laredoute.frAvis:
43 772 avis au cours des 12 derniers mois104 802 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
il y a 12 jours
Avis validé
Arrêtez de retoucher les articles portés cela évitera des déceptions sur la forme, la longueur, le tenu des vêtements.
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Réponse de laredoute.fr
il y a 12 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
22 avr. 2024
Avis validé
Article non conforme
Commande d'un article avec broderie sur mesure. Article livré sans broderie... 5 euros de dédommagement. Une blague...
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23 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
21 avr. 2024
Avis validé
Très mauvaise idée expérience à ne pas refaire ni recommander pas fiable du tout les livraisons ne sont pas respectés
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22 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
29 avr. 2024
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Mauvaise taille reçue
J’ai commandé un 12 ans j’ai reçu l’article en 10 ans… difficile de trouver un relais colis proche de chez moi…
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29 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
il y a 8 jours
Avis validé
J'ai commandé une paire de basket PUMA en 38 pour ma femme, j'ai reçu une chaussure en 38 et l'autre en 36...
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il y a 8 jours
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 9 jours
Avis validé
Délai de livraison trop long et couleur du produit ne correspondant pas à la réalité : "ivoire" --> jaunâtre.
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il y a 9 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
EW
EDITH W.
SAULXURES
il y a 2 jours
Avis validé
Article reçu taché. Vu le scotch en guise de fermeture, l'article est un retour qui n'a pas été contrôlé
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il y a 3 heures
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Envoi rapide mais malheureusement la couleur de l’article ne correspondait pas à celle que j’ai achetée.
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22 avr. 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.
18 avr. 2024
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odeur horrible
Il faudrait arrêter de vendre des draps ont une odeur de pétrole... malgré 2 lavages, l'odeur persiste...
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19 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
15 avr. 2024
Avis validé
Cardigan Signature, alpaga mélangé
Ref : 4809517
Nul, car fortement rétréci après lavage en machine
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15 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
15 avr. 2024
Avis validé
"Je rencontrer un problème pour récupérer le Colis au point relais, il était légèrement fissurés..
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16 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.
EC
Emilie C.
Lyon
19 avr. 2024
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Livraison retardée , aucune information communiquée , articles arrivés trop tard pour mon besoin
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19 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
20 avr. 2024
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Dommage que les stocks ne soient pas à jour car sinon je n aurai pas finalisé la même commande
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23 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
18 avr. 2024
Avis validé
Sans réponse depuis plusieurs échange mail suite à une demande de retour via prestataire canif
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19 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
28 avr. 2024
Avis validé
J'ai reçu une paire de chaussures trop petite de 2 tailles et ayant déjà fait l'objet d'un sav
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29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
28 avr. 2024
Avis validé
Le choix des tailles est flou surtout pour les articles market place donc obligé de renvoyer
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29 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Hassan de l'équipe Service Client.
23 avr. 2024
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Les envois groupés chez La Redoute connais pas
J’ai commandé 10 coussins. J’ai reçu 10 numéros de Tracking et 10 colis pas très écologique.
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24 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
il y a 2 jours
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colis envoyé dans un point relais situe a 'ààkm de mon domicile. Impossible de le recuperer
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il y a 2 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
19 avr. 2024
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Je déconseille vivement.
Sous taies oreillers de dimensions non conformes à la description. Beaucoup trop petites .
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19 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
il y a 3 jours
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Service client déplorable. À fuir !
Délais de livraison indiqués bien loin de la réalité
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il y a 2 jours
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