temps de m'amuser...
je vous renvois le tout.
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20 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses
excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.